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Laetitia TELLIER

Nantes

En résumé

15 ans d'expérience

Originaire de Normandie, après des premiers postes en Cabinet Comptable puis en Cabinet d'Avocats, j'ai vite été plus attirée par d'autres secteurs.

Profitant d'une opportunité professionnelle pour venir travailler en région Nantaise, j'ai intégré un poste d' ADV au sein d'un grand groupe dans le secteur de l'événementiel, puis dans le secteur du traitement des eaux usées.

De part mon parcours, j'ai acquis polyvalence, autonomie, réactivité et adaptabilité confirmées tant dans la gestion du portefeuille clients que dans l'administration des ventes, où encore la planification des besoins clients et des interventions internes sur chantiers.

A cela s'ajoute la connaissance de la procédure de traitement de réponse aux appels d'offres (DC1, DC2, DC3, DC4, NOTI1,NOTI2, rédaction du dossier de candidature avec annexes et et pièces techniques (Acte d'Engagement, CCAP, CCTP...).

Depuis quelques années, revenue dans le secteur de l'événementiel (conception et fabrication d'espaces d'exposition pour foires et salons), j'ai choisi d'élargir mes compétences professionnelles en qualité de Chargée de Production par la prise en charge complète de la demande (avec choix autonome des moyens d'exécution, contrôle, conformité, coordination et ajustement avec les fournisseurs et services internes, étude et contrôle des coûts, gestion logistique). Sans oublier le traitement des S.A.V (mise en place d'une procédure, suivi, gestion des pièces détachées, modalités de prise en charge, livraison).

Les opportunités, les rencontres, mes envies de changement et d'évolution, un investissement à 150 % ont permis ce parcours et feront sans nul doute mon avenir professionnel.

Mes compétences :
Adaptabilité
Réactivité
Polyvalence
Rigueur
Suivi commercial et administratif

Entreprises

  • DSMI - Assistante Administrative et Commerciale

    Nantes 2015 - maintenant Au sein du service Intégration et en collaboration avec deux chargés de projets :

    - Suivi planning
    - Gestion des demandes d'intervention et administration des ventes
    - Organisation et suivi des déplacements (hébergement et transport)
    - Gestion flotte de véhicules
    - Gestion logistique (affrètement/messagerie/course)
    - Gestion du stock

    Ponctuellement :
    - Intervention dans le processus de recrutement (réception et tri des CV, pré-sélection des candidats, convocation)
    - Recherche et traitement des dossiers d'appels d'offres


  • AUDACE - Assistante ADV Grands Comptes / Chargée d'affaires / Chargée de production dans une PME

    HAUTE GOULAINE 2009 - 2015 Dans une PME, à un poste polyvalent, j'interviens sur 3 domaines :
    - Commercial
    - Production
    - Administratif

    L'organisation de l'entreprise, m'a permis d'être le lien et le relais entre ces trois services.

    Mon poste a évolué et consiste depuis 2011 à gérer en toute autonomie le portefeuille clients de 2 des 3 associés de la Société à savoir : le Directeur Commercial et le Responsable Marketing basés à Nantes.
    Depuis 2013 il m'a été également confié celui du Responsable de l'agence Parisienne.

    J'interviens plus précisément auprès de mon Directeur Commercial pour :
    - Gestion de ses déplacements
    - Suivi d' activité, préparation de prévisionnels et de tableaux de bord
    - Support administratif et commercial de ses dossiers et veille en son absence
    - Optimisation des besoins du service commercial


    A ce suivi, s'ajoute un rôle d' ADV pour le traitement des commandes clients :

    - Chiffrage et saisie des devis (étude de la demande, réalisation du devis ou de l'étude tarifaire, suivi administratif, mise en production et suivi, livraison et mise en facturation).
    - Mise en place et suivi de tableaux de bord
    - Statistiques et prévisions via le CRM
    - Courrier interne et externe, publipostage, mailing

    y compris gestion de la production et de la logistique :

