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Marc HAMEURY

Roissy CDG

En résumé

Homme de terrain, manager de services depuis plus de 20 ans, je possède une grande expérience de la direction d'équipes pluridisciplinaires et performantes pour atteindre, voire dépasser les objectifs fixés. Professionnel rigoureux, autonome et reconnu pour mon aisance relationnelle, je vise toujours à fournir un service d'excellence, à satisfaire les clients et à assurer le respect de procédures et de la réglementation. A l’écoute des collaborateurs je sais former et créer la cohésion des équipes.

Mes compétences :
Gestion des ressources humaines
Management opérationnel
Leadership
Gestion du stress
Gestion budgétaire
Gestion de la relation client
SAP CO
SAP
Microsoft Office
ISO 900X Standard

Entreprises

  • AIR FRANCE - Responsable Administratif, Gestion de Ressources Humaines

    Roissy CDG maintenant
  • BIG MARC BBQ - Créateur d'entreprise

    2017 - maintenant Gérant d'un Food truck
  • AIR FRANCE - Responsable Administratif

    Roissy CDG 2012 - 2016 Service support clients
    Compagnie aérienne de transport de passagers et fret
    * Elaboration et suivi du budget 14M EUR ;
    * Gestion du patrimoine mobilier et immobilier ;
    * Suivi des sous-traitants (Galerie bagages, Chargement, Ménage etc...) ;
    * Gestion des équipes de production 160 agents (analyse des programmes,
    adéquation besoins/ressources, construction des grilles horaires)
    * Suivi du Plan de Formation réglementaire
    * Interlocuteur des partenaires sociaux ;
    * Gestion de deux Plans de Départs Volontaires ;
  • AIR FRANCE - Responsable exploitation

    Roissy CDG 2010 - 2012 Service support clients
    Compagnie aérienne de transport de passagers et fret
    * Responsable de l'exploitation de l'escale - 3.5 millions de passagers
    * Décideur opérationnel et commercial,
    * Manager de 120 agents par vacation. (2x8) ;
    * Organisation et animation de l'activité pour garantir les objectifs de
    ponctualité et de qualité de service rendue aux clients
    * Garantir la sécurité /sûreté des vols et la sécurité des agents en
    veillant au respect des procédures
    * Mise en place de solutions conduisant à la réduction des coûts ;
    * Pilote de Processus et Auditeur Qualité et JAR OPS1 ;
  • AIR FRANCE - Responsable maintenance et traitement

    Roissy CDG 2007 - 2010 Service support clients
    Compagnie aérienne de transport de passagers et fret
    Aéroport de MONTPELLIER
    * Responsable des services en charge du traitement technique de l'avion. ;
    * Manager direct de 60 techniciens et 5 agents de Maitrise exploitation ;
    * Assurer la disponibilité des moyens humains et matériels ;
    * Vielle permanente et rigoureuse des procédures de traitement avion, de
    Sécurité et de sûreté.
    * Responsable de l'activité Maintenance du matériel de servitude piste ;
  • AIR FRANCE - Responsable exploitation

    Roissy CDG 2003 - 2007 Service support clients
    Compagnie aérienne de transport de passagers et fret
    * Poste identique à celui de Marseille -1.8 millions de passagers ;
    * Manager de 80 agents par vacation (2x8) ;
  • AIR FRANCE - Adjoint Chef d'escale

    Roissy CDG 2002 - 2003 Service support clients
    Compagnie aérienne de transport de passagers et fret
    * Responsable de l'activité d'Air France Exploitation et Commerciale pour
    Madagascar
    * Manager de 12 agents locaux ;
    * Chargé de relation et de la coordination avec les Autorités locales ;
  • AIR FRANCE - Manager de contrats & Service support

    Roissy CDG 1996 - 2002 Service support clients
    Compagnie aérienne de transport de passagers et fret
    Aéroport de ROISSY CHARLES DE GAULLE
    * Chargé des contrats de maintenance en ligne avec les Compagnies
    aériennes.
    * Auditeur Qualité, Délégué de la compagnie à l' I.A.T.P
    (International Airlines Technical Pool)
  • Compagnie aérienne de transport de passagers - Chef d'atelier

    1992 - 1996
  • Compagnie aérienne de transport de passagers - Technicien Electronique

    1990 - 1992
  • Service Clients - RANK XEROX Technicien

    1988 - 1990 Formations Initiales :

Formations

Réseau

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