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Laurence BOYER

TOULOUSE

En résumé

SUI GENERIS, cabinet-conseil en formation spécialisé dans le conseil en management et la formation professionnelle continue, vous propose des formations adaptées à vos attentes spécifiques, véritables modules « à la carte » que nous concevons en fonction de vos besoins précis.

Notre expertise :

La maîtrise des thèmes abordés, acquise par nos formateurs lors de leurs expériences professionnelles.
Des méthodes pédagogiques adaptées à chaque public : collectif, individuel, coaching…
Un audit systématique en amont permettant de vous accompagner au mieux dans la détermination de vos besoins et l’adaptation de nos contenus.

Mes compétences :
Management d'équipe
Relation client
Développement personnel
Communication
Management

Entreprises

  • SUI GENERIS - Responsable pédagogique

    TOULOUSE 2008 - maintenant Conception et animation de formations
    Suivi des parcours stagiaires
    Gestion administrative des financements publics

    Mes domaines de compétence :
    - relation client
    - management
    - communication
    - développement personnel
  • SFR Service Client - Manager opérationnel

    1998 - 2007 Responsable d'équipes (8 à 50 personnes).
    Management de proximité :
    - suivi terrain
    - coaching individualisé
    - entretiens annuels
    Gestion d'activités :
    - Relation client par courriers
    - Réclamations clients (cellule dédiée)
    - Soutien technique (cellule dédiée)
    - Traitement des incidents de facturation (cellule dédiée)
  • Ipsos - Chargée d'études

    Paris 1996 - 1998 - Rédactions de questionnaires
    - Traitement des données
    - Analyse des données triées
    - Restitution au client

Formations

  • Université Des Sciences Sociales Toulouse 1

    Toulouse 1989 - 1995 Mémoires :
    Le multimédia Educatif en Midi-Pyrénées
    Le pseudonyme en Propriété Littéraire et Artistique
  • Université Toulouse 1 UT1 (Toulouse)

    Toulouse 1989 - 1993 Droit Privé, mention Droit des Affaires

Réseau

Annuaire des membres :