Linda NOUIRA

En résumé

Entreprises

• Ricoh - Chef de Projet AMOA Facturation Client et Paiement Fournisseur

  Rungis 2015 - maintenant  Objectif(s) :
  • Optimiser les procédures afin de réconcilier automatiquement les factures clients/fournisseurs
  
   Réalisation(s) :
  • Assurer un traitement quotidien des factures fournisseurs en support à la comptabilité fournisseur et au contrôle de gestion
  • Interface privilégiée avec différents fournisseurs
  • Identification des dysfonctionnements et planification des sources d’optimisation (blocages fournisseurs, back log…)
  • Participation et rédaction d’un processus documenté de traitement des factures conjointement avec le directeur comptable Europe & France
  • Supervision du traitement des factures afin d’assurer une meilleure fluidité des paiements et une meilleure comptabilisation revenu / couts
  
   Résultats :
  • Nombre de factures traitées : en cours
  • Couts corrigés : en cours
  

• Ricoh - Chef de Projet AMOA Back-Office Junior

  Rungis 2015 - 2015  Objectif :
  • Mettre en place un nouveau service « backoffice » afin de fluidifier et optimiser la livraison des commandes
  
   Réalisations :
  • Encadrement fonctionnel de l’équipe back-office (4 personnes)
  • Identification des dysfonctionnements du process et construction du plan de changement : optimisation et rédaction des processus
  • Mise à jour du workflow afin de permettre une meilleure gestion des commandes
  o Rédaction du cahier des charges fonctionnel & spécifications
  o Suivi et pilotage du déploiement en conformité avec le cahier des charges et les spécifications
  o Phase de test & recette
  o Suivi des anomalies et demandes d’évolutions
  o mises à jour des processus métiers et formation des collaborateurs
  • Mise en place et suivi d’actions pour traitement de l’antériorité des commandes (back log)
  • Contrôle de l’activité et mesure des résultats du service (KPI de suivi quotidien : temps de traitement, total commandé, nombre de commandes traités, etc.)
  
   Résultats :
  • Backlog épuré à 90% (2M€ en un mois)
  • Facturation plus rapide : 20 jours contre 60 jours en moyenne
  • Meilleure prise en charge des commandes : 2 jours contre 7 jours en moyenne
  • Temps de livraison des commandes : 10 jours contre 40 jours en moyenne
  • Prise en charge de la totalité du service approvisionnement de Ricoh au sein de la Business Line
  

• Ricoh France - Chef de projet AMOA ERP Junior

  2014 - 2014  Objectif :
  • Créer un workflow à travers une interface web dédiée à la Business Unit IT Services comprenant l’ensemble de la chaine de valeur afin d’optimiser les ventes et le traitement des commandes IT
  
   Réalisations :
  • Pilotage du projet :
  o Définition des objectifs, analyse des besoins des utilisateurs et identification des différentes étapes du workflow
  o Rédaction du cahier des charges fonctionnelles & définition des pré-requis et des spécifications ; calendrier de déploiement et priorisation des étapes projet
  
  • Coordination du projet & mise en production :
  o Suivi et pilotage du déploiement en conformité avec le cahier des charges et les spécifications ; suivi des délais et reporting hebdomadaire au management
  o Phase de test & recette et mises à jour quotidienne du cahier des charges
  
  • Mise en œuvre de l’interface :
  o Formalisation des nouveaux processus métiers & formations des collaborateurs
  o Suivi quotidien des anomalies remontées par les utilisateurs et suivi des résolutions
  o Suivi des demandes d’évolutions exprimées par les utilisateurs, rédaction des spécifications, suivi des développements, tests et recettes & mise en production
  
   Résultats :
  • Nombre de services concernés : 6 services dont le service commercial (+700), la business Line ITS (+10), le service technique (+50), le service administratif (+200) et le service approvisionnement (+5)
  • Profils utilisateurs : outil principal des avant-ventes (+30)
  • Nombre d’opportunités créées : 4019 opportunités de vente // 40% transformées en vente
  • Depuis mars 2014, +400 commandes traitées et livrées à travers le système (3M€)

