Laurence FOURNIER

En résumé

Entreprises

• Hotel Hilton Gatwick Airport - Employée restauration et hébergement

  maintenant

• Hotel Hilton Suffren - Paris - Réceptionniste, serveuse

  maintenant

• Restaurants Antartic / El Rancho - Assistante Manager

  maintenant

• Hotel Hilton International - Roissy CDG - Responsable Room Service

  maintenant

• Ezad - Assistante de direction

  Toulouse 2017 - 2018

• ORANGE OWF - Gestionnaire / Pilote ADV

  2016 - 2017 Service ADV Génie Civil – Offre Fibre / Opérateurs
  
  - Gestion des commandes : création des demandes d’approvisionnement, suivi et réception (Coloris, Novae, Ofusion, SantaFé)
  - Edition des bons d’enlèvement d’appuis aériens (Scaler)
  - Traitement des annulations de commandes d’accès fibre (Access, Coloris, SnataFé)
  - Rattrapage des anomalies « automates »
  - soutien aux pilotes et cadres experts

• Toulouse Business School - Assistante Pédagogique

  Toulouse 2016 - 2016 - Assistance à l'équipe CFA
  - Gestion et suivi administratif
  - Gestion des plannings des salles et heures de cours, suivi des dossiers des élèves (M1-M2), contrats des professeurs
  - Organisation des examens blancs
  - Préparation facturation : Apprentissage et Contrats de Professionnalistion(OPCA)
  - Elaboration des conventions partenariat et contrats de professionnalisation
  - Gestion des absences et des notes des étudiants(Yparéo)
  - Contribution à la promotion des programmes en apprentissage
  - Préparation des Journée Portes Ouvertes
  - Préparation Cérémonie de remise des diplômes

• BBA ALCO TRAVAIL TEMPORAIRE - ASSISTANTE D'AGENCE

  2016 - 2016 Stage de 15 jours dans le cadre de ma formation Chargée RH

• Synhorcat Midi-Pyrénées - Assistante Déléguée Régionale

  2015 - 2015 Montage et suivi des dossiers de prise en charge formation
  -Interface organismes
  -Etablissement et mise en place des conventions et actions collectives
  -Gestion des prises en charge et financements éventuels
  
  Gestion de la logistique
  -Préparation des supports de formation et documents pédagogiques
  -Installation de la salle et du matériel
  -Accueil et information du public, inscription des participants
  -Gestion du planning des formations dispensées
  
  Gestion administrative et comptable
  -Accueil, secrétariat
  -Comptabilité de base, trésorerie, caisse
  -Classement, archivage
  Communication
  -Préparation de la diffusion d’information (news, articles, Mise à jour du site Internet, de la page Facebook)
  - Création et mise en forme de documents
  - Gestion de la photothèque (site et événements)
  
  Suivi et gestion des activités du Président
  -Gestion des rendez-vous
  -Gestion des déplacements (trajet, hôtel, restaurant…)

• RAPTRAD SUD OUEST - Assistante / ADV / Chargée de clientèle

  2007 - 2012 Montage et analyse d’un dossier demande de client
  -Réception de la demande du client, interface clientèle (en français et en anglais)
  -Création du dossier
  - Estimation du volume de la demande et du délai de réalisation
  -Interface traducteurs : négociations tarifaires
  ACTIVITE
  Intitulé
  
  Gestion administrative du dossier, contrôle qualité
  -Gestion administrative du dossier : établissement des devis et bons de commande
  -Contrôle qualité et livraison
  -Gestion des affaires : suivi et tenue du fichier des activités commerciales
  
  Création de procédures et d’outils de gestion
  -Elaboration de procédures XCS et Contrôles qualité
  -Création d’un planning partagé sous Excel
  - Mise en place d’une fiche de demande de congé et d’un fichier Excel récapitulant les absences
  -Mise en place d’un fichier Excel de suivi administratif des fournisseurs et d’un classeur s’y référant.
  
