Mes compétences :
Relations clients
Management
Recrutement
Implantation de magasin
Entreprises
Rougier & Plé Graphigro
- Directrice Adjointe
BOURG LA REINE2017 - maintenant
Castorama
- Chef De Secteur Accueil Caisses
Templemars2015 - 2017Management d'une équipe de 30 à 35 collaborateurs selon la saisonnalité, recrutement, gestion de la relation clients, gestion de l'espace cartes de fidélité, animations autour du questionnaire de satisfaction clients - débriefs, missions transverses définies avec mes collaborateurs pour les faire grandir et évoluer.
PICWIC / Luderix International
- Responsable Caisses Accueil
2006 - 2014Management d'une équipe entre 5 et 18 collaborateurs selon la saisonnalité, gestion de la relation clients, permanences magasin, recrutement, animation de sessions collectives au pôle emploi, animation de formations internes visant à améliorer la qualité d'accueil dans nos magasins, debriefs et plans d'actions suite aux visites mystères, lancement du programme de fidélité et de l'offre de financement (magasin test), gestion des contrats CE de fin d'année et des partenariats extérieurs, prise en charge du rayon de produits d'impulsions annexé aux caisses (piles, cartes postales, figurines, sacs cadeaux, etc...), missions transverses données à mes collaborateurs pour les faire grandir dans leur métier et évoluer.
PICWIC / Luderix International
- Hôtesse De Caisse
2005 - 2006Implantation du magasin avant son ouverture, mise en place de la structure caisses, gestion des fournitures, encaissement et formation des nouveaux collaborateurs en ligne de caisses.
Furet Du Nord
- Hôtesse De Caisse Contrat Etudiant
Lille2003 - 2005Renfort étudiant les week-ends et vacances scolaires, encaissement, facing.
Participation à l'implantation du magasin de Roubaix.
