Marjorie Crepin

Marjorie Crepin

Assistante administrative
 

En poste chez Lexmark France

Précédents : Lexmark France, TRAJECTOIRE

 

Précédents : Lycée Maurice Genevoix

 

    En résumé

    Sociable, dynamique et esprit d'équipe

Parcours

 

Gestionnaire administrative clients

Chez Lexmark France

De septembre 2013 à aujourd'hui
Organiser des sessions de formation / planning / convocation Rédiger des offres de formations Concevoir des bilans mensuels, tableaux de bord Encadrer des partenaires (effectuer des relances commerciales) Vérifier et valider la facturation Archiver les pièces administratives Suivre le recouvrement ...
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RESPONSABLE RECLAMATIONS CLIENTS

Chez Lexmark France

De mars 2004 à septembre 2013
Gérer les réclamations clients Suivre les actions des litiges Réaliser des synthèses mensuelles Traiter les commandes et retour machines Traitement des enquêtes de satisfaction
 

ASSISTANTE SUPPORT TECHNIQUE

Chez Lexmark France

De novembre 1998 à mars 2004
Réceptionner les appels au sein du SAV Créer les dossiers SAV et définir les problèmes clients Assurer la prise d'appel pour les grands comptes Construire des tableaux de bord et mise à jour mensuelle pour les grands comptes
 

TELE ENQUETRICE

Chez TRAJECTOIRE

De octobre 1996 à novembre 1998
Démarcher de nouveaux clients Réaliser des enquêtes de satisfaction

Compétences

 
  • Assurer un bon niveau de service
  • Etre à l'écoute des clients
  • Gestion administrative
  • Temporiser les situations critiques