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CONSORT NT
- Audit/Conseil
Paris
2012 - maintenant
Mission : CONSORT NT - Missions en interne
* Participer aux réponses aux appels d'offre effectuées par Consort NT.
* Rédaction de documents internes.
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Crédit Agricole CIB
- CONSULTANT DATACENTER
Montrouge
2011 - 2012
* Formaliser par écrit le fonctionnement du service :
* Rédiger du guide d'installation physique des équipements CA-CIB ;
* Formaliser le processus de « Gestion des demandes Datacenter » ;
* Proposer des axes d'amélioration dans le traitement des demandes dans les Datacenters ;
* Reprendre les règles de documentation, normaliser les répertoires de travail espace partagé, normaliser les fichiers de traitement des demandes
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GDF SUEZ
- CHEF DE PROJET INTEGRATION
COURBEVOIE
2011 - 2011
* En coordination avec le Responsable GDF SUEZ et le responsable de la nouvelle équipe Consort piloter la transition entre les prestataires sortants et Consort NT. Mitre en place et rédiger les livrables tels que le certificat contexte client, le Plan d'Assurance Qualité, le Plan de Réversibilité, Service Level Objective, les reportings mensuels, le Guide Métier « Assistance MOA SI » et charte de collaboration. ;
* Mettre en place une base documentaire SharePoint pour l'équipe Consort NT et GDF SUEZ.
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GDF SUEZ
- CHEF DE PROJET INTEGRATION
COURBEVOIE
2011 - 2011
* En coordination avec le Responsable GDF SUEZ et le responsable de la nouvelle équipe Consort piloter la transition entre les prestataires sortants et Consort NT. Mitre en place et rédiger les livrables tels que le certificat contexte client, le Plan d'Assurance Qualité, le Plan de Réversibilité, Service Level Objective, les reportings mensuels, le Guide Métier « Assistance MOA SI » et charte de collaboration. ;
* Mettre en place une base documentaire SharePoint pour l'équipe Consort NT et GDF SUEZ.
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Consort NT
- Audit/Conseil
Paris
2011 - 2011
* Réaliser un audit interne sur le niveau de service de l'équipe Consort NT sur la mission de support de proximité FNAC Logistique, les principaux objectifs de cet audit étant l'organisation, l'activité et les moyens mis à disposition de l'équipe à fin de proposer des pistes de progrès dans le cadre de l'amélioration continue du niveau de service. ;
* Participer aux réponses aux appels d'offre effectuées par Consort NT. ;
* Elaborer des documents en interne tel que concevoir des présentations « Postes bureautiques et système » à destination des IA en vue de les aider lors des recherches de profils et recrutement.
CHEF DE PROJET INTEGRATION ,
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Consort NT
- Audit/Conseil
Paris
2011 - 2011
* Réaliser un audit interne sur le niveau de service de l'équipe Consort NT sur la mission de support de proximité FNAC Logistique, les principaux objectifs de cet audit étant l'organisation, l'activité et les moyens mis à disposition de l'équipe à fin de proposer des pistes de progrès dans le cadre de l'amélioration continue du niveau de service. ;
* Participer aux réponses aux appels d'offre effectuées par Consort NT. ;
* Elaborer des documents en interne tel que concevoir des présentations « Postes bureautiques et système » à destination des IA en vue de les aider lors des recherches de profils et recrutement.
CHEF DE PROJET INTEGRATION ,
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GDF SUEZ
- CHEF DE PROJET INDUSTRIALISATION
COURBEVOIE
2010 - 2010
* En coordination avec le Responsable GDF SUEZ, mettre en place les livrables tel que le Guide Métier, le certificat contexte client, le Plan d'Assurance Qualité, le Plan de Reprise, Service Level Agrement, Reporting, pour le Pôle Opérations Télécom chargé d'exploiter le réseau informatique, téléphonie et le maintien en conditions opérationnelles.
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EDF
- CHEF DE PROJET INTEGRATION
Paris
2010 - 2010
* En coordination avec le Responsable EDF piloter la transition entre les prestataires sortants et Consort NT. Rédiger et mettre en place des livrables tels que le Guide Métier, le certificat contexte client, le Plan d'Assurance Qualité, le Plan de Reprise, Service Level Agrement, les reportings, pour deux équipes Consort NT :
* Approvisionnements Serveurs
* Gestes de proximité dans les Data Center ;
* Identifier les rôles et les responsabilités de chacun des acteurs du projet, les besoins et les contraintes. ;
* Identifier la logistique et les moyens généraux nécessaires au Projet (bureaux, salles, besoins en matériels divers...). ;
* Planifier la montée en charge progressive des intervenants en prenant la maîtrise de l'environnement technique et fonctionnel d'EDF puis les responsabilités et les missions assurées par les intervenants sortants en continuité de service.
