MARTIAL GRASLIN

MARTIAL GRASLIN

Vice Président, Customer Success, Fastbooking

Client Success/ Pre-Sales
 

En poste chez Fastbooking

Précédents : SmartFocus, Emailvision, Emailvision UK, Emailvision USA, EMAILVISION, Xpedite systems (PGS)

 

Précédents : CCSF

 

    En résumé

    Depuis bientôt dix ans, j'évolue dans le monde digital. Je me suis particulièrement focalisé sur les aspects suivants: Management Satisfaction Clients/ Customer Success Gestion des grands comptes Business à l'international (EMEA, USA, UK) Stratégie CRM. Avant-Vente Gestion des partenaires (Turques et Russes) Email Marketing, Business Intelligence Big Data Digital Marketing Delivrabilité

Parcours

 

Vice Président, Customer Success

Chez Fastbooking

De septembre 2014 à aujourd'hui
 

Director of Pre-Sales, EMEA

Chez SmartFocus

De janvier 2011 à août 2014
Responsable de l’équipe avant-vente pour la région EMEA, j’assure que celle-ci apporte un support technique et stratégique à notre équipe commerciale. Je suis aussi sur le terrain afin de couvrir les avant-ventes sur des comptes clés. J’exerce principalement en Russie, Turquie, Israël, Scandinavie ...
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Global Support & Deliverability Director

Chez Emailvision

De 2010 à 2011
Responsable de l’équipe WW (+15 personnes) en charge de la problématique et de l’optimisation de la délivrabilité des campagnes emails. Responsable aussi de la configuration technique des serveurs d’envois. Enfin, 50% de mon équipe était en charge d’apporter un support de niveau 2 pour notre ...
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Account Director UK

Chez Emailvision UK

De 2009 à 2010
Responsable d’une équipe d’Account Managers et de Chargé de production, nous assurions que notre portefeuille client bénéficie d’un service de qualité. Nous apportions assistance et conseil à une clientèle de prestige (SONY, Habitat, Graham and Green, Metro International…) Nous étions aussi en ...
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Implémentation Service Client USA -

Chez Emailvision USA

2008
Responsable de la mise en place de notre service clients US : recrutement, formation produits, process et valeurs de la société
 

ACCOUNT MANAGER

Chez EMAILVISION

De 2005 à 2008
- Key account management (Bouygues Telecom, Virgin Mega, SeLoger.com, Les Echos...)
 

Chargé de Prestations

Chez Xpedite systems (PGS)

2004
Account Management
 

CCSF, San Francisco

Certification on Web Production and Programming, CCSF

De 2000 à 2003
San Francisco, USA

Compétences

 
  • Avant ventes et conduite de projets
  • Business International
  • Digital marketing
  • Email marketing
  • Relation client
  • Saas Cloud

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • découvrir de nouvelles cultures
  • voyages