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Samsung Electronics France
- Chef de Projet Promotions
Saint-Ouen Cedex
2009 - maintenant
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TELECOM ITALIA (marque commerciale : Alice)
- Chef de projets Qualité
2007 - 2009
Animation d'un Comité Qualité transversal et suivi des KPI et KPO avec les responsables de chaque service
Création et suivi d'un site Internet dédié à la Qualité
Rencontre des Associations de Consommateurs dans toute la France et point de contact
Membre actif du QoSTIC (groupe de travail sur les indicateurs qualité organisé par l'AFUTT)
Gestion de projets sur l'amélioration de la qualité (optimisation de la gestion des dossiers litigieux, des résiliations, mise en place de tests qualité,...)
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NEUF CEGETEL
- Coordinatrice Projets Logistique
Boulogne-Billancourt
2006 - 2007
Expéditions Triple Play - Ventes Directes : paramétrages système, suivi des flux informatiques, suivi de production, gestion des retours postaux, contrôles qualité, optimisation de process, représentante logistique au Comité de Projets Lancement d’Offres
Gestion de projets logistiques : mise en place de chantiers afin d'optimiser les coûts logistiques et les délais de livraison (amélioration des packagings, SAV,…), mise en place des opérations marketing et nouvelles offres chez le logisticien
Gestion du prestataire éditique : suivi des stocks et des réapprovisionnements, suivi et optiomisation du traitement des autorisations de prélèvement et mandats de présélection
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AOL puis Neuf Cegetel
- Coordinatrice Projets Marketing
2004 - 2006
Direction Abonnés :
Coordination de Projets Marketing : mise en place opérationnelle chez les prestataires externes des nouvelles offres et nouveaux produits en lien avec les clients internes (équipes marketing, produit, juridique, MOA, technique…), suivi post-lancement (BAT, contrôles qualité, suivi budgétaire), identification des risques et actions correctrices.
Pilotage des prestataires logistiques (éditique, envoi de modems, cadeaux parrainage) : gestion des stock, suivi comptable (Budget annuel : 5 millions d’€), contrôle de la qualité de service (suivi de l’activité, optimisation de process, mappings, formalisation de connaissances)
