Manuela ARDOUIN (GAUTIER)

En résumé

Entreprises

• Groupe Atlantic - Assistante service clients / SAV

  La Roche-sur-Yon 2015 - maintenant Rattachée au Service d'Interventions Techniques Constructeur composé d'environ 80 personnes, en charge de la gestion des activités administratives liées aux interventions :
  prise en charge des appels des particuliers, des professionnels et des partenaires SAV agréés - traitement des demandes clients (mises en service, dépannages, entretiens) - rédaction des devis de prestations, proposition et gestion des contrats d'entretien et de leur renouvellement - publipostage - planification des interventions avec le logiciel interne d'optimisation - facturation - traitement du courrier des clients, de la messagerie générale - gestion des interventions en sous-traitance
  Rattachée à l'équipe projet pour le développement des interventions en sous-traitance.

• PACKINOV - Assistante Technique SAV

  2013 - 2015 Mise en place du Service Après-Vente : organisation administrative, commerciale et logistique - Réception et traitement des demandes clients : devis, traitement des commandes, approvisionnements, expéditions et leurs suivis - Mise en place des contrats de maintenance - Organisation des interventions.

• IXANS - Assistante technique et administrative

  CAILLOUX SUR FONTAINES 2011 - 2013 Suivi des études sur les projets du Musée des Confluences, du Tunnel de la Croix Rousse,... dans le cadre de Missions OPC - Sélection d'Appels d'offres, constitution et suivi des dossiers de candidature - En charge du fonctionnement interne de l'entreprise : gestion administrative et ressources Humaines
  

• Cegelec - Assistante technique gestion de projet

  Saint-Denis 2008 - 2011 Rattachée au projet d'implantation du réseau télécom de la LGV Rhin Rhone (14 millions d'euros) : Gestion et suivi des dossiers techniques et administratifs - Participation aux réunions de projet - approvisionnements - Préparation et visites de chantiers - Suivi de l'avancement des travaux - Levées des réserves - Interface entre l'équipe projet et BE, BC, sous-traitance, MOE

• GRETA AMBERIEU EN BUGEY - Formatrice

  2007 - 2008 Formation pour adultes en mathématiques - Préparation d'épreuves - Membre du Jury

• OPUS ALCATEL - Technicienne d'installation en téléphonie d'entreprise

  1989 - 1991 Installation, mise en service et SAV de systèmes téléphoniques pour entreprises en IDF - Formation clients - Coordination de l'équipe technique - Support technique

• GIRAVIONS DORAND INDUSTRIES - Assistante technique d'ingénieur

  1987 - 1989 Assistante technique des ingénieurs du bureau des méthodes - Vérification, saisie et mise en forme de gammes de fabrication - Diffusion

Formations

• Lycée Brequigny BTS ATI

  Rennes 1985 - 1986 BTS Assistant technique d'ingénieur
  
  (1ère année)

• Lycée Edme Bouchardon

  Chaumont 1985 - 1985 Baccalauréat série D
  
  Baccalauréat série D - Maths et sciences de la nature

• LYCEE TECHNIQUE JACQUARD

  Paris 19eme Arrdt 1985 - 1987 Brevet de Technicien Supérieur en Assistance Technique d'Ingénieur

Réseau

• Adeline FOSCALLO

• Anthony SAURINI

• Benoit ERACLAS

• Bruno CARNIATO

• José DRAPEAU

• Lionel GRES

• Magali HUGONNET

• Sébastien REMY

• Sophie ARDOUIN

• Yoann BAGUET