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Marie-Myriam EDOUARD

ROISSY CDG

En résumé

Issue de formation supérieure BAC + 5 dans le commerce et transport international

Animée par les challenges et la gestion de projet de sa préparation à son achèvement

Expérience significative de suivi et développement commercial grands comptes et agents

Orientée satisfaction clients et résultats

Réactive, sens commercial, force de persuasion

Entreprises

  • Easy Freight - Responsable customer service et réseaux agents

    ROISSY CDG 2006 - maintenant CUSTOMER SERVICES OVERSEAS
    • Identification et analyse des besoins clients - Élaboration et proposition de solutions globales répondants aux cahiers des charges
    • Suivi et développement grands comptes et clients divers
    • Interface clients et intervenants transversaux
    • Meeting agents lors des conférences internationales annuelles - Prospection et fidélisation des agents
    • Réponse aux appels d’offre et cotations - Négation tarifaire
    • Back up du service commercial
    TRANSPORT INTERNATIONAL
    • Organisation et suivi de transports multimodaux internationaux en tenant compte des réglementations, délais, tarifs et spécificités clients
    • Interface clients, agents, transporteurs et services internes (exploitation, douane et comptabilité)
    MANAGEMENT
    • Encadrement, animation, formation et montée en compétences d’une équipe de 2-3 collaborateurs
    • Prise en charge des urgences, dossiers complexes et surcharge de travail périodique
    • Mise en place de procédure - Conception de support de travail et tableaux divers
    • Gestion des litiges - Mise en place de solutions correctives et préventives

  • Ethicon Endo Surgery - Assistange logistique export

    2005 - 2006 Interface service commercial et entrepôt logistique
    Enregistrement des commandes
    Émission des documents de transport: factures commerciales, packing list, EUR1, FORM A
    Contact transitaires - Commandes de transport

  • COLLEGE A LONDRES, UK - ASSISTANTE PROFESSEUR DE FRANCAIS

    2004 - 2005

  • SDV LI - ASSSISTANTE COMMERCIALE ZONE ASIE

    Puteaux 2004 - 2004 Suivi et développement des clients existants
    Négociation tarifaire avec les compagnies aériennes
    Mise à jour des offres tarifaires
    Gestion des litiges - Montage des dossiers assurance

  • SDV LI - AGENT DE TRANSIT EXPORT AERIEN

    Puteaux 2003 - 2003 Gestion et suivi des dossiers exports aériens de bout en bout
    Réservations auprès des compagnies aériennes et transporteurs routiers

  • CITYRAMA - ACCOMPAGNATRICE TOURISTIQUE

    2002 - 2002

  • Air Liquide - AGENT DE DISTRIBUTION

    Paris 2001 - 2002 Enregistrement des commandes
    Organisation des tournées de livraison
    Émission des documents de transport routier dangereux

  • EMER GFK VALENCE, Espagne - SECRETAIRE

    2000 - 2000

  • NKOC LONDRES, UK - SECRETAIRE/RECEPTIONNISTE

    2000 - 2000

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Réseau

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