Luana DEDIEU

En résumé

Entreprises

• Les publications Condé Nast - Chargée CRM et marketing digital

  2017 - 2017 Réseaux sociaux :
  Développement de la stratégie d'engagement
  Analyse des réseaux sociaux des 5 marques ( Vogue, GQ, Vanity Fair, AD, Glamour)
  Reporting mensuel et développement de la stratégie de contenu
  
  E-Commerce :
  Mise à jour des différents catalogue produits (en fonction des lancements de produits et des offres commerciales)
  Développement du calendrier des offres commerciales sur le site E-commerce
  Mise en place des campagnes promotionnelles (displays, autopromos...)
  Participation au développement de l'UX
  Traiter les gestions de rejets clients
  
  Participation au développement des stratégies CRM :
  Création de brief
  Gestion des créations
  Participation à l'amélioration de l'UX

• Les publications Condé Nast - Assistante Marketing Digital

  2017 - 2017 E-Commerce :
  Gestion de la boutique Mon Kiosque :
  Préparation des campagnes de lancement des produits
  Gestion de projets liées aux opérations spéciales proposées (fêtes des pères, Nöel,...).
  Participation à la mise en place d'opération de recrutement avec des marques telles que My Little Paris (brief de la marque,...)
  
  Etude Benchmark : amélioration de l'UX.
  
  Social Media :
  Analyse des résultats des réseaux sociaux du groupe (Vogue, GQ, AD, Glamour et Vanity Fair)
  
  CRM :
  Participation au développement des stratégies CRM
  Paramétrage des campagnes d'emailings
  Suivi de la performance et analyse des possibilités d'optimisations

• Atelier Amour - Chargée Marketing Digital & Community Manager

  2016 - 2016 Community Manager :
  
  Evolution de la communauté sur Facebook de 10% en 3 mois soit plus de 2000 nouveaux fans
  
  Création de contenus sur les réseaux sociaux:
  GIF, Boomerang, live ( Facebook et Snapchat), rédaction d'articles.
  Lancement du compte Snapchat de la marque.
  Prospection de partenariat avec des Influenceurs ( Instagrammeuses, blogueuses...)
  
  Gestion de Projet Web Marketing
  
  Analyse statistique des différentes sources : Google Analytics, Facebook Ads, Prestashop...
  Calcul du ROI de chaque canaux d'acquisition
  Participation à l'élaboration du mail de relance d'abandon panier
  Rédaction et envoie de newsletter : - Taux d'ouverture : 51,7%
  
  Communication produits:
  
  Participation à la préparation du shooting
  Développement de chemins de fer pour la conception de nouveaux leaflets avec les logiciels de la suite Adobe ( Indesign, Photoshop, Illustrator).

• Aqua Dolce - Commercial

  2016 - 2016 - Contribution à la mise en place d'une stratégie commerciale en appuie avec les équipes de revendeurs
  - Mise à jour de la veille concurrentielle 
  - Assistance à la gestion du service client 
  - Participation au développement des projets ( Foire de Lyon et Salon de Chambéry)

• Citroën - Chargée événementielle et communication

  Rueil Malmaison 2015 - 2015 - Gestion de projet : développer une clientèle appartenant à la classe  moyenne brésilienne A et B 
  - Participation à la gestion des PLV 
  - Développement de la stratégie de fidélisation de la clientèle à travers l'analyse du comportement client.
  - Contrôle de la qualité des processus

• Cosmoparis - Conseillère clientèle

  2015 - 2015 - Accueil et fidélisation de la clientèle
  - Conseiller sur les collections
  - Réaliser et développer les ventes à travers les indicateurs commerciaux
  - Participation à la gestion quotidienne du point de vente
  
  

• Payname - Assistante Community Manager

  Saint-Élix-le-Château 2014 - 2014 - Participation à la mise en place d'une stratégie marketing et de communication
  - Suivi opérationnel des dossiers spécifiques (défilés, salons, soirées  promotionnelles)  - Veille concurrentielle et analyse des tendances (fidélisation) 
  - Prospection : contribuer à la reformulation des besoins du client ( développement de nouveaux supports de communication)
  - Recettage des nouvelles fonctionnalités de l'application
  

• Les créations Mayukori - Organisation de la stratégie marketing

  2013 - 2013
  - Etude du marché canadien et du marché français
  - Développement du relationnel et de la fidélisation de la clientèle
  - Mise en place d'un plan média ( animation des réseaux sociaux et mise en place d'un jeu concours)
  - Analyse des actifs, avantages compétitifs
  - Participation à l'élaboration de propositions commerciales
  - Prospection en BtoB
  - Vente en boutique et préparation de commandes

• Vega France - Benchmark dans le secteur du digital media

  2012 - 2012 - Veille concurrentielle et benchmark
  - Préparation de communiqués de presse
  - Participation à la conception de nouvelles brochures
  - Recherche de nouveaux arguments de ventes

• Handicap International - Responsable de l'opération OPKDO sur Lyon

  Lyon 2012 - 2012 - Recruter des bénévoles.
  - Organiser le roulement des équipes ( planning).
  - Former les bénévoles.
  
  (L'opération OPKDO consiste à emballer des cadeaux en échange de donations qui seront reversées aux enfants handicapés vivant au Mali).

Formations

• Universidade De Sao Paulo FEA/USP (São Paulo)

  São Paulo 2015 - 2015 Gestion d'innovation 8,8/10

• IDRAC

  Lyon 2011 - 2016 Marketing et E-commerce
  
  - Inbound Marketing : Référencement
  - Entrepreneuriat
  - Stratégies Digitales E-Commerce
  - Leads Acquisition & Cross Canal
  - Théorie du Business Model
  - Droit du E-Commerce
  - Mise en place d'une Plateforme de E-Commerce
  - Informatique ( Suite Adobe : Illustrator, Indesign, Photoshop)
  - Mobile Marketing
  - Mission Consulting
  
  Participation pendant deux ans aux Bureau des Arts en tant que blogueuse de

• Université Fédérale De L’Etat Du Paraiba Au Brésil (UFPB) (João Pessoa)

  João Pessoa 2011 - 2011 Perfectionnement de portugais.

• Afocal Lyon

  Lyon 2011 - 2011 BAFA

Réseau

• Alain MICHON

• Boris MOUNET

• Cécile HÉRITEAU

• Cynthia VETTIVELU

• Jérémy GARDEN

• Laurent DELHALLE

• Lucile RABUT

• Margaux STEINMYLLER

• Mathieu ASSEMAT

• Pascal BARDEZ