2014 - 2016Mes missions confiées:
- Développer le portefeuille clients en IDF
- Etudier les besoins du client
- Présenter les solutions appropriées
- Choisir les méthode à mettre en oeuvre et organiser le chantier
- Analyser la réalisation du projet et évaluer les contrainte
- Déterminer les matériaux selon les contraintes de la réglementation, du coût, du terrain
- Accompagner et vérifier la conformité des travaux jusqu'à la réception
- Rencontrer et choisir les fournisseurs, les prestataires, les sous-traitants,
- Synchroniser une équipe
- Faire le suivi commercial du chantier
KARA Travail temporaire et Placement
- Commerciale
2013 - 2014KARA Travail Temporaire et agence de placement. KARA développe une clientèle très diversifiée, de la TPE à la multinationale, dans des environnements hautement qualitatifs.
Mes missions:
- Prospection commerciale et négociation
- RDV client et suivi
- Évaluation des besoins de l’entreprise
- Définition du poste et des profils
- Sourcing de la sélection de candidats et entretiens
- Développement portefeuille clients
Le BHV/ Marais
- Chargée Relation Clientèle
2010 - 2013Dans le cadre de ma formation, j'ai participé a la mise en place du service Relation Client spécialisée dans la réclamation au sein du BHV Le Marais.
Mes missions :
Fidéliser la clientèle, en lui prodiguant des conseils et des services personnalisés.
Entretenir la relation avec sa clientèle
Remettre à jour les fichiers clients, de la transmission des informations pertinentes à sa hiérarchie
Traitement et suivi des réclamations clients
Création et mise en place d’un centre de profit
Mise en place de processus de traitement
Formation de nouveaux collaborateurs
Animation d’une équipe
