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Laurence LUCAS

SAINT DENIS DE LA RÉUNION

En résumé

D'origine informatique de gestion, j'ai commencé un parcours assez classique à travers diverses SSII pour le compte de clients typés assurance et banque.

Suite à mon intégration au Crédit Lyonnais en tant qu'ingénieur d'études informatiques à la DSI, j'ai rapidement évolué vers une cellule identifiée pour répondre aux problématiques quotidiennes fonctionnelles, métier et techniques des chaines de flux informatiques.

Après trois années de gestion de projets, d'incidents et correctifs, on me proposait un poste de chef de projet à la maîtrise d'ouvrage de la banque, secteur finances, pour gérer la fusion SI des comptabilités des particuliers et des entreprises.
Cette mission terminée, j'ai souhaité évoluer vers un secteur différent mais proposant tout autant de diversités fonctionnelles et de complexités : La Supply Chain.
Un diplôme de Master Spécialisé en Management des Systèmes logistiques plus tard, j'ai eu l'opportunité de rejoindre mon île natale La Réunion, chez SFR pour commencer par un poste de MOA que je connaissais bien.
Trois années plus tard, j'ai intégré la direction commerciale et logistique pour prendre en charge le pôle projets dédié.
Dès lors, j'ai entamé un projet logistique passionnant mêlant des acteurs et métiers divers comme le marketing, le commercial, les finances et achats,avec une très forte dépendance avec les ressources humaines.
Cela m'a permis de faire mes preuves sur le domaine de la logistique et d'accéder ainsi à ma nouvelle fonction.

Au quotidien, je partage mon temps libre entre mes retrouvailles de l'île et ma "longue" famille, comme on dit chez nous.

Entreprises

  • OPTIAUSTRAL - Directeur de Site logistique

    2013 - maintenant Optiaustral, logistique télécom, marketing et e-commerce, assure à ses clients fiabilité et transparence sur la gestion opérationnelle et permet à tout donneur d'ordre de constater l'exécution en temps réel via un logiciel dédié.
  • SFR Réunion - Responsable Projets Commerce et Logistique

    2007 - 2013 Pour la direction Commerciale Grand Public & Logistique :

    -> La démarche projet de la direction :

    > Garantir l’organisation des projets et l’optimisation des solutions à fournir
    > Recenser les impacts métier : processus, organisation et outils
    > Accompagner le réseau commercial dans les changements
    > Initier la démarche Qualité au sein de la Direction Commerciale GP

    -> Le pilotage commercial

    > Informer et impliquer le management dans les suivis de plans d’actions
    > Produire les tableaux de bord relatifs à la performance du réseau de vente tant quantitatifs que qualitatifs
    > Fiabiliser les données statistiques et organise, le cas échéant, les actions correctrices
  • SFR Réunion - Chef de Projet AMOA

    2007 - 2010 Chef de projet : domaines du front office Service Client, Commercial et Comptabilité
    - Mise en exploitation d'une application type CRM : suivi des incidents, assurer les correctifs à froid et à chaud, priorisation des développements informatiques
    - Projet de mise en place d'un outil de souscription en point de vente : gestion transverse, révision des process, mise en place de la HotLine Applicative, conduite du changement
    - Projet de mise en place d'un applicatif de rémunération : assurer un reporting sur l’activité des distributeurs, factures
  • LCL, PAris - Chef de Projet MOA

    2004 - 2006 Fusion des comptabilités des particuliers/professionnels et des entreprises
    - élaboration des documents (Note de Cadrage, Cahier des Charges, Cahiers de recette ...)
    - pilotage et organisation (suivi planning et budget, comités de pilotage et reportings)
    - gestion de l’équipe projet (définition des tâches, recrutement des ressources)

Formations

Réseau

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