Lina MOUENDENGO

Lina MOUENDENGO

Présidente Fondatrice, CULTURENEO

Développe son activité
 

En poste chez CULTURENEO

Précédents : SERENA, TRANSCOM, ECONOCOM, FEEDBACK, SCRIBTEL, CLUB DIAL, OTIS, TPS, GLOBAL PHONE SOLUTION, MULTILIGNES, MAISON INTERNATIONALE DE RENNES, RENCONTRES A OUIDAH

 

Précédents : Groupe ISEE Paris, Institut Supérieur Alternance Management, Institut Techniques Et Métiers, Université Rennes 2 Haute Bretagne, Lycée Ambroise Pare, Lycée Emile Zola

 

    En résumé

    Bonjour, La société CULTURENEO est fondée sur la nécessité de se former tout au long de son parcours de vie professionnel et privé. Pour cela, nous avons développé deux sites. Le premier propose aux entreprises, dont la préoccupation essentielle est l’humain, des formations originales en ligne pour les accompagner dans leurs leviers de développement. Une offre globale de culture générale est également proposée aux salariés à travers le CE de l'entreprise. Retrouvez-nous tout de suite sur http://cultureneo.com/ et http://cultureneoplus.com/

Parcours

Présidente Fondatrice

Chez CULTURENEO

De janvier 2013 à aujourd'hui
 

Chargée de Marketing Offres Clients

Chez SERENA

De 2008 à 2010
Séréna a été fondée par 4 sociétés : la MAIF, la MACIF, la MGEN et le Groupe Caisse d'Epargne afin de mettre en oeuvre les offres commercialisées par ces dernières. Séréna est donc un organisateur et un logisticien du service à la personne. Mes missions sont les suivantes : 1- Offres Clients "Vie ...
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Chargée de Reporting, Analyses et Qualité

Chez TRANSCOM

De 2007 à 2008
Transcom est un opérateur européen de solutions CRM et CMS. Reporting de l'activité du Back office Rapport d'analyses des différents tableaux de reporting pour deux clients de téléphonie Création de nouveaux tableaux de reporting Participation à la mise en place d'un programme sur la qualité
 

Assistante Marketing

Chez FEEDBACK

2007
Institut d'études spécialisé dans la communication et l'optimisation de la Relation Client Réalisation d'un Audit sur la standardisation des critères au niveau mondial, européen et français pour un constructeur automobile Réalisation d'un guide de visite et d'un questionnaire Création d'une ...
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Gestionnaire Comptes Clients

Chez ECONOCOM

2007
Services Télécoms Gestion d'un Grand Compte, Conformité des dossiers, Analyse des données, Reporting de l'activité du compte
 

stagiaire Chef de Projet Fidélisation Clients

Chez SCRIBTEL

De 2005 à 2006
SCRIBTEL est spécialisée dans la formation courte des salariés en bureautique et informatique. En tant que Chef de Projet Fidélisation clients , j'ai conçu, réalisé et mené une enquête de Satisfaction Clients auprès des clients de SCRIBTEL. J'ai obtenu 54% de réponses à ce questionnaire. J'ai ...
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Chargée de Clientèle

Chez CLUB DIAL

De 2001 à 2004
CLUB DIAL (devenue My music and Film) est spécialisée dans la VPC de CD, DVD et jeux vidéo. Mes missions : Renseignement, Enregistrement des commandes, des paiements, Traitement des litiges par téléphone, courriers, internet ; si article défectueux, Contrôle et nouvelle Expédition ; ...
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Chargée de Clientèle

Chez OTIS

De 2000 à 2001
OTIS est le leader mondial de fabrication des ascenseurs. J'ai assuré un poste de Chargée de Clientèle dans le service OTIS LINE en lien direct avec les clients pour l'identification des pannes. Gestion des pannes et des interventions des techniciens. Le mot d'ordre était la gestion des ...
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Chargée de Clientèle

Chez TPS

2000
Société spécialisée dans la télévison par le satellite. Mes missions : Renseignement, Traitement des modifications de contrats, des litiges par téléphone, Enregistrement des paiements en ligne et vente additionnelle.
 

Télé-opératrice

Chez GLOBAL PHONE SOLUTION

De 1999 à 2000
GPS est une société de call center qui obtient des opérations de marketing relationnel. Des missions en émission et réception d'appels : relance auprès de prospects pour le lancement de la Xsara Picasso
 

Télé-consultante

Chez MULTILIGNES

1999
MULTILIGNES est un call center. Différentes missions en émission et en réception d'appels : communication de la carte prépayée d'OMNICOM.
 

Secrétaire polyvalente

Chez MAISON INTERNATIONALE DE RENNES

De 1994 à 1995
La MIR est une association de la Ville de Rennes servant à gérer ses Comités de Jumelage et de Coopération. J'étais secrétaire polyvalente; Mes missions : Accueil, Secrétariat, Assistanat sur l'organisation d'expositions et de conférences, Chargée du suivi du Comité de coopération Rennes-Plateau ...
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Stagiaire Assistant Développement du Patrimoine

Chez RENCONTRES A OUIDAH

De 1993 à 1994
RENCONTRES A OUIDAH est une Association caennaise spécialisée dans le développement de projets culturels et économiques avec l'Afrique Noire. J'étais chargée de faire un Audit sur l'état de la coopération dans la Région de la Basse-normandie, puis de proposer un projet pour favoriser le ...
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Lycée Emile Zola, Rennes

seconde générale et 1ère A2, Lycée Emile Zola

De 1984 à 1986
 

Compétences

 
  • Conception de Produits
  • Fidélisation client
  • Marketing
  • Pilotage des fournisseurs
  • Prospection de clients
  • Relation client
  • Satisfaction clients

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • collection de DVD
  • jeux de société
  • roller
  • romans historiques et fantastiques