Ayant terminé mon parcours scolaire, je souhaite aujourd'hui m'ouvrir au monde du travail.
Mes compétences :
Gestion administrative
Développement commercial
Apple iOS
Pack office
Logiciel de GRC
Entreprises
Saur
- Assistante Responsable Relation Client
2018 - 2018En CDD pendant 8 mois.
- IDEM première expérience chez SAUR
- Gestion d'un secteur (07,74,38)
- Gestion des dossiers travaux (devis, facturation, planification)
- Gestion de la relation avec les communes
Isitech - Partner Formation Informatique
- Conseillère en formation en alternance
LYON2017 - 2017En alternance pour mon BAC+3
- Prospection téléphonique et relances client
- Promotion des formations auprès des entreprises pour positionner des candidats en stage ou alternance
- Participation et aide à l’organisation des évènements (salon, journées portes ouvertes)
SAUR
- Conseillère clientèle en alternance
2015 - 2017Conseiller et orienter la clientèle ;
- Vendre aux clients le système de mensualisation ;
- Assurer la mise à jour et le suivi des fichiers clientèles ;
- Cerner et répondre aux attentes des clients ;
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients ;
- Assurer la planification des rendez-vous clientèles, en lien avec le Centre de Pilotage Opérationnel ;
- Effectuer la gestion courante des dossiers clients : création, mutation, résiliation, recouvrement, réclamations, facturation... ;
- Gestion et mise à jour logiciel GRC et BDD clients
Intersport
- Conseillère Clients en stage (4semaines)
Longjumeau 2012 - 2013Commande, suivie de commandes d’une nouvelle collection,
Entretenir avec les clients dans la durée une relation de qualité et les fidéliser
Vente/conseil auprès des clients
Papeterie Bonnet
- Conseillère Clients en stage (15 semaines)
2012 - 2015Mise en place d’une stratégie de communication. (radio),
Gestion d’une boutique (accueil client, remontée d’information au gérant/fournisseur),
Conseils, vente, prise de commande auprès des clients
Création d’animation,
Mise en place d’une enquête de satisfaction de la clientèle,
Commande auprès des fournisseurs, gestion d’un rayon, gestion du stock,
Vente en B to B et B to C
