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Lydie DIAS

Saint-Denis

En résumé

De nature curieuse et autodidacte, j'ai su me rapprocher de nouvelles experiences aussi enrichissante les une que les autre avec en poche un BEP VENTE ACTION MARCHANDE.

Je m'adapte rapidement aux méthodes de travail,j'ai une compréhension rapide à l'activité que je joint, je n'hésite pas à effectuer des forces de propositions dans les domaines que j'entreprend.

Mon dynamisme, mon ambition, ma ponctualité, mon esprit d'équipe, et ma vitesse de monté en compétences est mon arme de travail.

Depuis mon arrivé dans les Télécoms, j'ai pu consaté la rude concurrence entre opérateurs et surtout depuis l'arrivé du 4ème opérateur.
C'est avec perseverance, que j'aime comprendre et exploité les offres du marché pour améliorer la communication client et les idées rapprocher aux besoins client.

J'ai pu utiliser dans des précedents services lesoutils suivants : SAP - SAFIR - SIEBEL- FOPI- CLARIFY - CITRIX - APNF - ULYSSE - PROPALE - INDIA - ORIAN - PACK OFFICE -

Je me tiens toujours prête pour de nouveaux horizons, le changement ne m'effraie pas bien au contraire.



Mes compétences :
Gestion de projet
Recrutement
Recouvrement judiciaire
Télécommunications
Management
Réseaux sociaux
Gestion de la relation client
Recouvrement amiable
Conseil en communication
Merchandising
Analyse des besoins
SAP Contrôle de Gestion

Entreprises

  • SFR Business Team - CHEF DE PROJET

    Saint-Denis 2014 - maintenant • ADV – Déploiement technique d’une offre convergente bundlée associant data / GSM et Services et Cloud – Responsable de la communication en phase de déploiement vers les distributeurs et clients – Coordination des opérations de déploiement-
    Rôle de CDP référent pour les déploiements du distributeur STRATELIS SOLUTIONS
    Participation au projet de présentation du déploiement PBR à notre nouvelle force de vente
    Participation active au travail préalable d’expression de besoin pour l’adaptation d’e-commande à PBR

  • SFR Business Team - CHARGEE DE DEPLOIEMENT CLIENT

    Saint-Denis 2013 - 2014
  • SFR Business Team - CHARGEE RE COUVREMENT - GESTION DE LA RELATION CLIENT

    Saint-Denis 2012 - 2013 SFR Service Client ( Business Team )
    Traitement des Procédures Collectives – Demande de poursuite d’activité – Résiliation de lignes – Déclaration de Créances – Passage en perte – Réponses aux administrateurs – Suivit état du passif
  • SFR - CHARGEE DE RECOUVREMENT AMIABLE

    2008 - 2012 SFR Service Client (Gentilly)
    Recouvrement amiable de l’impayé – Fidélisation et rétention client - Analyse des comptes clients et imputation des règlements (tout type de paiement)
  • TROPICO - RESPONSABLE

    2007 - 2008 Tropico Chaussures (Paris IV)
    Commande et réception des produits – Gestion des approvisionnements – Merchandising – Choix des produits des nouvelles collections – Inventaire
  • BAR DO RIO - GERANTE

    2006 - 2007 Rio (Tavira /Portugal)
    Chargée du recrutement - Gestion des commandes – Organisation de soirée
  • JONU - RESPONSABLE

    2006 - 2006 Jonu Chaussures (Tavira / Portugal)
    Commande et réception des produits – Gestion des approvisionnements – Merchandising – Choix des produits des nouvelles collections – Inventaire –
    Pointage des vendeuses & compte-rendu hebdomadaires

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