Magali Nedelec

Magali Nedelec

Manager - Relation clients

A l'écoute d'opportunités
 

En poste chez Futur Telecom

Précédents : Futur Telecom, Com6 Sud-Est

 

Précédents : BTS Assistant De Gestion

 

    En résumé

    Évoluer dans un environnement apprenant et dynamique permettant de relever de nouveaux défis. Partager un savoir-faire dans le but de motiver, fédérer et développer les talents.

Parcours

 

Superviseur Service Partenaires

Chez Futur Telecom

De octobre 2015 à aujourd'hui
Gestion d’un portefeuille de 500 courtiers avec une atteinte d’un objectif, en augmentation, de 91% de qualité de service dans un environnement exigeant de la relation clients. - Management d’une équipe de 8 personnes (dont 3 sur l’agence de Limonest) : Organisation du travail, animation et ...
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Chef de projet Service déploiement

Chez Futur Telecom

De 2012 à 2015
- Interface entre le client et les fournisseurs d'accès ou sous-traitants pour les interventions liées aux déploiements des offres de raccordement direct - Gestion et administration de la relation client et vérifications contractuelles - Contrôle qualitatif des prestations fournies par les ...
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Chargée de clientèle Service clients

Chez Futur Telecom

De 2010 à 2011
- Gestion client en collaboration avec les différents services (administratif, commercial, technique, recouvrement...) dans le respect de deux impératifs : Rapidité et qualité de service - Propositions commerciales et participation active à la veille concurrentielle
 

Chargée de clientèle

Chez Com6 Sud-Est

De 2006 à 2009
- Saisie et suivi des commandes clients - Gestion des approvisionnements et suivi des mouvements de stocks (organisation de planning de livraison) - Réponse d'appels d'offres, établissement de propositions commerciales et conseil client sur les produits et services

Compétences

 
  • Animation d'équipe
  • Assistanat commercial
  • Développement commercial
  • Gestion de projet
  • Management
  • Pilotage d'activité
  • Service client