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Lucile LAMBOLEZ

HERBLAY

En résumé

Capacité à gérer en autonomie les aspects administratifs, financiers, commerciaux et juridique d’une PME.
Souci de développer la relation client et fournisseur de l’établissement du contrat jusqu’au règlement pour fidéliser les acteurs externes et assurer la pérennité de l’entreprise.

Mes compétences :
Comptabilité générale
Comptabilité analytique
Management
Communication
Suivi commercial et administratif
Recouvrement
Appels d'offres
Facturation
Relation fournisseurs
Gestion de la relation client
Reporting
Gestion de contrats
Analyse financière
Comptabilité clients

Entreprises

  • BETEAM - Responsable Gestion et ADV

    2017 - maintenant ADMINISTRATION DES VENTES
    Gestion des demandes d’achat, suivi des commandes, mise à jour contrats et portefeuille client
    Facturation mensuelle : Régie, forfait, astreintes et frais de déplacement (environ 80 factures/mois)
    Gestion de la sous-traitance : Etablissement des contrats/avenants, Devoir de vigilance avec contrôle de conformité des documents fiscaux et sociaux, Validation des factures réceptionnées, règlements et mise à jour de l’en-cours fournisseurs, Gestion des litiges
    Clôtures mensuelles : consolidation CA, suivi des charges (production et hors production)
    Recouvrement : Gestion des flux de trésorerie, relance sur les factures impayées, Suivi et actions sur les FAE

    GESTION
    Interface avec les divers acteurs DEVOTEAM (ADG, contrôleur de gestion, comptable) et le cabinet comptable
    Transmission de l’ensemble des pièces comptable (achat, vente, relevés bancaires, notes de frais)
    Gestion des éléments de paie et du social divers (URSSAF, prévoyance, mutuelle)
    Suivi du lettrage des tiers,
    Suivi mensuel de la réciprocité entre DEVOTEAM et BETEAM
    Veille au respect des bonnes pratiques et mise en place de procédures de gestion
    Maintenance interne et logistique (gestion des cartes restaurant, notes de frais, commandes, fournitures, etc.)
    Support administratif aux référencements grands comptes
  • EXL Group - Gestionnaire ADV/Comptabilité

    PARIS 2011 - 2016 (165 personnes – environ 140 factures /mois pour 1,5 millions € de CA)

    ADMINISTRATION DES VENTES
    Gestion des commandes & contrats clients : Elaboration tableau de bord pour optimisation des données et suivi optimal
    Gestion de la sous-traitance : Etablissement contrats, contrôle conformité des documents fiscaux et sociaux, vérification des factures, règlement, gestion des litiges
    Facturation mensuelle : régies, forfaits, frais
    Gestion des suivis financiers et consolidation du CA (analyse écart constaté sur projets)
    Interface avec l’expert-comptable et les CACs
    Clôtures mensuelles, annuelles (analyse de l’évolution des postes)
    Accompagnement et support aux opérationnels (Directeurs d’entité, DP, Commerciaux, ...)
    Veille au respect des bonnes pratiques et procédures de gestion

    RECOUVREMENT : Etablissement, analyse et diffusion du suivi hebdomadaire de l'en-cours client auprès des différents acteurs

    COMPTABILITE GENERALE ET AUXILIAIRE
    Saisie des écritures comptables (achat, vente, paie, OD, banque)
    Lettrage et rapprochement bancaire
    Contrôle et saisie des ndf
    Déclaration de la TVA
    Gestion des immobilisations et des abonnements

    ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL
    Aide aux réponses des appels d’offre sur le secteur public
    Support administratif aux référencements grands comptes

    SERVICES GENERAUX
    Gestion des commandes et suivi des stocks (Fournitures, cartes de visite, etc.)
    Gestion de la flotte téléphonique environ 80 lignes (attribution lignes et téléphones, suivi des consommations, …)
    Organisation d’évènements BU, Soirées d’entreprise avec création de support visuel
    Gestion des déplacements en province et à l’étranger
    Maintenance interne et logistique (machine à café, imprimante, société de nettoyage, etc.)
    Accueil physique et téléphonique
  • FIDES HERMES Immobilier - Assistante de gestion administrative et commerciale

    Saint-Étienne 2010 - 2011 ADMINISTRATIF
    Facturation
    Organisation et planification des activités des deux directeurs d’agence
    Suivi et MAJ des bases de données clients et des biens immobiliers
    Gestion des commandes de fournitures

    COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENT
    Prospection téléphonique et relance pour développer l’offre immobilière de l’agence
    Gestion des contrats et des avenants
    Conseils auprès de la clientèle pour la constitution de leur dossier
    Suivi des dossiers client de la recherche immobilière à la vente

    COMMUNICATION
    Réalisation de publicité presse et Internet
    Mise en valeur de la vitrine de l’agence
    Réalisation de lettres de vœux pour fidéliser la clientèle, modélisation de document
  • Hôtel des Lys - Assistante de gestion

    2009 - 2010 ADMINISTRATIF
    Etablissement des factures et des encaissements
    Gestion de la caisse
    Gestion des réservations/annulations (restaurant et hôtel)
    Organisation des plannings et des horaires du personnel
    MAJ des bases de données client pour un suivi de qualité
    Gestion des commandes de fournitures

