Léa LAGRANGE

En résumé

Entreprises

• Acta Assistance - Chargée d'assistance

  2015 - 2015 ➔ Réception d'appels des clients en panne sur les routes de France et d'Europe;
  ➔ Organisation et déploiement de solutions leur permettant de poursuivre leur trajet dans les meilleurs délais (contact de dépanneurs, taxis, réservation de véhicules de remplacement, trains, hôtels...)
  ➔ Suivi des dossiers en garantissant un service client de qualité.

• Musée des maîtres et artisans du Québec - Adjointe aux communications

  2014 - 2014 Stage
  
  ➔ Restructuration du département des communication: révision des stratégies de communication, participation à la réalisation et à la mise à jour des supports de communication, animation et mise à jour des réseaux sociaux, assistance et participation dans la coordination évènementielle.
  
  ➔ Planification, organisation, coordination et réalisation de l'Encan annuel du musée (vente aux enchères d’œuvres d'art): Approche des artistes/donateurs pour promouvoir l’activité-bénéfice et obtenir des lots pour l’encan, contact des acheteurs potentiels, rédaction et diffusion de divers outils promotionnels pour l’événement : catalogue, affiche, site internet, etc., gestion de la réception des objets et de leur préparation sur le plan technique (nettoyage, emballage, etc.).
  
  ➔ Conception et coordination du numéro 8 de l'e-magazine l'Enclume, revue abordant les thèmes du musée et les métiers d'art.

• Kaelia - Groupe INSIGN - Assistante chargée relations presse

  2013 - 2013 Stage
  
  ➔ Benchmarks, suivi des dossiers clients, revues de presse, bilans quantitatifs et qualitatifs, rédaction de communiqués de presse et de dossiers de pesse, organisation de conférences, annonces presse, utilisation de Datapresse.
  

• Ascodocpsy (Communication des Organisations Master Lyon 3)

  2013 - maintenant

• DBM Technologies - Chargée de communication

  Villeurbanne 2012 - 2012 Stage
  
  Chef de projet sur la refonte du site internet:
  ➔ création d'un dossier de conception, rédaction du contenu du site, réflexion sur le webdesign, l’ergonomie et le référencement en collaboration avec les acteurs du projet.
  ➔ mises à jour des actualités, recueil de témoignages clients.
  
  Chargée de la communication externe:
  ➔ organisation d'un stand pour les salons Use IT à Lyon et Solutions Linux à Paris (négociation espace, devis avec prestataires pour goodies etc.), présence sur ces salons, accueil des visiteurs.
  ➔ création du plan de communication.
  ➔ réalisation des plaquettes produits avec le graphiste.

• MAAF - Conseillère clientèle

  Chauray 2010 - 2010 Stage
  
  ➔ Découverte des produits, prise en main du logiciel de Gestion de la Relation Client, émission et réception d’appels avec prise de rendez-vous, qualification de fichiers.
  ➔ Prospection physique auprès de professionnels, participation aux entretiens avec clientèle, formation d'un stagiaire.

Formations

• Universite D'Ottawa (Ottawa)

  Ottawa 2013 - 2013 Cours de relations publiques, communication et développement international, campagnes de communication publique.

• Université Lyon 3 Jean Moulin

  Lyon 2012 - 2013 Master 1 Information et communication, spécialité Communication des organisations
  ➔ Travail de groupe sur deux projets de communication externe pour les sociétés Carflo (produit innovant de nettoyeur eau autonome et puissant) et AVL Technologies (société experte en découpe laser).
  
  ➔ Communication interne et communication de crise, mise en pratique pour le réseau Ascodocpsy dédié à la santé.

• Université Lumière Lyon 2

  Lyon 2011 - 2012 Licence professionnelle Communication Logiciels Libres et Sources Ouvertes
  
  ➔ Projet de groupe autour du cinquième album de Sebkha Chott: gestion de projet avec planning, élaboration d'un plan de communication et création des documents promotionnels (affiches, flyers, dépliants)
  
  ➔ Théories et gestion du changement dans l’organisation, Ingénierie de formation, Communication Internet, Conception, Création multimédia-PAO, Veille et analyse des solutions libres et usages

Réseau

• Abdel Aziz ASSANI

• Alicia GARRAUD

• Anne DIGUET

• Antoine BERNARD

• Aurélie GILLES

• Bruno TRUBIA

• Cedric ARDUINI

• Johan BINARD

• Kengy LOUBLI

• Stéphane GAIGUANT