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Chambre de Commerce et d'Industrie Bayonne Pays Basque
- Conseillère Entreprise Commerce
ROCHEFORT
2016 - maintenant
Rattachée à la Direction du Développement Economique de la CCI Bayonne Pays Basque
Création du RESEAU PERFORMANCE COMMERCE
L’expertise économique au service des entreprises et des acteurs publics
Informer, Conseiller, Réaliser, Suivre.
Le Pôle Commerce Services Tourisme travaille au quotidien au renforcement de l’offre commerciale, qu’elle soit située en centre-ville, dans les quartiers ou en milieu rural.
Trois axes majeurs guident notre action :
•L’accompagnement du commerçant pour améliorer les conditions d’exploitation
•Le renforcement des unions commerciales de façon à offrir une ville animée toute l’année
•Une démarche partenariale auprès des collectivités pour développer l’attractivité équilibrée des polarités commerciales.
Page Facebook : https://www.facebook.com/PerformanceCommerceCCIPaysBasque/
Line site internet : http://www.bayonne.cci.fr/Commerce-amp-Services/Presentation-17.html
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Groupe Pichet
- Responsable Interface Filiales
Pessac
2015 - 2016
Rattachée à la direction Marketing et Communication, Management de 3 personnes.
• Gestion des campagnes de communication online et offline pour l’ensemble des filiales du Groupe (Pichet Immobilier, Investissement, Location, All Suites Appart’hôtel)
• Management transverse des équipes Média (plans de campagne), print, web, PRM (shoot emailing, newsletter, sms) et centre de contact (call center)
• Suivi et optimisation des campagnes
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LIVE LIFE PROVENCE
- MARKETING & COMMUNICATION
2013 - 2015
En relation avec le CEO, promotion de la marque ''Live Life Provence'' dont l'activité est l'importation et la vente de produits de Provence sur le marché américain B to C et B to B.
• Lancement livelifeprovence.com : sélection, brief et suivi agence, stratégie marketing, accompagnement global
• Animation page Facebook, Pinterest, Linkedin et tests ventes sur Etsy, Ebay et Amazon
• Réalisation des plaquettes (Corporate, Paniers cadeaux, Focus fournisseurs), Etudes concurrentielles
• Communication sur point de vente ''Provence Luxury'' (2013/2014) puis ''Durance en Provence'' (2014/2015)
• Partenariat avec "L'Alliance Française" et "La Chambre de Commerce de France de Charlotte"
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MJ DEVELOPPEMENT
- RESPONSABLE MARKETING / COMMUNICATION
Anglet cedex
2011 - 2013
Rattachée au Président, Resp. du Marketing et de la Communication pour les produits suivants : résidence hôtelière, résidence seniors, résidence en scellier ou en accession classique.
Réflexion stratégique sur la communication médias par type de programme :
- Achat d'espace publicitaire ; presse nationale (Le Point, L'Epress), spécialisée (Investissement Conseils) et régionale, radio, affichage (campagne et longue conservation), sites internet spécialisés
- Campagne adwords, pub web (pages jaunes, le bon coin)
- Calcul et suivi du coût d'acquisition/contact
- Refonte complète sur site www.mj-developpement.com (suivi régulière de la fréquention sur google analytics)
- Création et animation d'un page Facebook et Google+
- Lancement d'une version mobile : page d'accueil MJ et 1 page par programme immobilier
- Communication en B to B vers les Conseillers en Gestion de Patrimoine Indépendants (Presse, emailing)
Réflexion stratégique sur la communication hors médias par type de programme :
- Plaquette corporate : rédaction des textes
- Plaquette pour chaque programme : rédaction des textes, achat d'art, brief créa
- Fiche argu pour les Conseillers en Gestion de Patrimoine
- Mailing en toutes boites avec ciblage géographique, mailing adressé...
- Emailing hebdomadaire auprès des clients, prospects et achat de fichier ciblé (Kompass...) avec l'outils Sarbacane (en autonomie)
- Habillage des bureaux de vente
- Salon grand public (Belgique, France)
- Reportage photos suite à la livraison des résidences
- Dossier de presse, communiqués de presse
- Création de la signalétique pour les Salons en B to C
- Organisation des évènements externes (séminaires et soirées clients)
- Suivi du sponsoring sportif : Golf, Rugby, Tennis
Diverses missions :
Suivi des demandes d'informations clients avec l'outils Filemaker et collaboration avec les équipes de ventes externes
Mise en place d'outils de suivi d'efficacité/retour sur investissement (médias, taux de transformation du site MJ, nombre de consultations de l'espace partenaires)
Mise en place d'une charte pour la signalétqiue des résidences
Création du "Guide du propriétaire" transmis au moment de la remise des clés
Création du "Book des choix clients" pour le choix des coloris cuisine, salle de bain et chambre
Sponsoring sportif, Evenementiel et Cadeaux pour les partenaires
Exploitation d'un hôtel 3 étoiles à Lourdes
Mission de 6 mois (septembre 2011 à avril 2013)
- En collaboration étroite avec le Directeur de l'hôtel et la Resp. commerciale
- Elaboration du plan d'action annuel
- Participation à des salons professionnels
- Mise en place de campagnes d'emailing multilingues en B to B (outils Sarbacane)
- Mailings multilingues vers les TO internationaux
- Référencement sur Tripadvisor
- Salon grand public (Italie, Pologne)
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OFFICE DE COMMERCE DE BAYONNE
- DIRECTRICE
2004 - 2011
- Actions pour la dynamisation et la promotion du commerce bayonnais :
- Préparation du budget annuel et tenue des documents administratifs avec un expert comptable
- Mise en œuvre et suivi de la politique de communication (presse, radio, affichage, reportage photos et vidéos, web, d’animation et de formation des commerçants
- Stratégie de développement à court, moyen et long terme.
