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hello bank
- Contrôleur
2018 - 2018
chargé de controler les documents justificatif dans le cadre d'une ouverture de compte bancaire et d'epargne
detection de fraude et création de dossier de fraude.
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It Works ++
- Marketing relationnel
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développement d'activité par les réseaux sociaux et par le terrain
prospection et creation de contact
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la banque postale
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2016 - 2018
Activité écrite sur documents numérisé
Clôture de compte épargne et compte courant
Transformation de compte bancaire en formule
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vdi pour une marque de robot culinaire allemand
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Démonstration culinaire à domicile autour du robot allemand de 12 fonctions.
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Croque Gel Nord
- Secrétaire commercial
2014 - 2016
Accueil physique et téléphonique
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euro GDS
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2013 - 2013
ouverture, tri et scan de courrier pour archive.
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Strasbourg
2013 - 2013
ouverture de courrier, tri et scan pour archivage des contrat bancaires
Agent de médiation locative / Pact métropole nord lille
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croque gel
- Secretaire commerciale
2013 - 2016
-Accueil conseil physique et téléphonique
- Réception et émission d'appels
- Gestion des fichiers clients et mise à jour
- préparation des prospections pour les commerciaux
- Gestion des commandes en attentes de date de livraison
-Gestion des rappels clients pour remémorer la date de livraison
- gestion des anomalies des commandes web
- Traitement des courriers et des mails
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pact métropole nord
- Agent de médiation locative
2010 - 2012
Gestion d'un portefeuille de locataire
Visite de locataire au domicile
Encaissement des loyers à domicile ou en permanence
Assurance de permanence dans les différents quartier
Remonté des états des lieux dans les différents services
Création de dossier FSL et administratif
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pact métropole Nord
- Agent de médiation locatif
2010 - 2012
-Ecoute, conseil et empathie envers les locataires
-Gestion d'un portefeuille de locataires
- Visite de locataires au domicile
- Encaissement des loyers en liquides ou chèques
- Assurance de permanence loyer dans les différentes cités
- Aide aux personnes pour la gestion de leur budget
- Remontée auprès des services de l'état du logement pour les travaux
- Création dès dossier de FSL (fond de solidarité logement )
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pact métropole nord
- Opératrice de saisie
2009 - 2009
-Chargé de la recherche des conventions dès logements sur les antennes
-Vérification de la liste des logements conventionnés
- Saisie dans le système des donnés notés dans la convention.
- Correction des erreurs trouvés dans les conventions
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pact métrople nord
- Hotesse d'accueil
2009 - 2009
- Accueil et renseignement des personnes
- Réception des appels au standard et trie dans les services
- Ouverture du courrier et distribution
- Chargée du publipostage et envoie du courrier
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pact metropole nord
- Agent de médiation locative
2008 - 2008
-Ecoute, conseil et empathie envers les locataires
-Gestion d'un portefeuille de locataires
- Visite de locataires au domicile
- Encaissement des loyers en liquides ou chèques
- Assurance de permanence loyer dans les différentes cités
- Aide aux personnes pour la gestion de leur budget
- Remontée auprès des services de l'état du logement pour les travaux
- Création dès dossier de FSL (fond de solidarité logement )
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Galeries Lafayettes
- Responsable de marques de bijoux
Paris
2008 - 2008
- Vente de bijoux de marques
- Gestion des stocks
- Conception de la vitrine
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Solitel
- Téléconseillère
2004 - 2007
- Conseillère téléphonique dans un centre d'appel (Trois Suisses, Afibel, Lidl, la Blanche porte)
- responsable du service réclamation clientèle
- Traitement des demandes clients
- Conseil clients
- Formation du personnel sur le poste de travail
- Solutionner les réclamations des clients
