Marie THOMAS

En résumé

Entreprises

• ACTI PHONE SERVICE - Responsable commerciale

  Lyon 2014 - maintenant * Création de la structure commerciale et animation
  * Pilotage des objectifs
  * Définition des plans d'actions et suivi
  * Prospection
  * Etudes des projets
  * Commercialisation de solutions communicantes
  
  

• Guy Hoquet l'Immobilier - Négociatrice

  Castelnau-de-Médoc 2013 - 2014 * Prospection physique et téléphonique
  * Démarchage auprès des vendeurs particuliers (pige)
  * Veille concurrentielle
  * Opération de communication (street marketing, marché ...)
  * Estimation et prise de mandat
  * Accompagnement acquéreurs sur projet d'acquisition jusqu'à la signature notaire.
  * Négociation des offres d'achat
  * Bilan de promotion vendeurs et mise en place de stratégies de commercialisation
  

• Sephora - Directrice de magasin

  BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2012 * Gestion d'un centre de profit de plus de 5 millions de CA/ an.
  * Pilotage des objectifs et mise en place de plans d'actions.
  * Analyse quotidienne des indicateurs commerciaux (PM, TT, CA, %age de remises, cartes de fidélté ...)
  * Gestion des stocks, des flux, inventaires quotidiens et lutte contre le vol.
  * Gestion des plannings et optimisation d'un effectif de 17 conseillères
  * Recrutement, accompagnement, coaching
  * Réunion hebdomadaires et mise en place d'actions ciblées
  * Mise en place des plans merchandising et plans médias
  * Organisation d'opérations commerciales ponctuelles, soirées prestiges, soldes..
  * Veille concurrentielle
  * Montée en puissance du magasin sur la satisfaction client, classement régional et national, visites mystères..
  * Gestion des réclamations et litiges clients
  

• 5 sur 5 - Chef des ventes

  Chartres 2004 - 2010 * Gestion d'un secteur de 12 espaces SFR sur la région Rhône Alpes
  * Analyse quotidienne des indicateurs commerciaux et définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
  * Organisation de réunions téléphoniques hebdomadaires et réunions de secteur trimestrielles
  * Mise en place de plans d'actions avec les responsables de point de vente, bilans mensuels
  * Gestion des stocks, inventaires, comptabilités agences.
  * Veille concurrentielle
  * Recrutement de la force de vente, intégration, coaching
  * Suivi de la charte de l'opérateur SFR et de la satisfaction client (classement national, clients mystères...)
  * Gestion réclamations clients et éventuels litiges
  
  
  

• 5 sur 5 - Promoteur des ventes

  Chartres 2003 - 2003 Création de poste
  * Promotion auprès d"un secteur de 34 agences sur les ventes additionnelles et accessoires.
  * Formation technique sur les nouvelles technologies (bluetooth, photo ...)
  * Coaching sur les techniques de vente et intégration des nouveaux vendeurs
  * Gestion des stocks et livraisons
  * Mise en place de plans merchandising pour optimisation des ventes
  * Suivi des SAV et retours clients

• 5 sur 5 - Responsable d'agence

  Chartres 1999 - 2003 * Responsabilité d'un espace SFR
  * Vente de mobiles, accessoires, assurances
  * Gestion du stock, livraison, comptabilité
  * Veille concurrentielle
  * Encadrement d'un contrat de professionnalisation et d'un vendeur

• FRANCE TELECOM - Agent commercial

  Paris 1991 - 1998 Vente physique en agence.
  Alternance travail d'été pendant mes études

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Ali RABEHI

• Catherine FOURNOL

• Célia BOUTON

• Dupui CLAUDE

• Florence POULADE

• Fuat GORUR

• Jean-Michel CHRISOSTOME

• Nathalie BONHOUVRIER

• Nathalie DEPOUX

• Thomas NILLY