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Totes Isotoner
- Chef de projet digital e-commerce
Cincinnati
2018 - maintenant
Chez Totes Isotoner, entreprise d’accessoires de mode, j'ai contribué au développement des ventes et mis en œuvre la stratégie e-commerce des sites en France et à l’international
Équipe : Gestion et coordination des actions avec les équipes internes (IT, marketing, achats, commerciale, service client, logistique, direction) et les prestataires (agence web/de création/de shooting, prestataires webmarketing)
Missions :
- Définition et gestion des projets e-commerce des sites français, anglais, espagnol et allemand
> Recueil des besoins, élaboration de briefs, suivi de la conception, recette et MEP
> Projets gérés : optimisation et évolution de l'UX et du parcours client, refonte du site, mise en place de nouvelles fonctionnalités et techniques
- Assurer le bon fonctionnement du site : suivi de la TMA, remontée des bugs
- Administration et paramétrage du back-office (Magento)
- Animation des sites web :
> E-merchandising et cross-selling
> Mise en place du plan d’animation commerciale
> Création de contenus : organisation des shooting photos, rédaction de contenus et gestion de traductions
- Gestion du catalogue produits : intégration technique et paramétrage des données dans Magento, contrôle de la qualité de la mise en ligne, mise à jour
- Gestion des newsletters et de la base de données
- Mise en œuvre du webmarketing, avec les agences (SEO, marketplaces)
- Animation et gestion des réseaux sociaux et des influenceurs (Facebook, Instagram, Octoly)
- Suivi des KPI du site, des budgets et des opérations, avec des recommandations d'optimisations et la réalisation de reportings
- Réalisation d’une veille de la concurrence, des tendances, des innovations et du digitale, pour faire évoluer le site
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INFOPRO DIGITAL
- Chef de projets web et marketing
Antony
2016 - 2017
Chez Infopro Digital, groupe de médias et de services pour les professionnels, j'étais responsable de la promotion d’événements (congrès, conférences, trophées) pour recruter et fidéliser les cadres et dirigeants des marchés de l’industrie et de la distribution.
Équipe : Gestion et coordination des actions avec les équipes en interne (publicité, commerciale, rédaction, diffusion, studio graphique, IT) et les prestataires (agence de création, imprimeur, routeur, prestataire informatique, loueur de fichier)
Missions :
Chez Infopro digital, groupe de médias et de services pour les professionnels, j'étais responsable de la promotion d’événements (congrès, conférences, trophées) pour recruter et fidéliser les cadres et dirigeants des marchés de l’industrie et de la distribution.
Équipe : Gestion et coordination des actions avec les équipes en interne (publicité, commerciale, rédaction, diffusion, studio graphique, IT) et les prestataires (agence de création, imprimeur, routeur, prestataire informatique, loueur de fichier)
Missions :
- Définition et mise en œuvre des plans de communication print et web des événements
- Mise en place et gestion des campagnes marketing multicanal
> Campagnes d’e-mailing : organisation et suivi du planning, création d’e-mail, définition du ciblage, segmentation de la base, paramétrage, routage aux prospects et aux clients
> Campagnes de mailing et de phoning : briefs créatifs et de phoning, élaboration des plans fichiers, coordination des actions, routage
> Création de supports de communication web/print : e-mail, sms, bannière, courrier, page de publicité
- Gestion et qualification de la base de données
- Mise à jour et gestion de plusieurs sites web et réseaux sociaux (Twitter, Facebook)
- Suivi et analyse des KPI et des campagnes : performance des fichiers et des canaux de communication, réalisation des reportings, recommandations d’optimisations
- Gestion et optimisation des budgets marketing de chaque événement
Sites web des marques du marché de l’industrie :
http://www.usinenouvelle.com/
http://www.usine-digitale.fr/
http://www.industrie.com/emballage/
http://www.formesdeluxe.com/
http://www.plastiques-caoutchoucs.com/
http://www.enerpresse.com/
http://auto-infos.fr/
http://www.decisionatelier.com/
http://www.automobile-entreprise.com/?lang=fr_fr