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EDF
- CHEF DE PROJET INTEGRATION
Paris
2010 - 2010
* En coordination avec le Responsable EDF piloter la transition entre les prestataires sortants et Consort NT. Rédiger et mettre en place des livrables tels que le Guide Métier, le certificat contexte client, le Plan d'Assurance Qualité, le Plan de Reprise, Service Level Agrement, les reportings, pour deux équipes Consort NT :
* Approvisionnements Serveurs
* Gestes de proximité dans les Data Center ;
* Identifier les rôles et les responsabilités de chacun des acteurs du projet, les besoins et les contraintes. ;
* Identifier la logistique et les moyens généraux nécessaires au Projet (bureaux, salles, besoins en matériels divers...). ;
* Planifier la montée en charge progressive des intervenants en prenant la maîtrise de l'environnement technique et fonctionnel d'EDF puis les responsabilités et les missions assurées par les intervenants sortants en continuité de service.
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GDF SUEZ
- CHEF DE PROJET INDUSTRIALISATION
COURBEVOIE
2010 - 2010
* En coordination avec le Responsable GDF SUEZ, mettre en place les livrables tel que le Guide Métier, le certificat contexte client, le Plan d'Assurance Qualité, le Plan de Reprise, Service Level Agrement, Reporting, pour le Pôle Opérations Télécom chargé d'exploiter le réseau informatique, téléphonie et le maintien en conditions opérationnelles.
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Veolia Environnement
- PILOTE INFOGERANCE
Paris
2010 - 2010
* Assurer le pilotage opérationnel des équipes de production et du plan de reprise en mode infogéré. ;
* Suivre la résolution des incidents et des reportings pour la DSI VE. ;
* Gérer les demandes de travaux, de changements et d'évolutions. ;
* Assister la maitrise d'ouvrage. ;
* Intégrer les évolutions métier et des nouveaux besoins en collaboration avec la MOA. ;
* Animer les comités techniques et les comités de pilotage. ;
* Coordonner l'ensemble des actions d'exploitation et d'expertise technique. ;
* Rédiger des documents d'exploitation, piloter le plan de reprise d'activité. ;
* Participer aux travaux d'audit sur les aspects réseaux et systèmes de plates-formes (production, pré production, PRA).
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GDF SUEZ
- CHEF DE PROJET INTEGRATION
COURBEVOIE
2010 - 2010
* En coordination avec le Responsable GDF SUEZ piloter la transition entre le prestataire sortant et Consort NT, rédiger et mettre en place de livrables tel que le Guide Métier, le certificat contexte client, le Plan d'Assurance Qualité, le Plan de Reprise, Service Level Agrement...
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GDF SUEZ
- CHEF DE PROJET INTEGRATION
COURBEVOIE
2010 - 2010
* En coordination avec le Responsable GDF SUEZ piloter la transition entre le prestataire sortant et Consort NT, rédiger et mettre en place de livrables tel que le Guide Métier, le certificat contexte client, le Plan d'Assurance Qualité, le Plan de Reprise, Service Level Agrement...
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Manpower
- COORDINATION DE PRESTATAIRES
Nanterre cedex
2010 - 2010
* Coordonner les différents prestataires devant intervenir dans l'aménagement des agences MANPOWER, installation, déménagement, fusion, fermeture tout en assurant une continuité et une qualité de service aux utilisateurs. ;
* Estimer les couts lors des aménagements d'agence dans le cadre d'une installation, d'un déménagement, d'une fusion où d'une fermeture d'agence.
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BNP PARIBAS PARTNERS FOR INNOVATION
- RESPONSABLE ADJOINT
Montreuil
2008 - 2009
* Veiller au respect du processus gestion des demandes dans le cadre des engagements de service. ;
* Réaliser les formations sur processus et l'outil de gestion des demandes. ;
* Mettre en place de reportings hebdomadaires et mensuels. ;
* Prendre en compte, valider, corriger les évolutions de l'outil de « Gestion des demandes » remontées par les utilisateurs. ;
* Gérer les escalades et cas de dysfonctionnements de service. ;
* Planifier les réunions avec les responsables d'équipe sur le suivi de la gestion de demandes, prendre en compte des attentes pour évolution de l'outil.
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BNP PARIBAS PARTNERS FOR INNOVATION
- RESPONSABLE D'EQUIPE
Montreuil
2008 - 2008
* Participer à la mise en place du forfait pour le request office « Gestion des demandes ». ;
* Encadrer l'équipe Consort. ;
* Gérer les incidents rencontrés par ses collaborateurs dans leur mission quotidienne. ;
* Gérer la relation client lors des comités techniques et de pilotages. ;
* Mettre en place, éditer et analyser les résultats quotidiens, hebdomadaires et mensuels des indicateurs (Reporting). ;
* Vérifier l'application des procédures et la réaliser les rappels à l'ordre si nécessaire. ;
* Interlocuteur privilégié entre BNPPARIBAS et Consort.
