Laurence CIORA

Laurence CIORA

Consultante en Marketing Cross Canal et "Customer Centricity", Ciora-consulting

Experte en CRM, Marketing Relationnel Cross Canal et Synergies Internationales
 

En poste chez Ciora-consulting

Précédents : Groupe Pro-Duo, Sally Beauty Holdings, Inc, Ciora-Consulting, Commerce BtoC - Groupe 3SI, Quelle - Groupe 3SI, Marketing relationnel et Développement, Groupe DAMARTEX - DAMART France, Groupe YVES ROCHER - YVES ROCHER Belgique, Groupe YVES ROCHER - YVES ROCHER International, Groupe YVES ROCHER - YVES ROCHER Allemagne, Groupe YVES ROCHER - YVES ROCHER France

 

Précédents : ICHEC ( Institut Cathol. Hautes Etudes Commerciales ), ESC Dijon

 

    En résumé

    Les évolutions cross canal (Ecommerce, Mobilité, Communauté, Intelligence Artificielle,...) ne représentent pas seulement une part potentielle et/ou additionnelle de chiffre d'affaire. Ce sont tout d'abord des changements de comportements clients qui engendrent des changements de rythmes, de process, d'indicateurs de performances et d'organisation. En effet, il est nécessaire de faire évoluer nos organisations encore trop souvent en silo vers des organisations mettant (vraiment) le client au coeur de nos stratégies et de nos activités. Comme a pu le dire Charles DARWIN: "It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent but the one most responsive to change" www.ciora-consulting.com cntact@ciora-consulting.com

Parcours

 

Consultante en Marketing Cross Canal et "Customer Centricity"

Chez Ciora-consulting

De June 2018 à aujourd'hui
Develop your Customer-Centricity* * Pour une expérience client gagnante ! De nombreuses mutations de plus en plus rapides impactent la distribution, ses canaux de contact et de vente et surtout la vie de ses consommateurs. Vous avez la volonté de vous adapter et vous posez les questions suivantes: ...
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Directrice Marketing Groupe

Chez Groupe Pro-Duo, Sally Beauty Holdings, Inc

De June 2015 à May 2018
Pro-Duo, groupe international BtoB, leader européen de la distribution de produits professionnels de coiffure et d'esthétique et filiale du groupe américain Sally Beauty Holdings, Inc., approvisionne coiffeurs, esthéticiennes et stylistes d’ongles mais aussi des particuliers dans 5 pays (Belgique, ...
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Conseil en Marketing et "Customer-Centricity"

Chez Ciora-Consulting

De January 2014 à May 2015
www.ciora-consulting.com Develop your Customer-Centricity* *Pour une expérience client gagnante Quelques missions: NISSEN (Kyoto - Japon), entreprise de distribution à distance et leader sur son marché, Mission de conseil sur la stratégie de refonte du business modèle de l'entreprise. PETER ...
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Directrice de Projet CRM

Chez Commerce BtoC - Groupe 3SI

De 2012 à 2013
Mission dans le cadre du projet CRM VINCI, ayant pour objet la refonte et l'unification des systèmes d'information des enseignes BtoC (3 Suisses, Vitrine Magique, Blancheporte et Becquet).
 

Directrice Marketing

Chez Quelle - Groupe 3SI

De 2010 à 2012
Responsabilités Multi canal (E-commerce, VAD) dans le contexte du redressement de l'enseigne QUELLE récemment acquise par le Groupe 3SI.
 

Consultante

Chez Marketing relationnel et Développement

De 2009 à 2010
LANDS' END, entreprise de VAD américaine, Mission d'accompagnement dans le cadre de son implantation sur le marché français.
 

Directrice Marketing Direct

Chez Groupe DAMARTEX - DAMART France

De 1998 à 2009
Responsabilités Multi canal: VAD, Magasin, E-commerce 3 Marques: DAMART, JOURS HEUREUX, SEDAGYL France et International (Europe et Asie)
 

Directrice Marketing

Chez Groupe YVES ROCHER - YVES ROCHER Belgique

De 1995 à 1998
Responsabilités Multi canal: VAD, Magasin.
 

Directrice du Développement Nouveaux Pays

Chez Groupe YVES ROCHER - YVES ROCHER International

De 1994 à 1995
Intervention dans le cadre du développement VAD de 3 pays européens: Hongrie, Italie, Tchéquie.
 

Responsable Fidélisation

Chez Groupe YVES ROCHER - YVES ROCHER Allemagne

De 1993 à 1994
Mission dans le cadre de la réorganisation des équipes Marketing de la filiale allemande.
 

Responsable de Zone Internationale

Chez Groupe YVES ROCHER - YVES ROCHER International

De 1988 à 1993
Intervention auprès de 10 pays européens: Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Hollande, Norvège, Suède, Suisse, Royaume Uni.
 

Expériences précédentes

Chez Groupe YVES ROCHER - YVES ROCHER France

De 1984 à 1988
1987 - Chef de produit Prospection Externe 1986 - Chef de produit couponing Presse 1984 - Analyste commerciale
 

ESC Dijon, Dijon

Diplôme d'Etudes Supérieures Administratives et Financières

De 1981 à 1984

Compétences

 
  • Allemand
  • Anglais
  • Base de données
  • Communication multi canal
  • CRM
  • Développement des compétences
  • Développement international
  • E-commerce
  • Voir toutes les compétences (16)

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Antiquités Brocante
  • Musées et Expositions
  • Opéra et Musique Classique
  • Voyages