  Analyse et mise en œuvre d’une création de poste
  -Prise de connaissance du domaine d’activité de la société et du marché de la traduction
  -Analyse des besoins et objectifs
  -listage des activités inhérentes au poste en fonction des besoins établis
  -Evaluation des compétences nécessaires - -Evaluation des responsabilités
  
  Gestion du personnel
  -Gestion du planning des traducteurs
  -Aide au recrutement
  -Accueil, formation et suivi des stagiaires
  -Gestion des absences
  
  Assistance à la responsable d’agence dans son activité
  -Aide à la rédaction et mise en page des appels d’offre
  -Accompagnement aux rendez-vous clientèle
  -Organisation et compte-rendu de réunions
  -Communication interne
  -Réservations, organisation des déplacements

• Ca c'est Paris - Assistante ADV / Back office

  Paris 2003 - 2005 Organisation d’événements : Week-end – comités d’entreprise, groupes de 5 à 100 personnes
  -Analyse de la demande du client
  -Recherche de prestataires en fonction de la demande et du budget
  -Planification de l’évènement, Contrôle qualité
  -Etablissement des pièces administratives
  
  Communication interne et externe
  -Etude et suivi du marché évènementiel et des spectacles parisiens
  -Accueil des clients, visiteurs et VIP
  -Tenue du standard, filtrage et transfert des appels
  -Réception, tri et diffusion du courrier dans le respect des normes de confidentialité
  -Contrôle du bon fonctionnement de l’Intranet et des ordinateurs.
  
  Comptabilité clients et fournisseurs
  -Facturation clientèle
  -Règlements fournisseurs (établissement des chèques pour signature)
  -Entrée des données comptables dans le Logiciel comptable « Match »
  -Organisation du classement et de l’archivage
  -Gestion des litiges et réclamations clients/fournisseurs en adéquation avec les protocoles établis par la direction

• Séminaires Psychanalytiques de Paris - Assistante de Direction

  1998 - 2003 Suivi et gestion des activités du Directeur
  -Gestion de ses 3 agendas (Patients, Association, Presse/publicité)
  -Organisation et participation aux réunions et assemblées générales ; rédaction des comptes-rendus
  -Gestion des déplacements (trajet, hôtel, restaurant…)
  
  Organisation d’évènements
  -Vente de séminaires et conférences (contacts par courrier postal et téléphone)
  
  -Gestion, suivi et développement du portefeuille client
  -Recherche de salles de conférence appropriées (volume) et accessibles (transports en commun et voiture) ; location du matériel adéquat
  -Organisation de la vente de livres et brochures lors des conférences et séminaires
  -Recrutement des hôtes et hôtesses, établissement des contrats de travail
  -Accueil des clients
  
  Gestion commerciale, administrative et matérielle de l’association
  -Conception et mise en forme des plaquettes publicitaire sous PowerPoint et organisation de la diffusion
  -Etablissement des conventions de formation
  -Accueil téléphonique
  -Réception, tri, diffusion du courrier postal
  -Préparation des commandes de fournitures et de matériels
  -Tenue et suivi de la trésorerie en relation avec l’expert-comptable
  -Organisation du classement et de l’archivage des documents de l’association.

Formations

• Institut Supérieur Vidal (ISV)

  Toulouse 2015 - 2016 CHARGEE RESSOURCES HUMAINES

• DAVA (VAE)

  Toulouse 2014 - 2015 BTS ASSISTANT DE MANAGER

• Greta De Toulouse

  Toulouse 2013 - 2013 COMPTABILITE - PERFECTIONNEMENT PAYE

• Adrar Formation

  Ramonville Saint Agne 2013 - 2013 PERFECTIONNEMENT BUREAUTIQUE (PACK OFFICE)

Réseau

• Expert DOMOTIC

• Laetitia SALVADOR

• Nadine VIDAL

• Pierre-Alain PEDEBERNADE

• Sarah BLANCHARD

• Serigne NDOYE

• Sophie DUVERGER

• Sophie NOBILI

• Thierry BACHELET

• Valentine MERLE-BERAL (GARRAUD)