Sites web des marques du marché de la distribution :
http://www.neorestauration.com/
http://www.lechotouristique.com/
https://www.larevuedujouet.fr/
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Newsmed
- Chef de produit web et e-commerce
PUTEAUX
2015 - 2015
Chez Newsmed, entreprise de médias professionnels de la santé, j'ai été responsable de la promotion et de la commercialisation de produits d'édition (livres, CD-rom, DVD) pour 2 e-boutiques et 6 revues
Équipe : Gestion et coordination des actions avec les équipes internes (publicité, commerciale, rédaction, web, studio graphique, service client) et les prestataires (agence, diffusion, imprimeur, routeur)
Missions :
- Élaboration du plan d'animation commerciale
- Réalisation de reportings (KPI, budget, projets, analyses et recommandations)
- Animation des e-boutiques : mise en place d’opérations commerciales et de communication relationnelle, gestion du catalogue produits
- Création de supports de communication web et print (newsletters, bannières, pages web, pages presse, catalogues, PLV)
- Pilotage de projets e-commerce, pour optimiser l'expérience client (ergonomie, contenu, parcours client, cross-sell, mise en avant des produits)
- Contribution à la gestion de leviers d'acquisition (SEO, e-mail, réseaux sociaux)
- Benchmark de la concurrence
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Newsmed
- Assistant Chef de produit web et marketing
PUTEAUX
2014 - 2015
Chez Newsmed, j’ai été responsable du recrutement et de la fidélisation des abonnés de 3 revues et de leurs sites
Équipe : Gestion et coordination des actions avec les équipes internes (publicité, commerciale, rédaction, web, studio graphique, service client) et les prestataires (agence, diffusion, imprimeur, routeur)
Missions :
- Mise en place du plan marketing presse et suivi du budget
- Définition et mise en œuvre des campagnes marketing multicanal de la rédaction du brief créatif à l’analyse et au bilan des résultats
- Création de supports de communication et de marketing direct (newsletters, bannières, mailings papier, pages presse, PLV)
- Gestion de projets : lancement d'un nouveau service de recrutement en ligne sur lemoniteurdespharmacies.fr : benchmark de la concurrence, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi de la mise en production de deux espaces d'emploi, réalisation de la recette, création d’une campagne de promotion multicanal
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La Française des Jeux
- Assistante Chef de produit web et marketing opérationnel
Boulogne-Billancourt
2012 - 2012
A la Française des jeux, rattachée à deux Chefs de produits, j’ai contribué à la mis en œuvre le plan marketing national de la marque BINGO LIVE ! ® sur internet et des marques Rapido et Amigo, en réseau de distribution
Équipe : Interface et coordination en interne des services (studio graphique, webmaster, connaissance client, services promotion, juridique et commercial) et en externe avec les agences de communication
Missions :
Marketing web et opérationnel (jeu Amigo) :
> mise en place et gestion d’opérations promotionnelles sur le site web, la TV Amigo Live (chaine du jeu) et en point de vente, avec la réalisation de bilans des campagnes
> Gestion de supports de communication print et d’aide à la vente (affiches, argumentaires de vente)
- Marketing web (jeu BINGO LIVE ! ®) :
> mise en oeuvre du plan d'animation commerciale du jeu : création de nouvelles formules de jeu, suivi des créations et mise en production des fiches produit sur le jeu
> mise en place et gestion des opérations promotionnelles avec la réalisation de bilans des campagnes
> conception de formats web (bannières, e-mailings)
- Mise à jour et gestion des sites web et des réseaux sociaux : création, test et mise en ligne des contenus web
- Suivi et analyse des marchés, des indicateurs de performance et des actions avec la réalisation de reportings
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Wolters Kluwer
- Assistante Chef de produit marketing direct
Saint-Ouen
2011 - 2011
Chez Wolters Kluwer France (goupe Wolters Kluwer), spécialisé dans la presse et l’édition, rattachée au service marketing, j’ai contribué à la mis en œuvre des plans marketing presse et d’édition pour le recrutement et la fidélisation d'abonnés pour 5 marchés
