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Laurent SALAÜN

Tréflévénez

En résumé

En partenariat avec le réseau de revendeurs, je suis chargé d'apporter la satisfaction auprès des clients utilisateurs.
La fidélisation des clients par la qualité du service, la maîtrise des coûts SAV et le déclenchement d'actions correctives auprès de l'usine sont les principales missions qui me sont confiées.
De formation technique et avec une passion profonde pour le machinisme et les technologies associées, ma mission me permet de vivre une expérience humaine et très enrichissante.

Mes compétences :
Qualité
Analyse
Adaptation
Respect des engagements
Sens du contact
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Ets EMILY - Responsable S.A.V.

    Tréflévénez 2014 - maintenant Gestion de la satisfaction client
    Maîtrise des coûts SAV - déclenchement d'actions correctives
    Animation du réseau de revendeurs, formation technique des techniciens
  • Ets EMILY - Pilote Service Après Vente

    Tréflévénez 2013 - 2014 Gestion des dépannages téléphoniques en lien avec les techniciens sur le terrain
    Traitement des demandes de recours en garantie
    Formations auprès des techniciens du réseau de revendeurs
  • Ets EMILY - TECHNICIEN SAV

    Tréflévénez 2007 - 2012
  • SOFIMAT - Technicien SAV

    Pencran 2006 - 2007

Formations

Réseau

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