Laurence DEHAYE

En résumé

Entreprises

• Pôle Emploi - Agent qualifié

  Paris 2015 - maintenant

• IPHEOS - Vdi

  HEM 2015 - maintenant IPHEOS est une nouvelle marque de cosmétiques, produits pour les soins du visage et du corps.
  Nos produits sont de qualité, efficaces, naturels et fabriqués en France.

• Bleu Citron - Responsable Régionale

  2014 - 2014 Missions : gestion Secteur
  
  Productivité, frais de gestion / progression du CA
  
  

• Swarovski - Immersion bijouterie

  Paris 2013 - 2014

• Class-Chic "Mode textile" - Immersion en entreprise

  2013 - 2013 Consulting :
  Immersion dans la boutique de mode "vêtements féminin"
  Synthèse des points à améliorer et formation sur les techniques de vente additionnelles.

• Régionale Nocibé (Parfumerie) - Directrice Régionale

  1997 - 2013 * Missions : gestion Secteur Sud -Ouest (15 à 32 magasins /chiffre d'affaire 30M EUR / 220
  collaborateurs dont 32 Responsables de magasin et 32 Adjointes)
  * Résultats : productivité, frais de gestion / progression de 3% du CA moyenne annuel
  sur 5 ans / 85% de réussite dans les multiples challenges organisés par l'entreprise
  /Progression du taux de transformation progression du PA 3% PM

• Nocibe Parfumerie - Responsable Formation

  Villeneuve d'Ascq 1995 - 1997 Missions :
  
  Création du service formation afin d'apporter une cohérence de pratique dans tous les magasins de l'enseigne.
  Mise en place d'une charte de qualité au service de la satisfaction clients
  Création d'une carte de fidélité par typologies clients
  Développer le chiffre d'affaire de l'entreprise par la formation des équipes sur les techniques de vente
  Organiser et animer des cessions de formation
  Négocier le financement des formations
  Organiser le planning de formation
  Dresser le bilan et les acquis des équipes de vente
  
  VENDRE LE CONCEPT DE FIDELISATION AUX INVESTISSEURS LORS DE L'INTRODUCTION EN BOURSE DE NOCIBE

• Nocibé - RESPONSABLE DE FORMATION

  Villeneuve d'Ascq 1995 - 1997 * Missions: Créer une cohérence de pratique dans tous les magasins de l'enseigne ;
  * Résultats : Mise en place d'une charte de qualité / création d'une carte de fidélité par
  typologie clients / organiser et animer des cessions de formation (entre 15 et 30
  participants) négocier le financement des formations / organiser le planning de
  formation dresser le bilan et les acquis des équipes / vendre le concept de fidélisation
  aux investisseurs lors de l'introduction en bourse (second marché) de Nocibé,

• NOCIBE - DIRECTRICE REGIONALE

  Villeneuve d'Ascq 1991 - 2013 De 1997 à 2013: Directrice Régionale NOCIBE ( Sud-ouest).
  
  C’est lors du rachat de « Beauty Shop » enseigne de parfumerie du Sud-Ouest que j’ai été promue au poste de Directrice Régionale des ventes.
  
  Mes missions :
  
  • Faire un bilan des compétences des équipes de vente sur 24 magasins 153 salariés et 24 managers.
  • Procéder à la fermeture du siège social et de la logistique
  • Reclassement du personnel du siège dans un contexte difficile
  • Gérer les conflits et les procédures de licenciement.
  • Former les équipes sur les process Nocibé
  • Revoir l’ensemble du référencement par univers « parfums, soins, maquillage, institut »
  • Implanter le concept Nocibé dans chaque point de vente
  • Elaborer le budget annuel de ce nouveau secteur
  • Porter les valeurs de Nocibé dans une région qui ne connaissait pas l’enseigne
  • Fédérer, animer les managers et les équipes
  • Garantir la satisfaction clients
  • Recruter, intégrer et former
  Forte de cette expérience, j’ai acquis des compétences approfondies des problématiques de gestion et de développement des réseaux de points de vente.
  Pendant 15 ans j’ai géré la région Sud-Ouest jusqu’à 32 magasins / chiffre d’affaire + 30m€ / 220 collaborateurs / 64 managers.
  
  Grâce à mon rôle de fédératrice et mes qualités reconnues de manager, j’ai toujours obtenu les meilleurs résultats au sein de mon entreprise tout en veillant à l’épanouissement professionnel et personnel des membres de mes équipes et ensemble nous avons fêté de multiples victoires :
  
  • Progression constante du chiffre d’affaire + 3% en moyenne annuel
  • Résultats de productivité conforment au budget
  • 85% de Réussites dans les multiples challenges organisés par l’entreprise.
  
  
  
  

• Parfumerie - Responsable de magasins Nocibé

  1991 - 1995 * Missions : Manager des équipes de (7 à 12 collaborateurs) / développer le CA et les
  indicateurs de performance des magasins de + 1M EUR / optimiser les animations
  commerciales.et s'assurer de la satisfaction clients
  * Résultats : progression des CA / réalisation des objectifs

• HABITAT - RESPONSABLE ADJOINTE

  Paris 1990 - 1991 Adjointe responsable de Magasin (Tours)
  
   Manager une équipe de 25 collaborateurs
   Développer le chiffre d’affaire
   Superviser le rayon libre-service
   Mettre en place et assurer le suivi des procédures de contrôle de la performance
  

• Ameublement - Responsable adjointe de magasin Habitat

  1989 - 1991 * Missions : Manager une équipe de 25 collaborateurs / Augmenter le chiffre d'affaire
  global magasin et rayon libre service / chef de rayon libre-service / merchandising /
  animations décoration.

• LA MAISON DE VALERIE - Formatrice France

  1983 - 1989 * Missions : Intégrer, former et accompagner les équipes de 20 magasins sur la mise en
  œuvre d'un nouveau logiciel de prise de commandes / organiser et animer des
  formations (environ 30 collaborateurs) par session / intégrer les nouveaux cadres sur
  les valeurs et process de l'entreprise / responsable du pôle téléphonique.

• La Maison de Valérie - FORMATRICE

  1982 - 1990 Formatrice France
  
   Former et accompagner les équipes sur la mise en œuvre d’un nouveau logiciel informatique (prise de commande / service après vente / relation fournisseurs)
   Animer des sessions de formation en magasin ou en salle (environ 30 salariés pas session)
   Intégrer les nouveaux cadres sur les valeurs, la stratégie et les process de l'enseigne
  

• Agence nationale pour l'emploi - Conseillère

  1982 - 1983 * Missions : Réception des offres d'emploi et rapprochement avec les candidatures
  /assurer le pointage mensuel des demandeurs d'emploi

• ANPE "POLE EMPLOIE" - Poste administratif

  1981 - 1982 Accueil
  Pointage des demandeurs d'emploi
  Rapprochement des offres et des demandes
  Contact téléphonique avec les employeurs

Formations

• Lycée Augustin Thierry

  Blois 1980 - 1982 niveau BAC
  
  Permis B

• Lycée Francois Philibert Dessaigne

  Blois 1978 - 1981

• Lycée Augustin Thierry

  Blois 1974 - 1978

Réseau

• Alain DELCROIX ***

• Annick LELIEVRE

• Christelle ARCHAMBAULT

• Florian BOULAY

• Groupe BEAUMANOIR - RECRUTEMENT

• Isabelle VIFQUAIN

• Jennifer THERY

• Nathalie LECONTE

• Samuel PIHEN

• Stephane JUMEL