Laurine Le deunff

Laurine Le deunff

Senior Consultante, CENOVA
 

Précédents : ISC Paris School Of Management

 

    En résumé

    Extrêmement motivée par mon travail et de nature très dynamique, la rigueur et l'organisation sont mes mots d'ordre. A l'écoute des métiers, je m'efforce de porter leur vision stratégique et leurs problématiques afin que le CRM mis en place réponde à toutes leurs exigences et plus encore La dimension conseil est très importante pour moi

Parcours

Senior Consultante

Chez CENOVA

De novembre 2016 à aujourd'hui
Offre Social Media (Etude et Benchmark dans le secteur du luxe et plus particulièrement le retail luxe) Offre sur les Chatbot (Etude des besoins chez Air France) Etude Plan Marketing Digital
 

CP MOA

Chez AccorHotels

De juillet 2016 à novembre 2016
2 missions parallèles : - Assistance CP MOA - Pilote CRM personnalisation - Conseil en organisation Practice et Projet Projet de personnalisation des campagnes emailing B2C via le moteur de recommandations ▪ Analyse des processus Marketing Relationnel (prospects, membres du programme, ...
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Business Analyst

Chez ENGIE

De décembre 2015 à avril 2016
Engie Groupe – Projet Apport d’Affaire • Sénior Consultante AMOA phase de conception générale et détaillée + Conseil en urbanisation des SI Analyse de l’Expression de Besoin Etude des processus métiers et outils existants Préparation et animation des ateliers métier Participation aux ateliers ...
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Business Analyst

Chez ENGIE

De septembre 2015 à décembre 2015
Engie home services – Projet CRM • Accompagnement AMOA au chef de projet et à la mise en place d’un outil CRM – Renfort Senior Analyse du CDC et création des users story Etude des processus métiers et outils existants Cartographie des acteurs clefs (agence + acteurs internes) Immersion métier, ...
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Sénior Consultante MOA

Chez Total

De mai 2015 à septembre 2015
Accompagnement AMOA aux phases de gap analysis, conception, recette et déploiement de 9 filiales dans le monde, sur la base d’un corps model Salesforce • Analyse et challenge des fonctionnalités corps model • Préparation Réalisation et Animation des ateliers métiers de gap analysis • Rédaction ...
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Senior Consultante - Centre d'excellence

Chez Total

De octobre 2014 à avril 2015
TOTAL – CENTRE D’EXCELLENCE Accompagnement à la mise en place du centre d’excellence Salesforce chez Total marketing et Service • Fournir une vision globale des différents projets CRM en place et des initiatives en cours • Identifier la gouvernance DSI à mettre en œuvre pour assurer le suivi ...
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Sénior Consultante - Cadrage métier et IT

Chez Assicurazioni Generali

De avril 2014 à août 2014
GENERALI – CADRAGE Problématique d’obsolescence de langage d’une solution interne full spécifique développée pour les commerciaux et les courtiers + Chantier d’urbanisation du SI + Volonté Digitale • Formalisation et aide à l’optimisation des processus métiers en vue d’un passage au ...
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Création d'une TMA - Chef de Projet

Chez Crédit Agricole Assurances

De septembre 2011 à décembre 2013
VIAVITA VIAREN PREVISEO - CREDIT AGRICOLES ASSURANCE – CREATION D'UNE TIERCE MAINTENANCE APPLICATION : Mise en place d’une TMA mutualisée sur 3 projets assurance du Crédit Agricole • Gestion de la relation client pendant la phase de TMA • Gestion des processus Mantis • Rédaction du PAQ et ...
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Consultante fonctionnelle CRM

Chez Crédit Agricole Assurances

De juillet 2011 à décembre 2011
PREVISEO ( FILIALE DU GROUPE PREDICA) – Participation aux phases de conception détaillée et de recette dans le cadre d’un projet CRM en méthode Agile. • Animation des ateliers sur ces chantiers (présence de différentes acteurs clefs : Directeur, chef de projet, key users) • Rédaction des ...
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Consultante fonctionnelle CRM

Chez Crédit Agricole Assurances

De janvier 2011 à juillet 2011
VIAREN (CREATION DE LA FILIALE DU GROUPE PACIFICA) – Participation aux phases de cadrage, de conception détaillée, de recette et de TMA dans le cadre d’un projet CRM en méthode Agile. • Animation des ateliers sur ces chantiers (présence de différentes acteurs clefs : Directeur, chef de projet, ...
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ISC Paris School Of Management, Paris

Master II Bac +5, Master II Management des systèmes d'information : double compétence business & technologie

De septembre 2008 à janvier 2011
 

Employé administratif

Chez Spie Batignolles

De 2007 à 2008
Emploi saisonnier de deux fois deux mois. La première année: service juridique, réorganisation du service pour entre autres faciliter la recherche de documents. La deuxième année: service du personnel, aide à la paye et aux planning.
 

Employé administratif

Chez Legal & General

De 2005 à 2006
2005 emploi de 2 mois: secteur des assurances, incapacité invalidité de travail. paiement des prestation complémentaires de la sécurité sociale. 2006 emploi de 2 mois: secteur des assurances, rédaction des contrats
 

Compétences

 
  • Conseil
  • Gestion de la formation
  • Gestion de projet
  • Logiciel CRM
  • Management
  • Méthode agile

Langues parlées

 
  • anglais