Mes compétences :
Service client
Gestion de projet
Entreprises
AXA France
- Cadre // Responsable Du Service back Office
2010 - maintenantResponsable Service Back Office (depuis janvier 2014)
- Répartition des tâches du service Back Office (courriers, mails, fax...)
- Mission de contrôles : vérification de la caisse, de la messagerie métier
- Commande d'imprimés, gestion des stock des 4 points de vente
- Formation du personnel BO et personnes extérieures
* Mission de comptabilité :
- pointage // double paiements // écritures comptables // remises de chèques, espèces // remboursements.
Gestionnaire Back Office (depuis janvier 2012)
- gestion administrative d'agence
- envoie des contrats (passage en signature électronique en cours)
- GED des documents scannés
- Réceptions des appels téléphoniques (7000 clients gérés à deux)
- Relances justificatifs + mise en demeure
- Transfert de portefeuille
Agent de production (jusqu'à janvier 2012)
- réception clientèle
- vente et gestion des contrats d'assurances IARD/particuliers
- vente de produits bancaires et crédits
- téléprospection
GLOBAL INVEST
- Assistante commerciale
2009 - 2010- Gestion des sinistres (santé, automobile, habitation)
- Gestion administrative (avenants, résiliations, mise en demeure, ...)
- Accueil et prospection téléphonique
- Commercialisation des contrats santés, automobiles, habitations, ...)
ASSUREMA
- Agent de production
2008 - 2009- Production et enregistrement de contrats (complémentaires santé, automobile, habitation)
- Contrôle des dossiers d'adhésion
- Gestion des plannings
- Coordination entre les mandataires et le siège social
CEGEMA
- Redactrice sinistre
Villeneuve-Loubet2005 - 2008- Remboursement des adhérents et des professionnels de santé
- Accueil téléphonique et physique des adhérents
Réalisation des devis et prises en charge (soins et prothèses dentaire, optique, hospi...)
