Lionel BEKALE

En résumé

Entreprises

• Intelex Technologies - Application Support Analyst

  2019 - maintenant

• Autodesk - Specialiste Support Technique CAO et Solutions Durables

  Paris 2015 - 2019 un soutien technique virtual de haut niveau aux utilisateurs francophones et anglophones (Architectes, Ingénieurs et Techniciens) utilisant les logiciels d'Autodesk. A savoir AutoCAD/ LT, AutoCAD Architecture, AutoCAD MEP, Autodesk A360. Je fournis des solutions en efficacité énergétique dans la conception de batiment.

• Société Générale - Chargé de Qualité et Projet

  PARIS 2014 - 2014 • Amélioration continue des processus sur la gestion des incidents, changements et problèmes (IPCM) selon ITIL. Production d’indicateurs KPI pour une meilleure gestion des changements et modification des processus
  • Assistance aux projets sur les infrastructures critiques par un brainstorming avec des consultants et managers IT du service
  • Etude sur l’efficacité énergétique des data centre du groupe. Création d’un formulaire Excel pour mesurer l’impact environnemental des projets de l’entreprise
  

• ORANGE - Support Technique

  Paris 2013 - 2013 Support technique clients Garantir le support technique aux professionnels utilisant des terminaux d’Orange (Mobiles, appareil de sécurité, Cartes, clé internet…) appartenant aux flottes des entreprises.

• BENTLEY SYSTEMS - Ingénieur Support Technique

  Courbevoie 2012 - 2012 • Support CAO aux Ingénieurs Techniciens et Architectes (EDF, Veolia, Vinci, Eiffage, Collectivités…) situés en Belgique, en France et en Afrique Francophone dans leur démarche de conception
  • Support aux experts des serveurs internes et aux spécialistes produits des outils CRM dans la gestion des incidents
  • Réalisation et mis à disposition des supports documentaires (Français et Anglais)

• JDSports UK - Service client et Gestionnaire Hygiène et sécurité et déchets

  2008 - 2012 • Accueil et Service clients en magasin et participation à la démarche qualité pour un meilleur service client
  • Sensibilisation à la démarche Hygiène et Sécurité dans l’entrepôt afin de réduire la pollution du sol et les accidents de travail
  • Organisation de la livraison des produits et élimination des déchets par typologie
  

Formations

• ENSIATE (Enseignement Supérieur D'Ingénierie Appliqué À La Thermique, L'Énergie Et L'Environnement)

  Bois Colombes 2013 - 2014 MASTER pour le titre de Manager operationnel du developpement durable

• Queen Mary , University Of London

  Londres 2007 - 2011 Bachelor of Science Mechanical Engineering with business management

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 2002 - 2005 Licence 1 &2 Sciences de l'Ingenieur

Réseau

• Frederic BALLE

• Guy-Serge DROUBLI

• Isabel ORAIN

• Maggie KRAMAR

• Mourad LABGUIRA

• Olivier MARTI

• Simply MARKET FRANCE

• Tristan NDEMBET