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Laura GALERU STAN

Paris

En résumé

De formation journaliste, je suis d’une curiosité naturelle, tout en sachant être très discrète.
En Roumanie, mon pays natal, j’ai commencé ma carrière en journalisme tout en bas de l’échelle, car je voulais tout savoir sur mon métier, j’aime le travail bien fait. J’ai beaucoup évolué, mais des raisons personnelles m’ont empêchée de continuer ma vie professionnelle en Roumanie.
Me voilà ainsi arrivée en France en 2001, sans parler un mot de français! Je me suis alors mise à l’apprendre toute seule, en lisant (ma passion), en regardant la télévision et en écoutant autour de moi.
J'ai recommencé à zéro dans un pays étranger et j’ai assez vite réussi à m’intégrer en milieu professionnel. J’ai choisi le domaine du tourisme pour mettre en valeur mes atouts linguistiques (anglais, espagnol, roumain, italien).
En quatre ans (de 2004 à 2008), j’ai évolué du poste de réceptionniste polyvalent dans un hôtel 4* au poste de responsable service réservations, dans une société multinationale.
En pensant que je pourrais plus donner de moi-même, j'ai finalisé avec succès une formation d’assistante ressources humaines dans le cadre de l’AFPA de Paris. Cette formation a abouti par l'obtention du titre Assistante Ressources Humaines, niveau III, BAC+2.
Très organisée, méthodique et toujours souriante par ma nature, quelques jours me suffiront afin de m’organiser pour mener à bien toute mission qui me sera confiée.
Je possède le sens du contact et des relations humaines, ces qualités me permettent de travailler efficacement en équipe tout en restant autonome.


Mes compétences :
Recrutement
Secretariat
Informatique bureautique
Administration du personnel
Langues vivantes

Entreprises

  • Fondation de France - Assistante de Gestion Mécénat Solidarités Internationales, Urgences, ESS, Solidarités

    Paris 2013 - maintenant Activités générales



    Contribuer aux informations de suivi des tiers et relations clients

    · Saisir ou modifier les tiers avec fiabilité dans le système d’information, en particulier le CRM.



    Traduire l’évolution d’un dossier métier dans le système d’information

    · Comprendre et maîtriser les besoins spécifiques au métier exercé et la façon dont ils se traduisent dans le(s) Système(s) d’information dédié(s).

    · Maîtriser les étapes et le contenu de chacun des dossiers métiers. Traduire le franchissement de chaque étape dans le Système d’information métier.

    · Comprendre et maîtriser les systèmes d’information transverses (les tiers et leurs rôles dans le CRM, les plans de classement dans la GED).



    Participer à l’animation des processus métier

    · Informer sa hiérarchie sur les dysfonctionnements rencontrés au cours de chaque processus de traitement métiers, et proposer des solutions d’amélioration.

    · Effectuer si nécessaire les relances en cas de processus bloqués dans ses modes opératoires.

    · Contribuer à la mise en place des outils d’aide au pilotage des dossiers, au traitement de l’information sur son domaine métier, l'organisation et le partage de l'information au sein de son équipe et de son emploi.



    Gérer les restitutions d’informations métier

    · Veiller à fournir (Système d’information métier, BI, PeopleSoft…) une vue d’ensemble de l’avancement des dossiers traités afin de contribuer à l’animation du dispositif d’ensemble du processus concerné.



    Gérer la relation avec les fournisseurs en étroite relation avec l’acheteur

    · Traiter les bons de commande, le suivi des réceptions, le suivi des échéanciers, le rapprochement des factures dans le cadre des outils applicatifs de ce périmètre.

    · Assurer le suivi des achats, le contrôle des règlements, les relations de gestion avec les fournisseurs.

    · Contribuer au suivi budgétaire (veille et alerte) et aux affectations des projets internes du périmètre de sa responsabilité.



    Gérer le traitement de l’information et l’organisation opérationnelle au sein de la structure

    · Assurer le suivi des informations écrites à l’arrivée et au départ (courrier, messagerie…).

    · Saisir, mettre en forme des documents sous différents formats de présentation (Word, Excel, PowerPoint…).

    · Procéder à des recherches d’informations pour la structure.

    · Réaliser des publipostages ou des mailings et en assurer l’envoi.

    Assurer l’archivage numérique des échanges par l’outil de gestion électronique des documents(GED) tout en veillant à respecter les plans de classements.

    · Participer à l’archivage physique des dossiers.

    · Prendre des notes et les reformuler fidèlement sous forme de courriers, compte- rendu, relevés de décisions... Rédiger des courriers et comptes rendus pour la structure.

    · Assurer l’accueil, principalement téléphonique, des bénéficiaires financés.

    · Assurer ponctuellement si nécessaire, et sur une courte durée, le remplacement partiel d’un assistant de gestion dans une autre structure de la Direction en cas de besoin, ou, exceptionnellement, d’un assistant de relation client pour les réponses de premier niveau.



    S’informer et collaborer au sein de la Fondation de France

    · Connaître l’environnement produits-services de la Fondation de France et ses évolutions.

    · Participer aux réunions internes de l'institution : réunions générales, de la direction, du département…

    · Contribuer au travail des autres départements par la fourniture d'informations et l'échange de services en cas de besoin.

    · Participer à la recette et à la mise en place des nouveaux outils informatiques ou de leurs évolutions. Maîtriser rapidement ce nouvel environnement.

    · Signaler les ruptures d’approvisionnement en fourniture et ou documentation pour l’ensemble de la structure. Signale
  • STAN SARL - Assistante de direction

    2012 - 2013
  • BRIDGESTREET WORLDWIDE - Responsable réservations

    2008 - 2011
  • Hotel Edouard VII - Réceptionniste polyvalente / concierge / agent de réservations

    2004 - 2007
  • Parking Garage Central - Employé de bureau / Caisse

    2001 - 2004 Apprentissage de la langue française
  • Journal "Romania libera" - Journaliste

    1989 - 2001

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