• Ricoh France - Chef de Produit Junior

  Rungis 2012 - 2014  Objectif(s) :
  • Elargir l’offre afin de mieux répondre aux problématiques clients
  • Optimiser les ventes par la mise en place du nouvel outil d’aide à la vente
  
   Réalisation(s) :
  • Marketing Produit :
  o Veille concurrentielle, analyse des offres du marché IT (évolution du marché, tendances, besoins des entreprises) et recommandations
  o Spécification du produit ou service (caractéristiques, fonctionnalités, points forts)
  o Rédaction des fiches et argumentaire de vente à destination des forces de vente et des clients
  o Coordination transversale avec les différents intervenants (interface avec les services base de données, logistique, communication, technique, avant et après-vente et fournisseurs)
  o Définition des tarifications et price list
  o Mise en place, suivi et bilan des campagnes marketing
  o Optimisation de la gamme IT Services : création de nouvelles gammes, de nouveaux articles, pricing, suivi des stocks
  o Contact privilégiée avec les forces commerciales
  o Analyse des résultats et des budgets avec reporting mensuel et plan d’action
  
  • Gestion de projet :
  o Participation à la mise ne place d’un outil web d’aide à la vente
  o Planification des formations dans les agences commerciales de France (+40 agences)
  o Mesurer l’impact des formations sur l’utilisation de la plateforme
  o Identifier les freins et blocages lié à l’utilisation faible de l’outil
  o Réalisation d’une enquête de satisfaction nationale auprès de la force de vente pour identifier les axes d’améliorations
  o Optimisation de l’outil et sensibilisation auprès de la force de vente et management
  
   Résultats :
  • Augmentation du CA +40% (13M€)
  • Nouvelle gamme de produit développée (2M€)
  • Déploiement de l’outil d’aide à la vente en Europe et intégration de nouveaux métiers
  

• Oddo & Cie - Assistante Marketing Événementiel

  Paris 2011 - 2012  Objectif(s) :
  • Organiser différents évènements afin de faciliter les rencontres entre les investisseurs et les entreprises
  
   Réalisation(s) :
  • Gestion des invitations : Ciblage marketing selon l’évènement & la thématique abordée
  • Organisation et coordination logistique des évènements (France & Étranger)
  • Gestion des feedbacks clients
  • Relations avec différents prestataires en France et à l’étranger (imprimeur, agences de voyages, traducteur et interprétariat, hôtel, chauffeur…)
  • Mises à jour des bases de données clients (Excel et CRM)
  • Reporting de l’activité (nombre d’évènements selon le pays, le type, le nombre de rdv, etc.)
  • Accueil et supervision des évènements
  

• SKEMA Business School - Chargée De Projet

  Lille 2010 - 2011 - Gestion d’un écosystème informationnel via la veille collaborative (utilisation des
  outils de veille et de travail collaboratif)
  - Co-création d’un événement (Programmation & scénarisation de la journée,
  organisation des ateliers)
  - Promotion du projet (création de supports de communication, relations
  entreprises/partenaires, rédaction d’articles et participation à l’élaboration d’un ebook)

Formations

• Skema Business School

  Paris 2010 - 2014 Master en Management
  
  Marketing, Webmarketing, Marketing Digital, Stratégie Internationale, Gestion de Projet, Veille et Intelligence Economique, Web 2.0, Marketing Mobile, Marketing Omnicanal
  
  Mémoire : "Comment favoriser la collaboration au sein des entreprises?"
  
  Trésorière de l'association Skema Conseil
  
  Moyenne générale :14/20
  
  Projets de groupe sur de nombreuses entreprises comme le groupe Bel, Oasis, ZTE

• Université Du Sud Toulon-Var IUT GEA (La Garde)

  La Garde 2008 - 2010 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations
  
  Comptabilité, Audit, Stratégie, Communication, Marketing, RH, Finance et Gestion d'Eentreprise
  
  Trésorière de l'association GEA Anciens

Réseau

• Claire BARBARET

• Dan NGUYEN

• Ichrak BOUTAFI

• Laura DEVISSE

• Laurence VIGIER

• Lucas ROSNOBLET

• Naiman ABDUL

• Solène DEPOORTER