    - Achat matière et mise en production
    - Réalisation des dossiers de production
    - Suivi des B.A.T
    - Gestion logistique (affrètement/messagerie/course)
    - Gestion et suivi des S.A.V
    - Suivi du prévisionnel affaires pour mise à jour du planning production
    - Achat produits et suivi des stocks (entrées et sorties)

    Enfin au niveau administratif :

    - Gestion des réunions, des agendas
    - Traitement administratif des dossiers d'appels d'offres
    - Secrétariat courant et général
    - Organisation des déplacements (hébergement et transport des équipes)
    - Gestion des intérimaires et suivi des feuilles d'heures
    - Elaboration des documents d'achats et de ventes internes selon logiciel SAGE 30
    - Facturation clients, relances, suivi des paiements
    - Gestion des commandes fournisseurs et validation interne (achat et paiement)
    - Classement, archivage, achat généraux
    - Ponctuellement accueil et standard.

    - Administrateur du CRM ( SAGE 100 I7 ) et du logiciel de gestion commerciale (SAGE 30)

    Rigoureuse, organisée, dynamique, ma polyvalence et mon sens du contact me permettent au quotidien de : planifier, anticiper, coordonner, suivre et faire preuve d'une grande réactivité afin de garantir à mes collaborateurs, clients et équipes internes un suivi de qualité répondant à leurs besoins et attentes.
  • PREMIER TECH AQUA - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    2008 - 2009 - Secrétariat courant, gestion des services généraux.
    - Accueil physique et téléphonique.
    - Suivi contrats d'entretien annuels (reconduction, mise en place, proposition, préparation des interventions techniques)
    - Logistique : affrètement pour transport des produits nécessaires aux interventions techniques.
    Logistique : envoi par messagerie.

    - Suivi clients, saisie devis, facturation, suivi paiements, SAV.
    - Préparation documents comptables pour saisie mensuel par le comptable.

    Assistante du responsable technique (saisie documents, préparation de dossiers avant ses interventions sur site)
  • GL Events - ADV

    Brignais 2006 - 2007 - Suivi portefeuille clients des commerciaux grands comptes
    - Suivi portefeuille clients du responsable du Service Location/Gestion
    - Devis, prévisionnel de ventes, planning
    - Gestion des besoins clients dans le respect de leurs attentes et des budgets :
    commandes de services auprès de prestataires sur salons et foires expo, avec
    suivi, respect des délais de livraison, coordination, réactivité et support solution.
    - Suivi des SAV

    - Gestion des déplacements et des hébergements des équipes de montage
    - Tenue et réalisation des dossiers de montage
    - Interface avec la sous-traitance et les équipes de montage basées en Normandie

    - Assistanat du responsable du Service Location/Gestion de Nantes.



  • JMB EXPO - Assistante Administrative et Commerciale

    2002 - 2006 Poste au sein d'une société intervenant en qualité de sous-traitant de la Société GL EVENTS pour le montage et démontage de stands pour foires et salons :

    - Devis
    - Facturation, relances clients
    - En sous-traitance suivi et études des besoins clients (commandes de prestations sur salons et foires)
    - Gestion des déplacements et des hébergements des équipes de montage sur la France et l'Europe, suivi des plannings d'intervention.
  • CABINETS D AVOCATS - SCP PONCET - Assistante Administrative

    2001 - 2002 - Accueil et renseignement clients
    - Tenue d'agenda et prise de rdv
    - Secrétariat juridique :
    Préparation des dossiers de plaidoirie
    Suivi des résultats et retours d'audiences
    Saisie conclusions, plaidoiries, courriers



  • AUDIT et CONSEIL - CABINET COMPTABLE - Assistante Administrative

    1998 - 2001 - Accueil et standard
    - Gestion du courrier interne et externe, secrétariat courant
    - Facturation, relances clients

    - Secrétariat juridique annuel (convocations AG, saisie pv, dépôt au greffe .....)
    - En période fiscale : suivi des envois des déclarations fiscales et sociales
    - Suivi administratif des dossiers d'expertise judiciaire

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