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Ides Infor
- Business Analyst
Rueil Malmaison
2014 - maintenant
Contexte :
Dans le cadre de son activité « Financements structurés », la banque d’investissement de la Société Générale met à la disposition de ses utilisateurs du Middle Office une application leur permettant de saisir les contrats de prêt conclus sur le périmètre mondial. Le développement de cette application a été offshorisé à Bangalore, l’assistance à maîtrise d’ouvrage restant basée à Paris. Cette mission se déroule donc en environnement bilingue Français/Anglais. La méthodologie utilisée est Agile – Kanban (continuous delivery).
Réalisations :
o Recueil du besoin auprès des utilisateurs.
o Analyse du besoin, proposition de solution.
o Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
o Interface avec les développeurs basés à Bangalore.
o Tests et recette.
o Gestion du process de passage en production, en collaboration avec l’équipe Support.
Résultats :
o Evolution de l’application selon les contraintes réglementaires et le besoin utilisateur.
o Amélioration de la qualité des données traitées par l’application.
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PRIMAVISTA
- Chef de Projet AMOA
COLOMBES
2014 - 2014
Contexte :
Dans le cadre de la structuration de la DSI, un poste de Chef de Projet AMOA a été créé, en charge d’une part, de la mise en place d’une méthodologie de gestion de projets, et d’autre part, du traitement des demandes concernant le front office (site Web du groupe etreenceinte.com, développé en PHP) et le back office (ERP Java sur une base Oracle).
Réalisations :
En relation avec tous les services de l’entreprise (Ventes B2B et B2C, Marketing, Production, Contrôle de gestion, Finance), dans le cadre de la méthodologie projets « Cycle en V » :
1. Assistance à maîtrise d’ouvrage :
o Recueil et analyse des besoins des utilisateurs.
o Rédaction des cahiers des charges.
o Interface avec les équipes de développement.
o Recette fonctionnelle.
o Rédaction de la documentation utilisateur.
2. Pilotage de projet :
o Recueil de toutes les demandes adressées à la DSI, consolidation et mise à jour dans un planning général (MS Project).
o Animation de la revue de projets hebdomadaire interne à la DSI, rédaction et diffusion des comptes-rendus.
o Priorisation des sujets.
o Suivi des mises en production.
o Communication à destination du Métier.
o Remontée des alertes auprès de la Direction.
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Sanofi
- Consultante MOA
Paris
2014 - 2014
Le Groupe SANOFI dispose de plusieurs applications intranet/réseau social utilisées par les différentes filiales et, dans une volonté d’harmonisation, il a été demandé de réaliser une analyse fonctionnelle sur ces applications. Travail en anglais uniquement.
Réalisations :
o Rédaction de la rétro-documentation fonctionnelle sur l’intranet SharePoint.
o Gap analysis SharePoint/Yammer.
o Rédaction de spécifications fonctionnelles pour faire évolution la solution SharePoint.
o Points quotidiens de suivi avec le manager en charge du sujet, basé aux Etats-Unis.
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Europ Assistance - Global Corporate Solutions
- Chef de projet MOA (Mission Devoteam)
LEVALLOIS PERRET
2013 - 2013
Contexte :
Europ Assistance GCS a conçu un ERP de gestion des cliniques. Dans le cadre de la méthodologie de gestion de projets cycle en V, la mission consistait à déployer cette application au sein du centre médical de la Banque Africaine de Développement (Tunis). Travail en environnement bilingue français/anglais.
Réalisations :
1. Assistance à maitrise d’ouvrage :
o Recueil et analyse des besoins du Client auprès des représentants métiers.
o Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
o Relations avec le prestataire externe pour le suivi des développements.
o Recette fonctionnelle :
- Rédaction des cas de test et scénarii à partir des spécifications fonctionnelles détaillées.
- Exécution des tests.
- Remontée des anomalies dans l’outil YouTrack.
- Suivi des anomalies auprès de la MOE.
o Maintien des environnements de tests avec les différentes versions de l’application.
o Rédaction des guides utilisateurs en français et en anglais.
o Formation des utilisateurs et organisation du support
o Réalisation du paramétrage de l’application.
2. Pilotage de projet :
o Suivi du planning côté prestataire et côté client.
o Suivi du budget.
o Suivi des mises en production.
o Suivi des actions des différents contributeurs.
o Organisation et animation des comités projets hebdomadaires, rédaction et diffusion des comptes-rendus.
o Préparation et participation aux comités de pilotage, rédaction et diffusion des comptes-rendus.
o Remontée des alertes auprès de la Direction.
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Accor
- Chargée de la documentation de référence (Mission Devoteam)
Paris
2013 - 2013
Contexte :
Suite à la récente mise en place d’une structure d’assistance à maîtrise d’ouvrage dans le cadre de la gestion du SI Fidélité (une dizaine d’applications), la responsable du pôle a constaté l’absence de documentation sur ces outils. Il a donc été demandé de créer une documentation de référence pour chaque application, à destination des clients internes.
Réalisations :
o Recensement et recueil des documents contenant les informations fonctionnelles pour chacune des applications.
o Identification et rencontre des acteurs clés des différentes applications pour recueil d’informations supplémentaires (utilisateurs, maîtrise d’œuvre, maîtrise d’ouvrage).
o Rédaction des manuels utilisateurs de chaque application.
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DEVOTEAM
- Chef de projet / PMO
Levallois-Perret
2011 - 2013
Contexte :
La DSI Groupe de Devoteam définit et coordonne les outils et politiques IT pour les 23 filiales de la société. Dans un contexte ITIL, le pôle Infrastructure est en charge des projets télécom, poste de travail, outils de communication tels que la messagerie ou la messagerie instantanée. Travail en environnement bilingue français/anglais.
