Marie-Pierre BOCQUEL

Marie-Pierre BOCQUEL

Responsable de projets, Adm Value
 

En poste chez Adm Value

Précédents : MPB CONSEIL, ASSURICIA/ ASCRM/ BHOME, Ticketland, Cca International, CCA International

 

    En résumé

    Une expérience de plus de vingt ans dans le secteur des centres d'appels, en production et en management.

Parcours

Président

Chez MPB CONSEIL

De 2015 à 2017
 

DIRECTRICE DES OPERATIONS

Chez ASSURICIA/ ASCRM/ BHOME

De janvier 2010 à septembre 2015
 

CO FONDATRICE

Chez Ticketland

De 2006 à 2009
Création d’une société spécialisée dans la vente de billetterie de spectacles et de manifestations sportives. Gestion, banques, fournisseurs, clients, partenaires - Prospection, suivi commercial - Recherche d’investisseurs, levées de fonds (2) avec un fournisseur et une banque d’affaires .
 

Directeur des programmes français en délocalisation sur l'Europe

Chez Cca International

De 2003 à 2005
Délocalisation de programmes français dans la filiale espagnole du Groupe Recrutement des télévendeurs et des managers, formation, conception des cahiers des charges production et informatique. Mise en place des procédures, suivi terrain, management. Analyse des résultats, analyse des coûts, marge ...
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DIRECTEUR CCA RESSOURCES/CCA SOLUTIONS

Chez CCA International

De 2000 à 2003
Agence d’intérim et société de formation spécialisées dans les métiers des centres d’appels. Gestion des 2 centres de profit – Recrutement, Prospection et Commercialisation des offres intérim et formation (Cible DRH/Dirigeants)
 

DIRECTEUR DE SERVICE CLIENT D'UN OPERATEUR DE TELEPHONIE

Chez CCA International

De 1998 à 2000
(9 Télécom Italia) Management de 110 conseillers clientèles et 15 managers (clients, distributeurs, prospects) Gestion du personnel, planification, recrutement, formation. Mise en place des procédures - Responsable des objectifs quantitatifs et qualitatifs, analyse de la rentabilité (CA/Marge). ...
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Compétences

 
  • Call center
  • Commerce
  • Management
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Word
  • Recrutement
  • Relation client
  • Voir toutes les compétences (9)

Centres d'intérêt

 
  • Musique
  • cinema
  • jardinage
  • lecture