Marie-Hélène AUCLAIR

En résumé

Entreprises

• Bnp Paribas - Due Diligence Onboarding team Manager

  Paris 2016 - maintenant En mission chez BNP Paribas Corporate Banking - cabinet Nova Technology
  
  Contexte: renforcement des contrôles de conformité sur les activités bancaires dont l'activité de gestion des clés RMA.
  Une clé RMA est un canal de communication du réseau SWIFT qui permet un échange de flux sécurisé entre 2 institutions financières.
  
  Missions:
  Mode projet (6 mois): Co-création de l'équipe de Due Diligence dédiée à l'activité de gestion des clés RMA (réseau Swift) de périmètre mondial.
  - Définition et rédaction des processus de Due Diligence en conformité avec les politiques du groupe en matière de réglementation LAB/FT sur les KYC.
  - Mise en place du pilotage de l'activité : gestion et suivi de production, reporting, KPI
  - Organisation et gouvernance de l'équipe
  - Suivi des phases pilotes (sélection des sites pilotes / analyse des résultats / communication)
  - Coordination avec les services de conformité et de Sécurité Financière centraux et locaux
  - Communication de lancement auprès des acteurs du processus (Conformité, Sécurité Financière, équipes RMA, Business lines)
  - Conduite du changement
  - recrutement des membres de l'équipe (> 15 personnes) et formation
  
  Mode run
  - Management de l'équipe Onboarding en charge de la production des Due Diligence sur les institutions financières dans le cadre d'une demande d'ouverture de clé RMA avec une entité du groupe BNP Paribas (7 personnes)
  - Gestion de projets (ex: projet de maintenance des listes des institutions financières sensibles, impact process des nouvelles politiques de conformité du groupe BNP Paribas, amélioration continue des process, mise en place d’un outil de suivi de l’activité)
  - Adjoint du responsable du service (> 15 personnes)
  

• BNP Paribas - Chef de projet implémentation solutions de Cash Management

  Paris 2015 - 2016 En mission chez BNP Paribas - cabinet Nova Technology
  
  Mission : Mise en place de solutions de Cash Management (électronique bancaire, Cash Pooling, canaux SwiftNet et host-to-host) pour des grands groupes internationaux.
  - Point d'entrée unique pour le client dans la phase d'implémentation
  - S'assurer que la mise en place des produits et services se réalise selon le planning établi avec le client
  - Relation avec toutes les directions de la banque (produits, IT, juridique, branches BNP Paribas à l'étranger) afin de coordonner les différentes ressources internes pour assurer la livraison de la solution dans les temps impartis.
  - Contribution à la réponse à des appels d'offre de Cash Management sur la partie implémentation des solutions

• Bouygues telecom - Responsable du risque sur les solutions de financement

  Meudon 2011 - 2015 Direction de l'Expérience Client
  Création de poste
  Contribution au projet stratégique de développement d'offres de financement des téléphones à crédit ou grâce à des facilités de paiement.
  • Conception et mise en place en mode projet de la solution interne de facilité de paiement sur les processus de Gestion financière client (facturation, encaissement et recouvrement)
  • Construction du partenariat avec COFIDIS et implémentation des solutions 3 fois CB et crédit 12/24 mois sur le web et en magasin.
  
  En mode exploitation:
  • Gestion du recouvrement des créances des clients ayant souscrit une facilité de paiement (base clients : 1 million) :
  - Création du parcours de relance des clients en impayé
  - Définition et construction des indicateurs de pilotage de la performance
  - Pilotage opérationnel et financier de l'impayé : stabilisation puis baisse de 5% du taux d'impayé sur 1 an.
  
  • Pilotage du risque et de la fraude des solutions COFIDIS en relation avec le partenaire
  Résultat : le taux d'acceptation des dossiers 3CB a doublé et celui des crédits 12/24 mois a augmenté de 30%.

