Mes compétences :
Relationnel
méthodique
Adaptabilité
Accompagnement
Travail en équipe
Entreprises
SFR Business Team
- CONSEILLÈRE CLIENTÈLE B to B
Saint-Denis2013 - maintenantConseillère clientèle relation B to B, gestionnaire de porte-feuille Grands Comptes, gestions des écrits clients, appels entrants, satisfaction client, réponses aux réclamations, optimisation de l'offre, force de proposition
(interne et clientèle), adaptabilité, discours, application des process.
Veolia Water
- CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
Paris2011 - 2012Chargée de clientèle en appels entrant pour Abo/Résil -Facturation - Urgences/Travaux
- Autres cas. Traitement des écrits clients.
TheLINKS - G&A
- Téléenquêtrice
Nantes2011 - 2011Téléenquêtrice pour les assurances Pacifica IARD et le placement de l'épargne salariale AXA.
Emission d'appels sortant, relance des prospects.
Orange France
- CONSEILLÈRE CLIENTÈLE
2009 - 2011Conseillère clientèle relation B to C, Vente de produits et services en VAD. Prise
d'appels entrant. Réalisation des objectifs de ventes et de satisfactions demandés
(personnel et équipe). Ecoute active. Elaboration d'un outil de travail en Anglais.
YVES DELORME
- VENDEUSE
2006 - 2009Conseil, vente, préparation de la surface de vente, encaissement, application des
process de la maison-mère, respect de l'image de marque, étiquetage, réception de la
marchandise, passation de commande, achat (salon Maison & Objets - représentants)
Responsable de boutique de manière ponctuelle.
YVES DELORME
- Vendeuse
2006 - 2009Accueillir le client, identifier ses besoins et le conseiller sur les produits et services
Préparer la mise en rayon des produits, des articles, installation
Gestion de la caisse, des commandes, réception de marchandises, contrôle et conformité de la livraison
Principes de la relation client et techniques de vente
