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PSA
maintenant
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Edifixio
- Salesforce Project Manager
Levallois Perret
2016 - maintenant
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KFC
- IT Project Manager
2013 - 2016
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Novedia Solutions (Smart Up)
- Consultant AMOA / Chef de Projets SI
2010 - 2010
Description : Mission chez PSA depuis Janvier 2010
Le groupe PSA Peugeot Citröen démocratise l’appel d’urgence avec le lancement de Peugeot Connect.
Peugeot lancera en avril un nouveau boîtier télématique à un prix attractif à partir duquel le conducteur pourra bénéficier du service d’appel d’urgence et de l’assistance. Ce boîtier, pilier de la nouvelle offre Peugeot Connect, permettra à terme d'accéder à d’autres services connectés. Citroën suivra avec une offre de services similaires pour l'année 2010.
Une application Web dédiée à tous les services télématiques du Groupe PSA, nommée SITEL, doit évoluer afin d'assurer le suivi des contrats, la bonne intégration des boitiers en série dans les véhicules en sortie d'usine, des communications des données du véhicule avec notre SI, ainsi que de l'activation des services associés au BTA (Boitier Télématique Autonome).
En tant que Chef de Projet MOE et AMOA, j'ai en charge les actions suivantes :
- Recueil des besoins fonctionnels issus de la MOA
- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées pour l'équipe de développement.
- Mise en place de Flux S-FTP avec les fournisseurs du Boitier et ordonnancement des traitements pour l'intégration des données
- Mise en place du planning des livraisons en Production des fonctions d'administration du BTA
Environnement technique :
Base de données DB2 V8, Serveurs ZOS et Unix, Java, WAS 6, SQL, Endevor.
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PSA Peugeot Citroën
- Chef de Pojet Internet Accessoires, Pièces et Services Après-vente
Rueil Malmaison
2010 - 2013
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Novedia Solutions (Smart Up)
- Consultant AMOA
2009 - 2009
(De Avril à Mai): La société Indicateur Bertrand (Adenclassifieds, Groupe Figaro) n°1 de la presse immobilière possède également un site Internet de mise en relation de biens immobiliers pour des locations vacances.
Dans le cadre de la refonte du site Web www.bertrandvacances.com (coût du projet 250K€), j’ai réalisé les actions suivantes :
- Rédaction des spécifications fonctionnelles liées à l’implémentation du CMS Noheto dans le cadre de la refonte du site Web de Bertrand Vacances
- Conduite de réunions sur la refonte du projet et prises de décisions sur les nouvelles fonctions d’ergonomie à spécifier.
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Office du Tourisme et des Congrès de Paris
- Chef de Projet Informatique / Responsable des outils Web
Paris
2009 - 2010
Description : Mission de (Juin à Décembre)
L’Office du Tourisme et des Congrès de Paris s’est fixé 3 missions : Accueillir, Informer et promouvoir. Dans le souci d’informer les visiteurs de Paris, et les parisiens, des sites Internet sont mis à disposition, permettant de : réserver un hôtel ou un événement, de trouver un restaurant, d’organiser un congrès ou encore d’acheter des billets en ligne pour visiter les lieux culturels et musées.
L’équipe éditorial travaille sur un CMS (pour site internet en PHP) et sur une interface liée à une Base de données permettant de mettre à jour le contenu des sites Internet http://www.parisinfo.com et http://convention.parisinfo.com, sites accueillants 15 000 visiteurs/j.
Environnement :
Framework Symphony, PHP, CMS Oscar et Constellation, Base de données en PostgreSQL.
Responsable des outils WEB - Encadrement d’une équipe de 2 chefs de projets WEB :
- Recueil des besoins fonctionnels et rédaction des cahiers des charges pour les évolutions Web (Budget annuel de 200 K€ pour la vie courante sous traitée via la société de services Sensio)
- Responsable fonctionnel de la refonte de la boutique en ligne : mise en place d’une plate-forme e-commerce (coût du projet 50 K€)
- Suivi du Référencement Naturel (part de SEO) du site Internet parisinfo.com
- Mise en place du reporting de consultation du site via Google Analytics
Analyse sur la refonte des outils Web et de la Base de données avec un nouveau Prestataire : Constellation (coût du projet : 500 K€)
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Novedia Solutions (Smart Up)
- Consultant AMOA / Chef de Projets SI
2006 - 2009
>> Description :
La Direction Informatique (DSIN) Après-vente Réseau met à disposition de son Réseau un portail Web Front Office regroupant un ensemble d’outils et d’informations permettant aux points de vente Peugeot et Citroën de gérer leurs activités après-vente : Commande de pièces de rechange, Estimation et Facturation Client, Diagnostic, et ce via 2 sites Web :
https://servicebox.peugeot.com et https://networkservice.citroen.com, ayant respectivement plus de 38 000 et 29 000 utilisateurs quotidiens, déployés dans plus de 80 pays.
