Mes compétences :
Hyperion
FrontPage
Project Management Office
Conduite du changement
Microsoft Dynamics
Logiciel CRM
Gestion de projet
Entreprises
Renault
- Consultant PMO Programme
Boulogne-Billancourt 2017 - maintenant
Natixis
- Consultant référent budgétaire DSI
Paris2017 - 2017Pour les DSI Finances, Service des Résultats et Production Applicative
Élaboration et suivi de la procédure budgétaire
- Réalisation du processus budgétaire
- Suivi de l’exécution budgétaire et des dépenses : moyens humains, moyens techniques, portefeuille de projets, facturation SI aux Métiers, tableaux de bord
- Coordination des révisions budgétaires trimestrielles
- Réalisation du plan de charge mensuel
- Préparation des comités de pilotage
Gestion de portefeuilles
- Garantir la qualité des données sur les différents outils (Sharepoint, Clarity)
ISPA Consulting
- Consultante PMO Senior
puteaux2016 - maintenant
Renault
- Consultant pilote de protefeuille projets
Boulogne-Billancourt 2016 - 2017Pour le Domaine IT General Ressources Management (Achats, Gestion/Compta, RH, Knowledge Management/Admin),
- Organisation, préparation et animation des comités de décision projets (Sécurisation des projets avant lancement)
- Organisation et préparation de la revue mensuelle du portefeuille projets
- Accompagnement des MOE à la méthodologie projet (process, outils)
- Homogénéisation et alignement des process PMO
- Création et mise en place d’une check list pour émettre un avis PMO
- Elaboration du portefeuille projets 2017
- Suivi de la qualité des données projets
- Administration et gestion des espaces collaboratifs PMO sous SharePoint
- Déploiement de l’outil Project Board (outil interne de météo projets)
Rentokil Initial
- Chef de projet Customer Care, Rentokil Initial
Boulogne Billancourt2014 - 2015Objectif : Repenser le fonctionnement du service fidélisation des 33 sites textile et recentrer les assistantes de fidélisation sur leur cœur de métier.
- Mise en place d'un point 15 mns dans l'ensemble des 33 sites afin de gérer quotidiennement les demandes /réclamations clients
- Mise en place d'un standard national d'appels hors clients
- Mise en place de Kiamo (Paramétrage, Formation, Assistance aux utilisateurs), solution de gestion des appels et emails clients couplée avec le CRM
- Définition et rédaction des procédures métier et méthodes afin d'homogénéiser et développer les compétences des assistantes de fidélisation
Rentokil Initial
- Project Management Officer
Boulogne Billancourt2013 - 2016Gestion d'un portefeuille de 28 projets
- Création de la Balanced Scorecard France
+ Définition des projets avec le Comité Exécutif et le Groupe
+ Rédaction des briefs projets avec les chefs de projets (Description, objectifs)
+ Elaboration du budget projets en collaboration avec les contrôleurs de gestion
+ Définition des indicateurs de performance
- Suivi et coordination des projets
+ Animation mensuelle des comités opérationnels
+ Accompagnement et coaching des chefs de projet
+ Création de tableaux de reporting mensuels (suivi des Capex, Opex, Jours/Hommes et planning)
+ Reporting des indicateurs de performance mensuels au Groupe
+ Coordination hebdomadaire avec les PMOs européens
- Organisation et animation du Programme Board mensuel avec le Comité Exécutif
+ Elaboration de l’agenda avec l’ordre de passage
+ Création du book
+ Rédaction du compte rendu et du plan d’actions
- Animation de formations à la méthodologie projet
Rentokil Initial
- Gestionnaire de projets - IT PMO
Boulogne Billancourt2008 - 2012- Mise en place de Dynamics AX (progiciel de comptabilité, contrôle de gestion, reporting)
+ Elaboration du cahier des charges des applications satellites
+ Recettes applicatives
+ Elaboration du support de formation
+ Formation et accompagnement des utilisateurs
+ Gestion de la SOD/Création et paramétrage des groupes utilisateurs, des sécurités
+ Participation au plan de communication via l’intranet
- Mise en place et suivi de diverses applications (modules de passation de commandes, d’imputations comptables des factures, de demandes d’investissements)
+ Participation à l’élaboration du cahier des charges
+ Recette complète de l’application en collaboration avec la DSI
+ Présentation de l’application au site pilote, accompagnement pendant la phase de test
+ Elaboration du support de formation
+ Formation des sites / Maintenance applicative
- Mise en place du progiciel de relance client Altisys
+ Elaboration du cahier des charges
+ Recette/Paramétrage
+ Formation et accompagnement des utilisateurs
- Webmaster : Refonte des sites intranet Achats Indirects et Audit Interne conformément à la nouvelle charte graphique (participation au groupe de travail), assistance aux webmasters
SNOBFOOD Londres
- Assistante Développement de Projets Achats, Marketing et Communication
2007 - 2008- Achats Internationaux de packagings et divers produits finis :
+ Prospection, veille et négociation
+ Analyse des besoins
+ Participation à l’élaboration de cahiers de charges techniques
+ Gestion des litiges (financiers, qualitatifs),
+ Organisation du transport local et international
- Marketing :
+ Suivi du processus de création et d’impression de packagings,
+ Etude de la concurrence des « coffee shops » (relevés de prix, taux de passage)
- Communication :
+ Relation avec l’agence de Relations Publiques
+ Publication de brochures destinées aux investisseurs et de divers documents internes
+ Aide à l’organisation et mise en place des stands Napket sur différents salons
- Site Internet :
+ Développement du site Internet www.napket.com et mise à jour de la plateforme de commande en ligne
