-
L'oréal
- TECHNICIEN DE PROXIMITE VIP / FORMATEUR UTILISATEURS
PARIS
2019 - maintenant
Installation à domicile de Windows Server 2012/2016, Windows 7 et 10 sur un serveur DELL POWEREDGE T310
au moyen de la virtualisation avec le logiciel VMware. SQL Server.
Formation à l’administration des systèmes d’exploitation.
Formation en entreprise sur Windows 10, poste de travail, Office365.
-
Société Générale
- SUPPORT DE PROXIMITE VIP MICRO/BUREAUTIQUE
PARIS
2017 - 2018
- participation à la télédistribution d’images systèmes via le réseau, maintenance et renouvellement du matériel et mise en place de nouveaux postes de travail pour des utilisateurs VIPs
- migration de postes de travail (Desktop, Laptop) de Windows 7 / 10 au moyen d’un serveur WDS, SCCM
- mise à jour avec GLPI (SGBD) du parc informatique (références matérielles, logicielles)
- installation, configuration d’applications, support de niveau 1 (SAGE 1000, Immo, C- DESIGN, Suite Adobe CS5/6)
- support bureautique et applicatif aux utilisateurs VIPs
- Utilisation de VPN, IPDIVA, pour Laptops, mac, iPhone, sauvegardes des contacts, agendas, mails.
-
Chanel
- SUPPORT DE PROXIMITE VIP / GESTION DE PARC INFORMATIQUE
Neuilly-sur-Seine
2016 - 2017
- support de proximité VIP N2 : installations matérielles et logicielles, résolution d’incidents majeurs
- traitement des demandes de service applicatifs et bureautique dans ServiceNow et par mail
- migration postes de travail vers Windows 7/10, masterisation/déploiement d’images système et de
packages avec Altiris, Server WDS (pc fixes, pc portables, Surface Pro 3/4)
- gestion de parc informatique et du stock MAC/PC/Smartphones/iPhones dans ServiceNow, GLPI :
Inventaire, gestion des users, services, changements, garanties, licences, configurations postes client
- install VPN, gestion : contacts, agendas, mails (iPhone, Smartphone, Windows Phone 8.1, Android)
- rédaction de procédures techniques et fonctionnelles.
-
S.A. MORGAN – GROUPE BEAUMANOIR
- TECHNICIEN GESTIONNAIRE DE PARC MICRO-INFORMATIQUE
Saint-Malo
2014 - 2015
- participation à la télédistribution d’images systèmes via le réseau, maintenance et renouvellement du matériel et mise en place de nouveaux postes de travail pour des utilisateurs VIPs (avec des astreintes prévues)
- migration de postes de travail (Desktop, Laptop) de Windows XP vers 7 / 10 au moyen d’un serveur WDS
- mise à jour avec GLPI (SGBD) du parc informatique (références matérielles, logicielles)
- installation, configuration d’applications, support de niveau 1 (SAGE 1000, Immo, C- DESIGN, Suite Adobe CS5/6)
- support bureautique et applicatif aux utilisateurs VIPs
- Utilisation de VPN, IPDIVA, pour Laptops, mac, iPhone, Blackberry, sauvegardes des contacts, agendas, mails.
-
Mondelēz International
- TECHNICIEN HELPDESK APPLICATIONS METIER/BUREAUTIQUE
CLAMART
2012 - 2013
Responsables secteur, directeurs régionaux, promoteurs
Active Directory, Windows Server 2003/2008 R2, Windows XP/7, parc de 500 laptop de marque HP et Lenovo, et de 500 imprimantes EPSON multifonctions
- gestion des demandes et résolution en équipe des incidents utilisateurs VIPs pour des applications métier (Siebel, CRM, Intranet commercial, BO/Comète, Spaceman, Promobox, MediaContact Client), pour la bureautique (Outlook, Excel, Lotus Domino Sync Manager), et pour des configurations réseau de type VPN, ADSL, clé 3G (+).
-
Indosuez Wealth Management
- SUPPORT DE PROXIMITE VIP MICRO/BUREAUTIQUE
2011 - 2011
Win XP/7, serveur WDS, parc de 400 à 700 PC (HP, LENOVO, DELL) et d’imprimantes (HP, Canon)
- participation à la télédistribution d’images systèmes via le réseau, maintenance et renouvellement du matériel et mise en place de nouveaux postes de travail pour des utilisateurs VIPs (avec des astreintes prévues)
- migration de postes de travail (Desktop, Laptop) de Windows XP vers 7 / 10 au moyen d’un serveur WDS
- mise à jour avec GLPI (SGBD) du parc informatique (références matérielles, logicielles)
- installation, configuration d’applications, support de niveau 1 (SAGE 1000, Immo, C- DESIGN, Suite Adobe CS5/6)
- support bureautique et applicatif aux utilisateurs VIPs
- Utilisation de VPN, IPDIVA, pour Laptops, mac, iPhone, Blackberry, sauvegardes des contacts, agendas, mails.
-
Primagaz
- SUPPORT DE PROXIMITE VIP MICRO/BUREAUTIQUE/APPLICATIF
Paris
2010 - 2011
Windows Server 2003/2008 R2, Windows XP/7, Outlook 2007/2010, Lotus Notes, Apsynet Service Desk/Asset Management, Norton Ghost 12.0, VPN, PeopleSoft version 9.1, parc de 400 à 500 PC :
- installation / paramétrage de comptes de messagerie:/ CRM pour pc portables, migration de XP vers 7
- gestion des demandes utilisateurs et de la T.M.A. (Active Directory, batchs et scripts exécutés dans PeopleSoft)
- installation clients légers pour des salles de formation (switchs, VLAN, liaison VPN, Livebox-modem)
- rédaction de procédures techniques et fonctionnelles (astreintes prévues en fin de semaine et en fin de mois).
-
Tertialis
- TECHNICIEN DE MAINTENANCE/SUPPORT DE PROXIMITE VIP/HELPDESK NIVEAU 1
paris
2007 - 2010
TSE/RDP, Active Directory/Windows Server 2003/2008 R2, Windows XP, SCCM. Lotus Notes
- maintenance micro par téléphone et sur sites, suivi des interventions de techniciens de déploiement niveau 1
- support bureautique et applicatif de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs VIPs (avec des astreintes prévues)
- rédaction de procédures techniques et fonctionnelles.
-
Club Méditerranée
- TECHNICIEN DE MAINTENANCE / ADMINISTRATEUR NOVELL
Paris
1999 - 2002
Environnements Novell NetWare 3.12 / 4.0, Server NT4, Windows Server 2003, Windows 95 :
- gestion des demandes matérielles, masters, déploiement et maintenance de PC et d’imprimantes LaserJet HP.
- aide à la gestion de stocks et du parc informatique dans les villas et les villages
- installations lors des ouvertures de villages et villas du Club Med en Europe, en Afrique, au Mexique.
- Interventions dans les villages pendant les ouvertures été/hiver.
