-
Banque Courtois Agence Toulouse Minimes
- Conseillère clientèle des professionnels
2018 - maintenant
Perfectionnement, et accompagnement d'un portefeuille essentiellement composé de TPE
- Vice présidente d'un réseau d'influence et d' échange interprofessionnel (BNI Business Network International)
-
Banque Courtois Agence Toulouse Minimes
- Conseillère clientèle des professionnels
2018 - maintenant
Perfectionnement, et accompagnement d'un portefeuille essentiellement composé de TPE
- Vice présidente d'un réseau d'influence et d' échange interprofessionnel (BNI Business Network International)
-
Banque Courtois
- Conseiller Clientèle des Professionnels
Toulouse
2018 - maintenant
Fidélisation, prospection et gestion d'un portefeuille de clients composé d'artisans, commerçants, professions libérales et TPE.
-
Banque Courtois Agence Toulouse Minimes
- Conseillère clientèle des professionnels
2018 - maintenant
Perfectionnement, et accompagnement d'un portefeuille essentiellement composé de TPE
- Vice présidente d'un réseau d'influence et d' échange interprofessionnel (BNI Business Network International)
-
Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse
- Conseillère clientèle des professionnels
2015 - 2018
Développement et suivi d'un portefeuille de prospects professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, et TPE)
- Développement de la relation dans sa dimension globale particulier / professionnel
- Gestion courante liée au fonctionnement des comptes professionnels, négociation et
Analyse du couple rentabilité / risque
- Proposition de financements et services bancaires en respectant les exigences de devoir de conseils
-
Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse
- Conseillère clientèle des professionnels
2015 - 2018
Développement et suivi d'un portefeuille de prospects professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, et TPE)
- Développement de la relation dans sa dimension globale particulier / professionnel
- Gestion courante liée au fonctionnement des comptes professionnels, négociation et
Analyse du couple rentabilité / risque
- Proposition de financements et services bancaires en respectant les exigences de devoir de conseils
-
LCL
- Conseiller Clientèle des Professionnels
Villejuif
2015 - 2018
Fidélisation et développement d'un portefeuille de clients artisans, commerçants, professions libérales
-
Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse
- Conseillère clientèle des professionnels
2015 - 2018
Développement et suivi d'un portefeuille de prospects professionnels (artisans, commerçants, professions libérales, et TPE)
- Développement de la relation dans sa dimension globale particulier / professionnel
- Gestion courante liée au fonctionnement des comptes professionnels, négociation et
Analyse du couple rentabilité / risque
- Proposition de financements et services bancaires en respectant les exigences de devoir de conseils
-
LCL
- Directrice d'agence
Villejuif
2011 - 2015
Pilotage et animation d'une équipe commerciale, conquête, prospection, développement PNB(CA), gestion du risque
-
Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse
- Directrice d'Agence Clientèle Privée
2010 - 2015
Formation, évaluation, pilotage et animation d'une équipe de 3 personnes
- Coaching sur rendez-vous et prise de rendez-vous par téléphone
- Mise en place et suivi d'animations commerciales
- Maîtrise de la rentabilité et des risques
- Prise de décision en lien avec les conseillers en cas de dossiers litigieux
- Mise en place de partenariat et prospection par référence active pour mener à bien la conquête de nouveaux clients
- Gestion d'un portefeuille de clientèle privée : accompagner les clients dans la valorisation et la gestion de leur patrimoine dans le cadre de bilans patrimoniaux et en proposant les produits adaptés
- Négociation sur les marges et droits d'entrée en cohérence avec la réalité du marché
- Pratique de l'approche relationnelle et commerciale pour consolider et développer les relations
-
Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse
- Directrice d'Agence Clientèle Privée
2010 - 2015
Formation, évaluation, pilotage et animation d'une équipe de 3 personnes
- Coaching sur rendez-vous et prise de rendez-vous par téléphone
- Mise en place et suivi d'animations commerciales
- Maîtrise de la rentabilité et des risques
- Prise de décision en lien avec les conseillers en cas de dossiers litigieux
- Mise en place de partenariat et prospection par référence active pour mener à bien la conquête de nouveaux clients
- Gestion d'un portefeuille de clientèle privée : accompagner les clients dans la valorisation et la gestion de leur patrimoine dans le cadre de bilans patrimoniaux et en proposant les produits adaptés
- Négociation sur les marges et droits d'entrée en cohérence avec la réalité du marché
- Pratique de l'approche relationnelle et commerciale pour consolider et développer les relations
-
Le Crédit Lyonnais Agence de Toulouse
- Directrice d'Agence Clientèle Privée
2010 - 2015
Formation, évaluation, pilotage et animation d'une équipe de 3 personnes
- Coaching sur rendez-vous et prise de rendez-vous par téléphone
- Mise en place et suivi d'animations commerciales
- Maîtrise de la rentabilité et des risques
- Prise de décision en lien avec les conseillers en cas de dossiers litigieux
- Mise en place de partenariat et prospection par référence active pour mener à bien la conquête de nouveaux clients
