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Laetitia DEBLANGY

Strasbourg

En résumé

Rigoureuse, autonome et dotée d'un bon relationnel, je sais être à l'écoute des clients, les conseiller, leurs proposer des solutions adaptées à leurs besoins, trouver des réponses adéquates à leurs interrogations et répondre au mieux à leurs attentes.

Après une courte parenthèse dans mon parcours professionnel, j’ai décidé en septembre 2011 d’effectuer une formation qualifiante à l’AFPA de Strasbourg en tant que conseillère relation clients à distance. J’ai pu mettre à profit créativité et réactivité au cours de mes périodes pratique en entreprises. Ma capacité de travail et ma persévérance m'ont aussi permis de progresser dans mes fonctions et d’obtenir mon titre professionnel de niveau IV dans la relation clientèle.

Intérimaire dans le groupe Électricité de Strasbourg de mars 2013 à octobre 2013 en tant que planificateur de tournées des relèves. J’ai vite assimilé et approfondi mes connaissances sur vos différents logiciels informatiques comme Navigc, Optirel et Viena.
J’ai continué ma mission au sein du groupe jusqu’au 15 décembre 2013 en tant qu’assistante administratif des chargés d’affaires et des coordonnateurs.

Intégrer votre entreprise serait pour moi l'opportunité de développer une carrière en adéquation avec les ambitions que j’ai depuis le début de ma reconversion.

Dans l'attente de vous rencontrer lors d’un entretien, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.


Mes compétences :
• Gestion des appels entrants et sortants.

Entreprises

  • ELECTRICITE DE STRASBOURG SA - Planificatrice des tournées de relèves et assistante administratif

    Strasbourg 2013 - maintenant  Gestion des appels entrants et sortants.
     Assurer des missions d’information et de conseil.
     Gérer des dossiers clients.
     Qualification de fichier clients.
     Planication et découpage des tournées de relèves par secteur affecté.
     Affectation d’une tache de travail définis à 40 releveurs.
     Soutien administratif et logistiques aux chargés d’affaires et aux coordonnateurs.

  • SUPER U GAMBSHEIM - Vendeuse en boulangerie /patisserie

    Saint-Jacques-de-la-Lande 2004 - 2010
  • Boulangerie /Patisserie Kauffmann - Vendeuse

    2003 - 2004
  • Patisserie Vincent - Vendeuse

    2003 - 2003
  • Aux pains gourmands - Patissier et vendeuse/livreuse

    1999 - 2003
  • Auchan - Patissier

    Villeneuve-d'Ascq 1998 - 1999

Formations

  • AFPA Strasbourg

    Strasbourg 2011 - 2012 Titre professionnelle Niveau IV

    Gestion des appels entrants et sortants.
    • Assurer des missions d’information et de conseil.
    • Gérer des dossiers clients.
    • Réaliser des actions de prospection, de détection de projet, de prise de rendez vous et de fidélisation.
    • Vendre des produits et des services.
    • Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles.
    • Assurer la facturation et l’encaissement.
    • Qualification
  • IREAM

    Amiens 1997 - 1998 CAP Boulanger

    boulanger
  • IREAM

    Amiens 1995 - 1997 CAP/BEP Patissier glacier chocolatier confiseur

    Patissier

Réseau

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