• Bouygues Telecom - Responsable des Moyens de Paiement et des processus d'encaissement

  Meudon 2007 - 2012 Direction de la Gestion du Risque Client
  Création de poste - volume d'encaissements : 80 millions d'opérations par an
  
  • Assurer la cohérence et l'évolutivité des moyens de paiement sur l’ensemble des lignes de marché Grand Public (11 Millions de clients) et des canaux de distribution à la marque, favoriser la digitalisation des actes.
  o Développement de nouveaux moyens de paiement et dématérialisation des modes de paiement existants
  Ex : Déploiement en 3 mois de la carte bancaire pour les règlements des clients Box (300 K-paiements par an) avec un nouveau prestataire de services de paiement (+ 9 millions d'€)
  Ex: Mise en place d'un serveur vocal dédié aux paiements CB des clients forfait (90k-paiements par mois). Gain de plusieurs millions d'€ en coût de service client.
  o Accompagnement des projets transverses d’Entreprise : SEPA, Buyster, plate-forme centrale de paiement CB
  
  • Mise en place du pilotage et gestion du processus Encaissement
  o Définition et construction des indicateurs et reportings, négociation des contrats de qualité de service informatique, animation des Comités métiers transverses.
  o Simplification et automatisation des processus existants,
  o Création de nouveaux processus.
  Ex : création de l'outil automatisé de gestion des remboursements clients (montant en jeu : 500K€ par mois) de la demande à l'encaissement.
  Résultat : fluidification du processus et gain de 5j. dans les délais de remboursement.
  
  • Veille sur les moyens de paiement innovants : étude sur le paiement de facture par SMS, paiement sur mobile

• Bouygues Telecom - Trésorier adjoint

  Meudon 2005 - 2007 Direction Finance et Trésorerie (Chiffres d'affaires : 4,7 milliards d'euros)
  • Trésorerie quotidienne et prévisions de trésorerie, reportings
  • Mise en place et suivi des cautions bancaires
  • Gestion du risque de taux et de change (négociation de contrats de swap de taux d'intérêt et d'options - encours de 10 M€)
  • Négociation des contrats bancaires de moyens de paiement (prélèvements, paiements CB, virements (montant des frais bancaires : 15M€/an))
  • Projets suivis : SEPA, changement de prestataire de traitement des TIP / Chèques, changement de banque pivot

• Bouygues Telecom - Responsable consolidation du contrôle de gestion

  Meudon 2001 - 2004 Direction de la Relation Client et Direction des Services
  • Animation du planning, consolidation du contrôle budgétaire, des budgets et actualisations, reportings
  • Etude de rentabilité de projets opérationnels et de nouveaux services avant lancement

• World Online - Responsable du contrôle de gestion et du reporting financier

  Ivry sur seine 1999 - 2001 World Online est un fournisseur d’accès Internet créé en 1998 - Chiffre d’affaires : 35 M€ – (30 collaborateurs au démarrage en 1998, 200 en 2001) – 500 k-clients
  Direction Financière - Budget géré : 50 M€
  Création de poste – Management de 2 personnes – environnement international
  
  • Mise en place de la structure du contrôle de gestion (hiérarchie des centres de coûts, outil de gestion des commandes fournisseurs, lien avec la comptabilité)
  • Mise en place du reporting interne et actionnaire sur le logiciel de consolidation Hyperion
  • Suivi des encaissements (prélèvements, cartes bancaires, chèques) et flux bancaires
  • Contrôle budgétaire, construction des budgets et actualisations
  • Suivi des investissements, négociation d’un contrat de financement du matériel informatique en location évolutive

• Bouygues Telecom - Responsable du reporting actionnaire et bancaire

  Meudon 1997 - 1998 Direction du contrôle de gestion
  Environnement international
  • En charge du reporting actionnaire et bancaire (syndicat de banques),
  • Synthèses et présentations pour la Direction Générale

Formations

• AFDCC Association Francaise Credit Managers

  Paris 2008 - 2008 Formation professionnelle diplômante

• Université Paris 2 Pantheon Assas Assas Finance

  Paris 1995 - 1996

• Université Paris Dauphine

  Paris 1991 - 1995

Réseau

• Blandine OUDIN

• Carole FARDIN

• Cécile PLIQUET

• Kamran MOAYED

• Loïc LUSSIANA

• Olivier LARUELLE

• Paula MARQUÈS DA COSTA

• Rodolphe COUFFIGNAL

• Thierry BACHELET

• Vincent PIERRE