>> Environnement Technique :
Langages : JAVA (JSP/Servlet), AJAX, JAVASCRIPT, XML, XHTML, HTML, XSD, XSLT,
Base de données : DB2, SQL, FireBird,
Serveurs : WAS, IHS, TOMCAT.
>> Responsable de l'application Web (développée en JAVA) diffusant tout le Référentiel Technique permettant la réparation et l'entretien des véhicules du groupe PSA – Encadrement de l'équipe technique : 4 personnes
>> Informations sur cette application Front office :
La Documentation Technique est une application Web constituée de plusieurs modules documentaires dynamiques :
- Les pièces de rechange filtrées en fonction du Véhicule client
- Les temps de réparation (utiles pour la facturation client)
- Les méthodes de réparation
- Les incidents reportés sur les véhicules
==> Ces modules permettent à un garagiste de récupérer les pièces et les temps pour les verser dans un "Panier", afin de commander les pièces et facturer le client
==> Un million de documents sont consultés chaque jour.
>> Travail effectué sur les évolutions du projet :
- Recueil des besoins et rédaction d’un cahier des charges central
- Proposition de la solution à mettre en place et définition du planning
- Réalisation des maquettes
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Coordination avec les équipes des autres applications impactées
- Recette et tests d’intégration
- Présentation du projet auprès de différents interlocuteurs groupe
- Accompagnement au changement : Communication en central au niveau des marques, ainsi qu'aux utilisateurs finaux de l'application.
- Assistance de Niveau 3 pour les utilisateurs en vie courante
>> Fonctions livrées sur l’application « Documentation Technique » :
- Mode bas débit pour les pays ayant un faible débit Internet
- Nouvel outil de recherches par mots clés (google like)
- Nouvelle Documentation pour aider les points de vente à vendre des Forfaits
- Mise à jour de la charte graphique
- Nouvel outil pour récupérer toutes les opérations techniques dans le cadre d'un entretien véhicule
>> Autre Projet Liée à la Documentation Technique :
- Participation à la refonte de l'application dans le cadre de la Norme Euro V et du Consortium OASIS
>> Responsable de la mise en place d'une solution Backup de la Documentation Technique en DVD
Pour les utilisateurs qui n'ont pas Internet ou ne peuvent plus se connecter :
Réalisation d'un DVD Backup de l'application et des données à chaque publication d'un nouveau lot complet de documents destinés en priorité aux pays où les accès Internet sont difficiles (exemple : Chine, Iran,…)
>> Responsable de la conception d’une fonction de remise de prix dans l'application "Panier"
>> Etude au niveau des filiales du groupe sur les remises client pour les entretiens et les réparations véhicules
- Proposition de la solution sous forme de maquette
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
>>Equipe : En relation directe avec les chefs de projets techniques des applications ainsi que leurs développeurs, et avec les MOA et les responsables des entités Après-vente du groupe.
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Automobiles Citroën
- Chef de Produit des Services Télématiques
2005 - 2006
>> Description :
Au sein de la direction des Pièces et Services de la marque Citroën, le domaine télématique commercialise différentes prestations orientées sur les systèmes de télécommunications et d'information, pour aider au mieux les clients de la marque dans leurs déplacements.
>> Environnement Technique :Site Web développé en JAVA, avec des CSS, sur bases de données ORACLE. Envoi de SMS de données à partir d'un central vers un système GPS.
>> Conception et Commercialisation d'un nouveau service télématique :
Création d'un service d'aide à la mobilité pour tous les véhicules de la marque Citroën équipés du système GPS embarqué. Ce service permet aux utilisateurs d'être mis en relation avec un centre d'appel et d'obtenir :
- des informations sur le trafic urbain et autoroutier
- un itinéraire pré-calculé en fonction du trafic routier directement sur le système de navigation
- des points d'intérêts (restaurants, garages, …) et être mis directement en relation avec ces derniers
>> Travail effectué sur le projet :
- Pilotage d'un projet "transversal" avec plusieurs directions (commerciale, marketing, …)
- Rédaction des spécifications liées au service : Définition de l’offre, Exigences de qualité
- Études de marché et de concurrence, Définition d’un mode de commercialisation
- Élaboration des outils d’animation : Normes et Méthodes, Formation, Publicité, Marketing
- Réalisation d'un Business plan
- Définition et suivi du planning avec jalons
- Préparation au Lancement Commercial du service
- Participation aux phases de tests techniques, Suivi des anomalies remontées
- Validation des phases du projet : technique, fonctionnelle, marketing et commerciale
- Organisations de journées d’animation internes et présentation du nouveau service
>>Equipe :
- En collaboration avec le responsable du domaine des Services Télématiques
- En relation avec les directions commerciales, marketing, et gestion de la marque Citroën
- En relation avec la Société ATX prestataire du service (société américaine, avec une antenne basée en Allemagne à Düsseldorf)