- Gestion d'un portefeuille de clientèle privée : accompagner les clients dans la valorisation et la gestion de leur patrimoine dans le cadre de bilans patrimoniaux et en proposant les produits adaptés
- Négociation sur les marges et droits d'entrée en cohérence avec la réalité du marché
- Pratique de l'approche relationnelle et commerciale pour consolider et développer les relations
-
CFPB
- Formatrice
2007 - 2009
Intervenante en Gestion Clientèle et Communication Professionnelle :
-Formation et développement des compétences de 23 alternants en BTS Banque Particuliers
-
CFPB
- Formatrice
2007 - 2009
Intervenante en Gestion Clientèle et Communication Professionnelle :
-Formation et développement des compétences de 23 alternants en BTS Banque Particuliers
-
CFPB - Centre de Formation de la Profession Bancaire
- Intervenante
Nanterre
2007 - 2009
Formation et développement des compétences commerciales de 23 alternants en BTS Banque des Particuliers
-
CFPB
- Formatrice
2007 - 2009
Intervenante en Gestion Clientèle et Communication Professionnelle :
-Formation et développement des compétences de 23 alternants en BTS Banque Particuliers
-
LCL
- Conseiller Clientèle Particuliers
Villejuif
2006 - 2010
Fidélisation et prospection clientèle particuliers à tendance patrimoniale
-
Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux
- Conseillère Clientèle Particuliers
2005 - 2010
: LCL Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux Grand Parc, puis de Toulouse Lafayette
- Développement d'un portefeuille de clients particuliers notamment par la conquête
- Pratique de la démarche relationnelle et commerciale centrée sur les besoins clients
- Conseils clients en fiscalité, transmission, réalisation de projets personnels et immobiliers, prévoyance et assurance, retraite
- Commercialisation de produits adaptés
- Fidélisation client
- Prise de rendez-vous
- Gestion des risques
-
Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux
- Conseillère Clientèle Particuliers
2005 - 2010
: LCL Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux Grand Parc, puis de Toulouse Lafayette
- Développement d'un portefeuille de clients particuliers notamment par la conquête
- Pratique de la démarche relationnelle et commerciale centrée sur les besoins clients
- Conseils clients en fiscalité, transmission, réalisation de projets personnels et immobiliers, prévoyance et assurance, retraite
- Commercialisation de produits adaptés
- Fidélisation client
- Prise de rendez-vous
- Gestion des risques
-
Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux
- Conseillère Clientèle Particuliers
2005 - 2010
: LCL Le Crédit Lyonnais Agence de Bordeaux Grand Parc, puis de Toulouse Lafayette
- Développement d'un portefeuille de clients particuliers notamment par la conquête
- Pratique de la démarche relationnelle et commerciale centrée sur les besoins clients
- Conseils clients en fiscalité, transmission, réalisation de projets personnels et immobiliers, prévoyance et assurance, retraite
- Commercialisation de produits adaptés
- Fidélisation client
- Prise de rendez-vous
- Gestion des risques
-
LCL Le Crédit Lyonnais ACL
- Télé - Conseillère
2004 - 2006
Réception d'appels entrants
- Conseil client
- Vente par téléphone selon les procédures requises de produits de banque au quotidien, montage de crédits à la consommation, mise en place de contrats d'épargne
- Traitement des réclamations
- Prise de rendez-vous avec interlocuteurs dédiés
- Réalisation d'opérations courantes
-
LCL Le Crédit Lyonnais ACL
- Télé - Conseillère
2004 - 2006
Réception d'appels entrants
- Conseil client
- Vente par téléphone selon les procédures requises de produits de banque au quotidien, montage de crédits à la consommation, mise en place de contrats d'épargne
- Traitement des réclamations
- Prise de rendez-vous avec interlocuteurs dédiés
- Réalisation d'opérations courantes
-
LCL
- Télé-conseiller
Villejuif
2004 - 2005
Appels entrants et sortants, commercialisation de produits simples et rebond opportunités de contacts pour les conseillers du réseau
-
LCL Le Crédit Lyonnais ACL
- Télé - Conseillère
2004 - 2006
Réception d'appels entrants
- Conseil client
- Vente par téléphone selon les procédures requises de produits de banque au quotidien, montage de crédits à la consommation, mise en place de contrats d'épargne
- Traitement des réclamations
- Prise de rendez-vous avec interlocuteurs dédiés
- Réalisation d'opérations courantes
-
LCL
- Apprentie
Villejuif
2001 - 2003
Gestion du guichet, prise de rendez vous, entretiens clientèle des particuliers
-
le Crédit Lyonnais
- Apprentie
2001 - 2003
Apprentie :
- Vente de produits simples
- Gestion du guichet
- Prospection et prise de rendez-vous par appels sortants
- Entretien en face à face, accueil, découverte, prise de notes, proposition et traitement des objections, conclusion de l'acte commercial et mise en place de suivis.
ENSEIGNEMENT
-
le Crédit Lyonnais
- Apprentie
2001 - 2003
Apprentie :
- Vente de produits simples
- Gestion du guichet
- Prospection et prise de rendez-vous par appels sortants
- Entretien en face à face, accueil, découverte, prise de notes, proposition et traitement des objections, conclusion de l'acte commercial et mise en place de suivis.
ENSEIGNEMENT
-
le Crédit Lyonnais
- Apprentie
2001 - 2003
Apprentie :
- Vente de produits simples
- Gestion du guichet
- Prospection et prise de rendez-vous par appels sortants
- Entretien en face à face, accueil, découverte, prise de notes, proposition et traitement des objections, conclusion de l'acte commercial et mise en place de suivis.
ENSEIGNEMENT