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BNP PARIBAS PARTNERS FOR INNOVATION
- INGENIEUR PRODUCTION
Montreuil
2006 - 2008
* Participer à la conception et la mise en plce de l'outil de suivi des demandes depuis le catalogue d'activités. ;
* Comprendre le besoin du client, gérer les expressions de besoin différentes d'un métier à l'autre. ;
* Assurer l'assistance avec le client, support utilisateurs pour le portail Delphes, veiller au respect des règles d'échange entre BP2I et le client établies par le Request Office. ;
* Traduire le besoin du client dans Delphes sous forme de demandes standardisées. ;
* Effectuer le suivi opérationnel de la gestion des demandes. ;
* Participer à l'amélioration du service, faire vivre les référentiels avec les équipes et assurer un contrôle qualité. ;
* Fournir des reportings réguliers. ;
* Assurer le remplacement du responsable du Request Office pendant son absence.
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BNP Paribas
- INGENIEUR SYSTEME
Paris
2001 - 2006
* Suivi de projet.
* Administrer des serveurs NT4 et clusters Unix.
* Mettre en œuvre des environnements de développement, pré production et production.
* Intégrer et mettre en œuvre des applications.
* Conseiller les métiers sur de solutions à mettre en place.
* Gérer les demandes et veiller au bon respect des normes dans le cadre de la certification ISO9002.
* Gérer des demandes d'actions et évolutions.
* Assurer le support de niveau 2 pour les incidents Batch et TP.
* Assurer l'administration 1er niveau, le support et l'assistance aux études des bases de données.
* En collaboration avec le Groupe Transverse effectuer:
* Capacity planning et métrologie
* Gestion des Backups et PCA
* Architecture Technique applicative
* Gestion des configurations
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RATP
- INGENIEUR SYSTEME
Paris
2001 - 2001
* Tester, adapter, installer, former et rédiger de documents d'exploitation pour les Procédures d'exploitation Unifiées. ;
* Réaliser de Packages. ;
* Mitre en place et rédiger la documentation d'installation. ;
* Assurer l'assistance Technique :
* Aide à l'analyse des dysfonctionnements ;
* Installation et paramétrage de progiciels (TINA, PATROL, UNISPOOL...) ;
* Formation et transfert de compétences
* Remplacement en supervision ;
* Mise à jour des packages d'outils propres au système d'exploitation HP et BULL ;
* Adapter et faire évoluer les scripts d'exploitation.
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RATP
- INGENIEUR SYSTEME
Paris
2001 - 2001
* Tester, adapter, installer, former et rédiger de documents d'exploitation pour les Procédures d'exploitation Unifiées. ;
* Réaliser de Packages. ;
* Mitre en place et rédiger la documentation d'installation. ;
* Assurer l'assistance Technique :
* Aide à l'analyse des dysfonctionnements ;
* Installation et paramétrage de progiciels (TINA, PATROL, UNISPOOL...) ;
* Formation et transfert de compétences
* Remplacement en supervision ;
* Mise à jour des packages d'outils propres au système d'exploitation HP et BULL ;
* Adapter et faire évoluer les scripts d'exploitation.
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RATP
- INGENIEUR SYSTEME
Paris
1998 - 2001
* Mettre en production d'applications et suivre leur bon déroulement.
* Effectuer l'administration centralisée des systèmes HP-UX avec Patrol, $Universe, Time Navigator...
* Effectuer l'administration des ressources (comptes,...) et des diverses structures (temps réel, SGBD Oracle...).
* Gérer les outils de production et supervision système avec Patrol. ;
* Assurer le support technique 2ème niveau système, applicatifs, matériel et réseau. ;
* Participer à l'étude et à la mise en service d'évolutions et configurations matérielles et logicielles.
* Mettre à disposition des ressources de stockage fiables (réorganisations, optimisations...).
* Mettre à jour des indicateurs qualité.
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COM & COM
- ADMINISTRATEUR SYSTEME
1995 - 1998
COM&COM (Logiciels et Services pour la Presse)
Administrer des systèmes HP-UX V10/V9: gestion des comptes, installation et optimisation des systèmes, des périphériques, sauvegardes, restaurations...
Mettre en production de serveurs et des applications.
Automatiser des tâches par la création de script SHELL de type sauvegardes.
Effectuer le suivi de l'évolution d'un progiciel de gros volumes d'abonnements sous PROGRESS - Administrer des bases PROGRESS, sauvegarde, épuration, réorganisation de tables...
Assurer le support système, réseau et Bureautique.
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COM & COM
- ADMINISTRATEUR SYSTEME
1995 - 1998
COM&COM (Logiciels et Services pour la Presse)
Administrer des systèmes HP-UX V10/V9: gestion des comptes, installation et optimisation des systèmes, des périphériques, sauvegardes, restaurations...
Mettre en production de serveurs et des applications.
Automatiser des tâches par la création de script SHELL de type sauvegardes.
Effectuer le suivi de l'évolution d'un progiciel de gros volumes d'abonnements sous PROGRESS - Administrer des bases PROGRESS, sauvegarde, épuration, réorganisation de tables...
Assurer le support système, réseau et Bureautique.