- Gestion et développement des sites web bayonne-commerces.com et salondumariage-bayonne.com
- Accompagnement de commerçants vers l’ecommerce (création de baionashops.com),
- Développement des ventes des chèques-cadeaux : CA multiplié par 7 depuis 2004
- Recherche de partenaires pour Marché de Noel, chèques-cadeaux et carte de fidélité (env. 50 K€)
- Mise en place d’outils de mesure de l’impact des opérations
- Organisation d’événements commerciaux : Marché de Noel (Budget 300 K€), Salon du Mariage (Budget 70 K€), Journées du Chocolat, Foire au Jambon, diverses opérations commerciales « tiroir caisse »
- Communication interne : Newsletter commerçants et chalands, gestion de blog, gestion de sondages conjoncturels
- Relations publiques : gestion des relations presse, mission de représentation du Président : Assises du Commerce, Assises Nationales de Centre Ville en Mouvement, DevCom, Congrès National du Commerce Urbain…
- Recherche et demande de subventions : rédaction du projet, montage du budget, suivi en comité de pilotage
- Animation de réunions, groupes de travail, séminaires, assemblée générale, assistance technique des associations de commerçants (Budget 60 K€)
- Gestion de personnel : recrutement, redéfinition, des emplois (équipe entre 2 et 7 personnes)
- Formation : formatrice Module « les Outils Marketing » dans le cadre des « 5 jours pour entreprendre » de la CCI
- Responsable d’un budget de plus de 500 000 Euros
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AGENCE CONSEIL BLEU ATLANTIQUE
- CHEF DE PUBLICITE
2004 - 2004
Gestion des campagnes de communication media et hors média de différents clients : Stressless, Pages Jaunes, …
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NR COMMUNICATION / LA NOUVELLE REPUBLIQUE DU CENTRE OUEST
- Responsable Marketing (Régie publicitaire)
2000 - 2003
6ème quotidien régional, de Magazines, de Gratuits, de Sites internet
- Sous l’autorité du PDG, collaboration avec le Directeur commercial, les chefs d’agence et de produits, formation des commerciaux, management d’une assistante
- Participation à l’élaboration de la politique tarifaire, produits, merchandising
- Analyses statistiques interne et externe : études de marchés, d’audience, post-tests publicitaires, baromètre qualité de service des équipes commerciales (Ipsos, Ifop)…
- Outils d’aide à la vente : rédaction, conception, édition (plaquettes, dossiers personnalisés, mailings, cadeaux clients, présentations one to one chez les clients)
- Participation active sur les clients grands comptes (entre 150 000 et 450 000 Euros par client)
- Supervision du studio interne, des agences de création, des imprimeurs et fournisseurs divers
- Communication interne : diffusion d’une revue de presse, et des « Echos » (la vie de l’entreprise)
- Responsable d’un budget de plus de 300 000 Euros
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GALEC / E.LECLERC
- Chef de Projet Marketing (Groupement d’Achat E.Leclerc)
1998 - 2000
- Analyse des données quantitatives et qualitatives des marchés (pige sécodip) et de la concurrence
- Mise en œuvre et coordination des projets média (radio, presse, affichage) et hors média (prospectus jusqu’à 120 pages, PLV, message magasins)
- Supervision des agences de création, d’impression et d’achat d’espace
- Management de 2 productrices
- Gestion des délais (durée d’un projet : 6 mois) et de la qualité
- Responsable d’un budget de 8 millions d’Euros en 98 et 99 et 16 millions d’Euros en 2000
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FRANCOISE SAGET / YVES ROCHER
- Responsable Promotion des Ventes VPC Fidélisation (textile)
1997 - 1998
- Construction des offres mailings (produits, cadeaux, OAV, tests...)
- Mise en place d’une Charte de Communication Fidélisation
- Brief des rédacteurs, maquettistes et photographes, suivi de l’exécution (PAO intégrée).
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YVES ROCHER
- Assistante Chef de produit Soins Esthétiques
Issy-les-Moulineaux
1996 - 1997
- Elaboration et suivi des actions publi-promotionnelles : mailings auprès de toutes les clientes Soins Esthétiques (passives et actives), tests fidélité, annonces presse, feuillets tarifs, PLV vitrines
- Sélection des fournisseurs, tests des produits, suivi des ventes et des promotions
- Réalisation et mise à jour du Cahier des Normes : protocole des soins, ameublement, PLV
