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MEDIAMEETING
- Directeur marketing et digital
TOULOUSE
2015 - maintenant
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BtoC, Produits grand-public
- Responsable Marketing et Communication
2013 - maintenant
Thèse professionnelle sur « L'omni-canal, des outils au service d'une nouvelle expérience client » :
- Analyse du comportement du consommateur et de l’acheteur : profils, valeurs, expertise, motivations, parcours d’achat …
- Analyse des expériences d’achat : audits de la distribution physique, des plateformes digitales, des programmes de fidélité, des services clients (identification des bonnes/mauvaises pratiques)
- Recommandations sur la stratégie omni-canal à adopter pour une expérience d’achat « idéale »
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SFR - Direction des contenus
- Responsable Marketing Digital S-VOD
2012 - 2013
Pilotage marketing de 5 offres d’abonnement VOD distribuées sur la Box de SFR :
- Élaboration du plan marketing : objectifs recrutement/fidélisation, plan d’actions, feuille de route
- Pilotage opérationnel : campagnes e-marketing, réseaux sociaux, e-merchandising des contenus, promotions, opération de cross-sell avec la VOD …
- Définition du positionnement des offres avec les ayants-droits (CanalPlay, France Télévisions, M6 …)
- Déploiement des offres sur Smartphones & Tablettes (offres multi-écrans)
- Suivi des indicateurs de performance
- Analyse des résultats des campagnes marketing/communication
- Veille concurrentielle : état du marché, besoins des consommateurs, concurrence
- Objectif CA SVOD 2013 : 8M€ (+20% vs 2012), plan de marche respecté (+3,2%)
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SFR - Direction Publicité, Média et Brand Management
- Responsable de communication B2B
2011 - 2012
Élaboration et supervision de campagnes de communication média et hors-média pour la marque SFR Pro (marque dédiée aux professionnels < 10 salariés) :
- Définition de la stratégie de communication et de la feuille de route annuelle
- Management des campagnes de communication média (briefs agences, architecture du discour de communications, coordination interne, supervision de la production, suivi budgétaire ….)
- Pilotage des campagnes de communication hors-média : plateforme Web, vidéos, blogueurs, réseaux sociaux ...
- Gestion de la présence de la marque lors d’événements externes tels que les salons professionnels
- Brand management de marque : stratégie de re-branding, note de cadrage, photothèque …
- Exemple de réalisations : campagne d’affichage géo-localisée sur 430 faces. Résultats : augmentation du CA moyen par client de 15€, augmentation de la satisfaction client (+8 pts), diminution des résiliations (-4 pts)
- Budget net média 2012 ≈ 7,7 M€ (isos 2011). Budget hors-média 2012 ≈ 160 K€ (iso 2011)
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SFR - Direction Publicité, Média et Brand Management
- Chargée de communication B2B
2009 - 2010
Production de campagnes de communication média et hors-média pour la marque SFR Business Team (marque dédiée aux entreprises > 10 salariés) :
- Gestion du magazine relationnel de marque (versions print & web)
- Production et suivi budgétaire des campagnes de communication média
- Réalisation des déclinaisons digitales des campagnes de communication média
- Pilotage de campagnes de communication hors-média : Web TV avec en partenariat avec L’Entreprise du groupe l’Express Roularta, e-mag avec Le Monde…
- Événements externes, salons professionnels
- Budget net média 2010 ≈ 7,7 M€. Budget hors-média 2010 ≈ 860 K€
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SFR - Direction Service Client Mobile
- Chargée de communication interne
2007 - 2009
Gestion des supports de communication interne (newsletter, Intranet, base de connaissance, Wiki...)
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Société Générale - Banque de détail Hors France Métropolitaine (BHFM)
- Chargée de communication interne et événementielle
2005 - 2006
Rédaction de publications internes, animation de l'Intranet, organisation d'événements interne
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Mairie de Bordeaux - Direction Générale des Affaires Culturelles (DGAC)
- Assistante chargée de communication événementielle
2004 - 2004
Participation à l’organisation d’un colloque (planning, budget, recherche d’intervenants, campagne media, gestion des invitations …)
