Laurence CURVALLE

En résumé

Entreprises

• LC2 Logistic Consulting - Consulting SC

  2016 - maintenant Chef de projet métier pour :
  SI SD ou CRM (+ connaissances MM)
  Customer service améliorations- change management
  Projet entrepôt logistique 3rd party
  Big data- master data-pim
  Task forces dans tous ces domaines ci-dessus : support opérationnel

• Unilever france - Development & project manager SC

  2014 - maintenant -Une projet de centralisation des opérations transactionnelles custom et service
  -Un pilote de big data pour e- commerce
  -récupération des data règlementation 1169

• Unilever France - Master Data Manager

  Rueil-Malmaison 2010 - maintenant Principales missions :
  Remettre les processus à jour en lien avec l’Europe.
  Démarrer d’un workflow européen pour la création de la fiche article.
  Manager une équipe de 17 personnes

• Unilever France - Logistics Project Manager

  Rueil-Malmaison 2007 - 2010 Ouverture d’un nouvel entrepôt logistique en lien avec un prestataire. (85 000 palettes)
  Création du cahier des charges.
  Participation à la sélection du prestataire.
  Mise en place des procédures (réception, stockage, préparation, livraison, management de stock).
  Management du démarrage avec le prestataire logistique.

• Unilever France - Chef de projet utilisateurs SAP SD

  Rueil-Malmaison 2003 - 2007 Principales missions :
  Mise en place du module SAP/SD Européen pour la France
  -Gestion de l’équipe projet SD Evaluer les gaps entre le modèle actuel et le modèle à implémenter (5 personnes)
  -Argumenter et négocier les demandes spécifiques de développement pour la France auprès de l’Europe et d’Accenture qui a repris l’informatique Unilever France.
  -Suivre les développements (exemple, les formulaires factures, descente de prix, transactions spécifiques….)
  -Tester le modèle (toutes les transactions pour tous les cas de business)
  -Organiser et suivre les tests utilisateurs
  -Ecrire et dispenser les formations
  -Planifier le démarrage, par tâches (ex : chargements des données, dates arrêts des anciens systèmes…)
  -Aider au démarrage les utilisateurs
  -Faire un bilan
  Toutes ces tâches à effectuer en respectant le planning et sans impacter le Service Client

• Bestfoods puis Unilever France par rachat - Customer Service et compta client Manager

  1999 - 2003 Principales Missions :
  
  Projet : Mise en place de SAP SD (sales & distribution) pour la partie Bestfoods versus la partie Astra-Fralib déjà sous SAP. Définir les besoins, tester les développements, former les assistants commerciaux.
  
  Management :
  Former, informer, suivre et évaluer une équipe de 20 personnes (assistant commerciaux). Tout ceci afin de livrer nos clients à l’heure et au complet, (on time, in full) pour obtenir un excellent taux de service client.
  Faire respecter les procédures dans le but d’uniformiser les méthodes de travail (entre des ex Bestfoods et Astra-Fralib)
  
  Principales missions du service client :
  Enregistrer les commandes (ou faire de la gestion partagée d’approvisionnement)
  Gérer les problèmes de livraison
  Gérer les litiges (prix et quantités).
  
  Gestion de crise :
  Gérer les crises : exemples : « recall », problèmes clients importants (litiges récurrents suite au passage à l’euro, problèmes logistique)….

Formations

• IAE

  Grenoble 2008 - 2010 master 2 MSICL SI management de la chaîne logistique) en VAE

Réseau

• Alexis AUZOUX

• Caroline CHABRADI

• Elhabib AZIZI

• Eric GINIAUX

• Frederic BETHENCOURT

• Nelly BONNAY

• Nicolas RUGGERI

• Xavier MEYNARD