Laurence DEFABRI

En résumé

Entreprises

• Borne & Delaunay - Assistante Commercial Marketing

  2013 - maintenant Borne & Delaunay : une expertise reconnue dans l'immobilier azuréen & une histoire de confiance depuis 50 ans à Nice.
  Transactions immobilières - Gestion Locative & Gestion de copropriétés.
  Basée dans notre agence immobilière - 4 Bis Place Masséna.
  Service Transactions:
  - accueil physique & téléphonique,
  - assistanat commercial & administratif,
  - mise à jour et qualification des bases de données clients & prospects,
  - veiller à la bonne circulation de l'information entre les collaborateurs et à la bonne organisation de l'agence.
  - tenue des différents registres,
  - prospection & mise en place d'actions commerciales (France & étranger)
  - contrôle permanent de la tenue de l'agence, des annonces passées, du visuel des documents & des vitrines.
  - gestion d'outils CRM.
  - création de supports commercial et de communication.
  - optimisation et suivi de la stratégie web marketing de l'enseigne.

• Repro-tableaux.com / Alatere Web - Communication Manager

  2010 - 2013 Web 2.0 & traditional Communication & Web Marketing tools development.
  Co-Author of the Blog: http://artdeco-online.com
  Commercial Manager
  
  - Rédaction et mise en page des communiqués de presse – suivi des relations presse.
  - Participation au référencement naturel (optimisation de pages, rédaction de contenu, échange de liens/articles).
  - Co-rédactrice du blog Artdeco-online.com & animation des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest etc.).
  - Organisation d'évènements et mise en place de partenariats (vernissage, salons, jeux concours etc.).
  - Commerciale & suivi de la relation clientèle des marchés français, italien, anglais et espagnol.

• Galeries Lafayette - CRM & Communication Assistant

  Paris 2010 - 2010 Internal Communication , News Creation & CRM management.
  
  - Gestion de la relation clientèle et service réclamation.
  - Gestion du programme de fidélité (points Smiles et Carte Cofinoga).
  - Création des news pour le magazine interne, pour l'intranet et pour l'affichage écran interne du magasin.
  

• Aviatur - Promotion & RP Trainee / Stage Promotion & RP

  2008 - 2009 A la Présidence du groupe en tant qu’Assistante Trilingue de Direction:
  - Organisation quotidienne de l’agenda et des voyages du Président.
  - Développement de mes compétences d’organisation et de ma compréhension du management stratégique.
  - Participation aux Relations Publiques du groupe.
  
  Dans la filiale étudiante du groupe en tant que Chargée de Promotion:
  - Promotion et organisation de salons étudiants.
  - Création d'outils de promotion (flyers / dessous de verre).
  - Création d'un blog & animation des réseaux sociaux.

• Magic Costa Blanca - Quality & Sales Dpt. Trainee / Stage Qualité & Commercial

  COUERON 2007 - 2008 Dans le service Commercial en tant qu’Assistante du Directeur Commercial:
  - Préparation des contrats pour les tours opérateurs.
  - Création d’outils d’aide à la négociation des contrats (études statistiques).
  - Mise en scène de clients mystères sur plusieurs établissements de la chaîne, analyse et bilan.
  
  Dans le service Qualité en tant qu’Assistante de la Responsable Qualité:
  - Mise en place d’un projet « Contrôle qualité interne » de tous les départements des hôtels de la chaîne.
  - Suivi administratif et synthèse hebdomadaire des visites effectuées dans les hôtels.

Formations

• Skema Business School

  Lille 2008 - 2009 Master of Sciences Tourisme
  
  Dissertation Topic:
  Business Tourism: Does the Colombian Business Tourism offer suit with the international meeting planners expectations?

• Ipag Business School

  Nice 2006 - 2008 BAC+4, Gestion & Management
  
  Dissertation Topic
  WEB 2.0 : Social networking as a Marketing tool , the Facebook case.

• IUT Sophia Antipolis

  Sophia Antipolis 2005 - 2006 DU Communication & Marketing Européens, Marketing & Communication

Réseau

• Caroline ARNAU

• Christine LÉGERET

• Daniel MERCIER

• Fran?ois CARDINALI

• Gregory BONINO

• Juliette DURAND

• Marie Christine COUETTE CHERRIER

• Noémie DEBOT-DUCLOYER

• Stéphane BRIEL

• William BORDERIE