    COMMERCIAL ET RELATIONS CLIENT
    Accueil physique et téléphonique
    Réalisation des devis et propositions commerciales (banquets, réservations groupe, mariages…)
    Prospection téléphonique et relance pour développer l’activité « groupe »
    Création et mise en place de 'bons cadeaux"

    COMPTABILITE GENERALE
    Saisie des factures (CEGID)
    Saisie de la banque et rapprochement bancaire
    Déclaration de la TVA
  • Hôtel le Cheval Blanc - Assistante gouvernante

    Oran 2008 - 2009 ADMINISTRATIF
    Gestion des plannings des équipes
    Gestion des objets oubliés
    Suivi et MAJ des fiches clients pour assurer la fidélité
    Gestion de l'économat et commandes hebdomadaires pour l’ensemble du service hébergement (produits d'accueil client, produits d'entretien, linges, etc.) pour assurer la qualité du service quotidien

    ORGANISATION ET GESTION DU SERVICE
    Préparation et définition des activités du personnel selon l'activité (femmes de chambres, lingères, valets…) et contrôle des chambres, couloirs et parties communes
    Suivi des problèmes techniques détectés sur les étages via les bons de travaux
    Accueil des clients VIP
    Suivi du service en chambre (service dressing à l'arrivée, bagages et service couverture)

    COMMUNICATION
    Interface entre les différents services (réception, lingerie, économat, technique)

    MANAGEMENT D'EQUIPE (de 14 personnes)
  • Hôtel Président Wilson - Gouvernante

    Geneva 2008 - 2008 ADMINISTRATIF
    Gestion des plannings des équipes (30 personnes)
    Gestion du registre des objets oubliés
    Gestion de l'économat et commandes hebdomadaires d’un étage de 30 chambres (produits d'accueil client, produits d'entretien, linges, etc.) pour assurer la qualité du service quotidien
    Suivi et MAJ des fiches clients pour assurer la fidélité

    ORGANISATION ET GESTION DU SERVICE
    Préparation et définition des activités du personnel (femmes de chambres, lingères, valets…) - - Contrôle des chambres, couloirs et parties communes
    Suivi des problèmes techniques détectés sur les étages via les bons de travaux
    Accueil des clients VIP
    Suivi des demandes clients

    COMMUNICATION
    Interface entre les différents services (réception, lingerie, économat, technique)

    MANAGEMENT D'EQUIPE (de 6 personnes)
  • HOTEL EDOUARD VII - Assistante gouvernante générale

    2007 - 2008 ADMINISTRATIF
    Gestion des plannings des équipes (8 personnes)
    Gestion du registre des objets oubliés
    Gestion de l'économat et commandes mensuelles pour l’ensemble du service hébergement (produits d'accueil client, produits d'entretien, linges, etc.) pour assurer la qualité du service quotidien
    Suivi et MAJ des fiches clients pour assurer la fidélité

    ORGANISATION ET GESTION DU SERVICE
    Préparation et définition des activités du personnel (femmes de chambres, lingères, valets…)
    Contrôle des chambres, couloirs et parties communes
    Suivi des problèmes techniques détectés sur les étages via les bons de travaux
    Formation des femmes de chambre « extra »

    COMMUNICATION
    Interface entre les différents services (réception, lingerie, économat, technique)

    MANAGEMENT D'EQUIPE (8 personnes)
  • MERIDIEN ETOILE - Gouvernante d’étage et assistante de bureau

    2006 - 2007 ADMINISTRATIF
    Elaboration des contrats du personnel en extra
    Déclaration DUE
    Gestion des plannings des équipes (100 personnes)
    Calcul du besoin prévisionnel journalier de personnel d'étage selon l’évolution du taux d’occupation Renforcement des équipes fixes selon l’activité
    Calcul de la productivité journalière des équipes (évaluer le coût du personnel)
    Gestion de l'économat et commandes hebdomadaires d’un étage de 130 chambres (produits d'accueil client, produits d'entretien, linges, etc.) pour assurer la qualité du service quotidien
    Gestion du registre des objets oubliés, des bons de travaux et des services en chambre
    Suivi et MAJ des fiches clients pour assurer la fidélité

    ORGANISATION ET GESTION DU SERVICE
    Préparation et définition des activités des femmes de chambre et valets d'étage (tâches journalières, hebdomadaires et mensuelles)
    Contrôle des chambres et parties communes
    Suivi des problèmes techniques détectés sur les étages
    Formation de gouvernante et de femmes de chambre en « extra »

    COMMUNICATION
    Interface entre les différents services (réception, lingerie, économat, technique) pour assurer la qualité et la réactivité face aux demandes de la clientèle

    MANAGEMENT D'EQUIPE (15 à 20 personnes)

Formations

  • Avenir Et Formations

    Roanne 2009 - 2011 Assistante de gestion PME PMI
  • Ecole Hôteliere Jean Drouant EHP (Paris)

    Paris 2003 - 2006 BTS hôtellerie restauration option gestion et marketing

Réseau

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