Melun
RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Souppes-sur-Loing ainsi que le résultat des européennes en Seine-et-Marne.
45 ans, marié, 4 enfants, responsable support client depuis mars 2012 chez un éditeur et intégrateur de logiciels (GED et GRC).
Fort de près de 20 ans d’expérience dans le domaine de l’exploitation informatique, de l’assistance fonctionnelle aux utilisateurs et la relation client, je cherche aujourd’hui à intégrer un groupe avec un grand potentiel de développement.
Ma solide expérience en tant que Responsable support client/applicatif ou chef de projet dans divers environnements (Cité des Sciences et de l’Industrie, Bibliothèque Nationale, Natixis, Fininfo, Imnet) m’ont permis d’acquérir un réel savoir-faire opérationnel, fonctionnel et managérial.
A titre d’exemples, j’ai été en charge, en autres missions, de superviser des équipes fonctionnelles qui avaient pour mission d’organiser et résoudre les appels clients ou utilisateurs, de communiquer avec les clients lors d’incidents majeurs, de mettre en place des cellules de crise, d’être force de proposition concernant les évolutions/optimisations des outils d’administration et de supervision.
Mon sens des responsabilités, mon enthousiasme et mon aptitude à communiquer avec les clients associés à un bon esprit d’analyse et d’écoute sont des atouts indéniables que j’aimerais mettre au service d'une grande société
Je suis actuellement en recherche active
Mes compétences :
Management
Support client
Digital (avatar, communautés, Base de connaissance
Logiciel CRM (Oracle)
Linux
Gestion de la relation client