Équipe : J’ai collaboré en interne avec les équipes marketing (5 Chefs de marché), commerciale, web, la fabrication et le studio graphique et les prestataires (imprimeur, routeur, agence de communication)
Missions :
- Création de supports de communication print/web, de marketing direct et d’aide à la vente (mailings VPC et abonnements, catalogues, autopromos, encarts, PLV, bons de commande, e-mailings)
- Rédaction de briefs créatifs et suivi de la réalisation des créations
- Réalisation d’études marketing quantitatives sur la refonte des revues : brief, suivi, gestion du recueil des données, analyses des résultats
- Gestion de l’achat des primes à l'abonnement et pour les salons de l'année 2012 : gestion de la sélection des produits, choix des fournisseurs
- Participation à l’organisation de salons professionnels : création de supports de communication, mise en place des animations et vente d’abonnements presse
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Regus
- Assistante administrative et service à la clientèle
Paris
2010 - 2010
London, Royaume-Uni
- Gestion de la relation client : Accueil des clients et identification de leurs demandes
- Gestion administrative : Enregistrement des demandes et suivi de la clientèle
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Association Human’ISC
- Membre actif
2009 - 2010
Association humanitaire et sociale de proximité qui apporte une aide morale et matériel aux enfants défavorisés ou atteints par une maladie.
Mes missions :
- Développement de partenariats
- Collaboration à l’organisation et à l’animation d’événements
- Soutien scolaire hebdomadaire
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Banque De France
- Assistante administrative
Paris
2009 - 2009
Gestion des dossiers de surendettement : analyse, contrôle, recommandations, mise à jour et enregistrement des dossiers
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Bred Banque Populaire
- Assistante Commerciale
Paris
2009 - 2009
- Mise en place d'une opération commerciale pour augmenter la souscription de PEL : Réalisation d’un plan de prospection et préparation des entretiens, présentation du produit et des arguments aux clients, traitement des objections, prise de rendez-vous commercial, analyse des résultats
- Gestion de la relation client : Accueil des clients et gestion de leurs demandes (information, transaction, réclamation), enregistrement des opérations bancaires et remise des documents justificatifs
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Association Akamasoa
- Responsable Communication
2008 - 2009
Association humanitaire qui contribue à la réhabilitation humaine et à la réinsertion économique et sociale des familles malgaches pauvres.
Les actions mises en œuvre avaient pour objectif de faire connaître l’association et de récolter des fonds (équipe de 6 personnes)
Mes missions :
- Conception de supports de communication
- Développement de partenariats : Création d’un dossier de partenariat, recherche de partenaires commerçants (constitution d’une base de données, réalisation d’un guide d’entretien, entretien téléphonique), suivi des partenaires
- Réalisation d’une enquête quantitative : Élaboration du questionnaire, administration du questionnaire dans un lieu public, analyse des données
- Définition, mise en place et gestion d’événements : Organisation d’animations ; gestion de la communication, des partenariats, du planning et de la logistique
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Groupe Crédit Du Nord
- Assistante Chargée d'accueil
Paris
2008 - 2008
- Accueil des clients et gestion des demandes, enregistrement des opérations bancaires
- Contribution à la mise en place d’une opération commerciale pour augmenter les ventes d’assurances automobile et d’habitation
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Camaïeu
- Conseillère de Vente
Roubaix
2008 - 2008
- Contribution à la réalisation des objectifs de vente :
- Mise en place et animation d’une opération commerciale
- Merchandising
- Vente de produits
- Accueil et conseil à la clientèle
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Société de diffusion des Produits de Parfumerie
- Opérateur de conditionnement
2006 - 2006
Conditionnement de produits cosmétiques
