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Sterling Relocation - UniGroup
- Responsable Service Client
LE BLANC-MESNIL
2015 - maintenant
Gestion et développement d'un portefeuille clients (cotations, suivi des expatriés, visites commerciales).
Optimisation de l'organisation pour améliorer la qualité client.
Négociations des achats auprès des fournisseurs et rédaction des procédures opérationnelles.
Gestion et contrôle des dossiers import / export (aérien, maritime, routier) depuis l'appel du client pour cotation jusqu'au calcul de rentabilité du dossier.
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Sterling Relocation - UniGroup
- Coordinatrice Déménagement Import-Export
LE BLANC-MESNIL
2008 - 2014
Mise en place de déménagements pour des particuliers dans le cadre d'une expatriation depuis la prise de rendez-vous pour la visite d'estimation, en passant par la cotation, la mise en place du déménagement (gestion de l'équipe de déménageurs et réservation du transport routier / aérien / maritime), jusqu'à la facturation et le service après-vente.
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Madame Vacances
- Agent de Réservation
Chambéry
2005 - 2008
Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour.
Effectuer les réservation individuelles.
Élaboration des devis, vente par téléphone, relances clients.
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Office du Tourisme de Val Thorens
- Agent d'Accueil Touristique
2004 - 2005
Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur les produits touristiques de Val Thorens.
