Krystel Trouleau

Krystel Trouleau

Chargée de Relation Clients , Groupama
 

En poste chez Groupama

Précédents : BAGHERA, CODEACTIVE, Banque Populaire de l'Ouest, FRANFINANCE, CREDIT AGRICOLE D'ILE DE FRANCE

 

Précédents : IUT Paris V René Descartes, Lycée Louis Barthou

Parcours

 

Chargée de Relation Clients

Chez Groupama

De December 2016 à aujourd'hui
• Renseignement, conseil et orientation des sociétaires en appel entrant • Prise de rendez-vous pour les conseillers réseaux • Réalisation d’actes de gestion courante - Traitement des réclamations
 

Télévendeuse

Chez BAGHERA

De November 2015 à May 2016
• Accueil physique et téléphonique - Gestion du standard • Prise, saisie et suivi informatique des commandes - Traitement des emails, fax • Gestion des réclamations client - Intermédiaire entre le service commercial et les clients
 

Gestionnaire de créances

Chez CODEACTIVE

De May 2015 à November 2015
• Recherche des débiteurs afin d’assurer le recouvrement de dossiers impayés • Réalisation des relances téléphoniques, analyse de la situation financière des clients, négociation des solutions, élaboration des détails de règlement et gestion les situations conflictuelles
 

Chargée d’accueil en agence

Chez Banque Populaire de l'Ouest

April 2015
• Accueil, renseignement, détection des besoins et orientation de la clientèle • Gestion de la caisse et organisation des rendez-vous pour les chargés de clientèle
 

Chargée de Clientèle Sénior

Chez FRANFINANCE

De January 2006 à January 2013
* Encadrement des nouveaux gestionnaires après formation et fonction de relais ; * Gestion et suivi des dossiers client sur une plateforme téléphonique en appel entrant ; * Traitement des courriers clients, banque, notaire, associations diverses ; * Gestion des litiges ...
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IUT Paris V René Descartes, Paris

DUT Gestion des Entreprises et des Administrations , IUT Paris V René Descartes

De September 2003 à September 2005
Option Finance/Comptabilité
 

Agent administratif

Chez CREDIT AGRICOLE D'ILE DE FRANCE

De September 2003 à 2005
* Traitement et suivi des dossiers de prêts agricoles (moyens et courts termes) ; * Relation avec les conseillers en agence pour demandes de déblocages de fonds, renseignements des comptes clients ; * Etablissement d'un manuel de procédure pour améliorer le service clients et ...
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Lycée Louis Barthou, Pau

Baccalauréat STT , Lycée Louis Barthou

De June 2001 à June 2003
Action et Communication Administratives

Compétences

 
  • Back Office
  • Ethnos
  • Lotus Notes/Domino
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Outlook
  • Microsoft Word

Langues parlées

 

Krystel travaille chez

Groupama
Groupama1000 - 4999 employés
2 offres d'emploi(s)

"​ Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d’eux, quel que soit son métier, c’est ça être un VRAI collaborateur Groupama."​ Acteur incontournable du marché de l’assurance, le groupe Groupama est le 1er assureur agricole et le 1er...