Réalisations :
o Pilotage de 2 projets de migration Exchange d'entités vers le domaine Groupe (400 utilisateurs migrés):
- Définition et suivi du planning de déploiement.
- Pilotage de l’équipe technique (filiale du Groupe basée en France).
- Coordination et reporting auprès des IT managers en filiale.
- Organisation et animation des comités de pilotage projet, rédaction et diffusion des comptes-rendus.
- Suivi des incidents post-migration : interface entre les utilisateurs et l’équipe technique.
- Préparation et participation aux comités de pilotage
o Pilotage du projet de déploiement de la solution Lync 2010 au niveau Groupe (5000 utilisateurs migrés):
- Coordination des tests utilisateurs au sein de différentes filiales.
- Définition et suivi du planning de déploiement.
- Rédaction de la documentation utilisateurs en français et en anglais.
- Communication utilisateurs sur la mise à disposition du nouvel outil.
o Pilotage d'un projet de migration des répertoires partagés France des serveurs de fichiers vers la technologie NetApp (2500 utilisateurs migrés):
- Définition et suivi du planning.
- Force de proposition pour la définition de nouveaux répertoires partagés et des droits associés.
- Pilotage de l’équipe technique (filiale du Groupe basée en France).
- Communication utilisateurs sur l’opération de migration.
- Suivi des incidents post migration avec l’équipe technique
o Pilotage de l'intégration d'une nouvelle entité au Groupe – pilotage des aspects IT:
- Migration de la messagerie Exchange, remplacement des PCs et des téléphones, mise en place du nouveau réseau télécom.
- Interface avec les managers de la nouvelle équipe et les prestataires de services (réseau, outil de ticketing).
o Téléphonie mobile France (1300 utilisateurs): suite à la récente migration vers un nouvel opérateur de téléphonie mobile :
- Élaboration des process de support des utilisateurs.
- Gestion de la relation avec l’opérateur de téléphonie mobile et le prestataire assurance.
- Support niveau 3 utilisateurs
o Gouvernance Active Directory:
- Élaboration de KPIs pour mesurer l'activité du pôle AD du Groupe.
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Veolia Propreté
- Business Analyst AMOA
Paris
2008 - 2011
Contexte :
La DSI de Veolia Propreté développe en interne une application permettant de gérer les clients, de planifier les tournées de camions ramassant les déchets, et de facturer les clients. Cette application a d’abord été développée en VB6, puis a été refondue en .Net. Etant déployée en France, en Angleterre et en Suisse, de nombreuses évolutions sont demandées par ces filiales. Travail en environnement bilingue français/anglais.
Réalisations :
o Missions sur l’outil d’exploitation et de facturation du Groupe, utilisé dans le cadre de l’activité cœur de métier « collecte du déchet industriel » pour facturer les structures privées et publiques en France et en Angleterre :
o - Recueil des besoins des utilisateurs, analyse puis rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
- Echanges avec l'équipe MOE sur les évolutions demandées.
- Recette fonctionnelle :
Rédaction des cas de test à partir des spécifications fonctionnelles détaillées.
Construction des scénarii.
Exécution des campagnes de recette des nouvelles fonctionnalités sur l’outil Quality Centre.
Gestion des anomalies en collaboration avec l’équipe technique interne.
- Rédaction de la documentation utilisateurs.
- Dans le cadre des sites pilotes, formation des key users et assistance aux responsables opérationnels.
- Suivi de l’avancement du projet sur MS Project.
- Maîtrise d’ouvrage sur Business Objects (BOXI) : recueil des besoins, élaboration des SFD Reporting et recette fonctionnelle
o Missions sur l’outil de gestion des référentiels du Groupe (matière, matériel) :
- Pilotage du projet : élaboration et suivi du planning sur MS Project, priorisation des évolutions.
- Rédaction du cahier des charges à destination de la MOE.
- Rédaction des cas de test fonctionnels, élaboration des scénarii et déroulement des campagnes de recette des nouvelles fonctionnalités sur l’outil Quality Centre, en collaboration avec l’équipe technique.
Force de proposition pour l’amélioration fonctionnelle de l’application.
- Suivi de l’avancement du projet sur MS Project.
- Maîtrise d’ouvrage sur Business Objects (Etats Crystal) :
Recueil des besoins,
Elaboration des fichiers de mapping pour la création des états Crystal à partir de requêtes SQL.
Recette fonctionnelle.
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SOGETI AS
- Consultante Testing
Issy-les-Moulineaux
2006 - 2008
Contexte :
Au sein de ses stations-services, TOTAL utilise 2 applications : une pour l’encaissement des clients et un ERP pour la gestion du back-office (gestion du catalogue des produits, gestion des commandes, gestion des stocks, facturation/réconciliation…). Travail en environnement bilingue français/anglais.
Réalisations :
o Rédaction des cas de test et élaboration des scénarii, déroulement des campagnes de test sur l’outil Quality Centre.
o Analyse, qualification et suivi des anomalies.
o Interface avec les équipes techniques basées aux Etats-Unis et en Allemagne pour la résolution des anomalies.
o Suivi de l’avancement du projet sur MS Project.
o Participation aux réunions de suivi de la campagne de tests.
o Formation de l'équipe de la filiale sud-africaine à la méthode et à l'outil de test.
o Assistance aux responsables opérationnels sur l’utilisation des outils.
