Marie PETIT

Marie PETIT

Responsable centre de traitement EDI, Mutuelle Nationale Territoriale (MNT)
 

Précédents : Bilan De Compétences, CEPRECO, Lycée Gaston Berger, Université Artois, Lycée Guy Mollet

 

    En résumé

    Dynamique, rigoureuse et créative, je manage une équipe de 12 à 15 collaborateurs depuis 2008. J'effectue le recrutement et la montée en compétence de mes collaborateurs. Je pilote leur activité dans le respect des process d'entreprise. J'aime particulièrement être moteur dans l'amélioration du fonctionnement de mon service. Je suis reconnue pour mon adaptabilité et mon sens relationnel.

Parcours

 

Responsable centre de traitement EDI

Chez Mutuelle Nationale Territoriale (MNT)

De juin 2016 à aujourd'hui
Responsable d'une équipe de 12 collaborateurs spécialisés en gestion des flux prestations santé (échanges de données informatisées EDI) et gestion du fichier NOEMIE. Conduite, organisation et gestion du bon f fonctionnement du Centre de Traitement des flux EDI prestations santé dans le but de ...
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Responsable d'équipe en prestations prévoyance collective

Chez Humanis

De avril 2015 à juin 2016
Gestion administrative des dossiers incapacité de travail, invalidité, décès et rentes. Pilotage de l’activité et des stocks, réunion COPIL. Définition circuit client, routage des appels téléphoniques. Traitement pluri-média des demandes. Organisation post-migration des nouveaux ...
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Bilan De Compétences, Roubaix

Bilan de compétences, Bilan de compétences

De juin 2015 à septembre 2015
 

Manager groupe assurance 10/2008

Chez Swiss Life

De octobre 2008 à avril 2015
Manager et encadrer une équipe. Suivre et évaluer une équipe. ; Suivi performance individuel. Contrôles quantitatifs et qualitatifs. Garant du respect des règles et process du service. ; Expertise technique assurance santé. Gestion de la relation clientèle à distance : pilotage des flux ...
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Formatrice

Chez Swiss Life

De mars 2007 à avril 2009
Conception et mise à jour des procédures et documents de formation. Formation technique produit et métier des nouveaux salariés. Planification de la double écoute active et passive. Débriefing de la session.
 

CEPRECO, Roubaix

Licence Professionnelle des Métiers, CEPRECO

De 2006 à 2007
 

Chargée de clientèle

Chez Securex France

De octobre 2003 à novembre 2004
Appels sortants, collaboration avec les médecins. Suivi et gestion de dossiers clientèles.
 

Lycée Gaston Berger, Lille

validé, BTS Communication des entreprises

De septembre 1999 à juin 2001
 

Université Artois, Arras

1ère année validée, DEUG Lettres Modernes

De septembre 1998 à juin 1999
 

Lycée Guy Mollet, Arras

validé, Baccalauréat Littéraire

De septembre 1997 à juin 1998

Compétences

 
  • Conduite de réunion
  • Formation
  • Gestion des réclamations
  • Management
  • Pilotage
  • Recrutement
  • Rédaction de process
  • Relation clientèle
  • Voir toutes les compétences (9)

Langues parlées

Centres d'intérêt

 
  • Course à pied
  • Cuisine
  • Plongée sous-marine