Malik ABDENNBI

Malik ABDENNBI

Responsable Comptable & ADV, Orange

A l'écoute d'opportunités
 

Précédents : UFA Françoise Cabrini, Lycée Technique Diderot, Lycée Collège Voltaire

 

    En résumé

    Issu d'une formation de Manager, mon métier est Le Service Client. Le service à la clientèle, en constante et perpétuelle évolution, est devenu une qualité requise afin de répondre aux attentes de grand nombre de tâches. En effet, la notion de service client est présente dans tous les corps de métier et dans tous les secteurs d'activités, et est une valeur ajoutée à une expérience professionnelle dans le cadre d'une évolution. En activité depuis 2008 dans cette lignée, j'ai pu exercer et mettre en pratique de nombreuses méthodes de communication, de management lorsque cela était nécessaire, mais également de vente et ce de manière assez ponctuelle. Des télécommunications en passant par la location de véhicules, de la restauration rapide au transport aérien international, mon domaine de compétences n'a cesser de s'élargir au fur et a mesure des expériences. De nature dynamique, réactive, et impliquée, je sais répondre aux attentes de l'entreprise et du poste que j'intègre. Actuellement en poste, je reste à l'écoute de toute proposition dans le cadre d'une évolution de carrière. Ma mission est de toujours faire mieux que précédemment, et de ne jamais rester sur mes acquis, ou sur mes échecs.

Parcours

Responsable Comptable & ADV

Chez Orange

De December 2018 à May 2019
Dans le cadre d'un projet au sein du Groupe Orange, ma mission était l'établissement de procédures comptables, en collaboration avec les différents intervenants du groupe, mais également le contrôle des flux financiers et leur gestion. Le service aux partenaires et la gestion de la relation avec les ...
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Assistant ADV

Chez Hediard

De November 2017 à January 2018
Gestion de dossiers client, Suivi facturation, Suivi de commandes, Suivi logistique export
 

Gestionnaire Administration des Ventes

Chez Ricoh

De December 2016 à October 2017
Saisie & suivi commandes / facturation, Traitement des litiges.
 

Conseiller Clientèle

Chez FedEx Express

De October 2014 à July 2015
Rattache au Customer Service, ma mission consiste a traiter les demandes client. Etablissement de devis, demandes de prise en charge, suivi de dossiers de dedouannement, suivi de colis, en coordination avec les services connexes et les Douanes Francaises.
 

Chef d'équipe

Chez Sixt

De June 2013 à September 2013
* Formation et animation des équipes ; * Analyse et contrôle de facturation des contrats de location ; * Gestion du parc automobile et optimisation de la flotte ; * Traitement administratif des réclamations
 

Chargé de Clientèle

Chez EUROPCAR

De 2010 à 2013
* Accueil et renseignement client en vente directe et à distance ; * Etablissement des contrats de location et suivi du respect des procédures ; * Traitement administratif des réclamations * Gestion du parc automobile
 

Gestionnaire ADV

Chez Hub One

De 2008 à 2010
* Accueil et renseignement client à distance ; * Traitement administratif de dossiers et des demandes clients ; * Prospection téléphonique
 

Compétences

 
  • Développement commercial
  • E-commerce
  • Gestion de flotte
  • Gestion de la relation client
  • Relationnel

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • Automobile
  • Cinéma
  • Gastronomie
  • Musique