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B&B Hôtels
- Data & CRM Manager
2017 - maintenant
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Verallia
- Chef de Projet Salesforce
2016 - 2016
Mise en place du CRM Salesforce pour les différentes filiales du groupe Verallia
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MAN Camions et Bus SAS, Groupe Volkswagen
- Chef de Projet Système d'Information
Evry Cedex
2011 - 2016
Chef de Projet Système d'Information
Mise en place du CRM Salesforce.com : MOA, Paramétrage intégrale et gestion des évolutions pour différentes divisions (300 utilisateurs):
Réalisations :
* Paramétrage de l'outil de gestion de la base contacts pour l'équipe commerciale ;
* Paramétrage de l'outil de suivi des projets commerciaux ;
* Mise en place d'un outil de calcul de rentabilité avec workflow de validation ;
* Mise en place d'un Configurateur ;
* Paramétrage d'un Outil de suivi d'incidents avec une console Service Cloud ;
* Mise en place d'un portail externe utilisé par plus de 100 partenaires ;
* Réalisation de plus de 350 évolutions.
Méthodologie:
* Recueil des besoins
* Développement de la solution sur salesforce.com,
* Rédaction du cahier des charges et de la documentation technique et fonctionnelle,
* Rédaction des scenarii et suivi de la réalisation des tests,
* Formation des utilisateurs finaux.
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Hilti France
- Chargé d'approvisionnement SAP
Magny-les-Hameaux
2010 - 2011
Responsable de la performance logistique de 29 points de vente (IDF et Nord)
Suivi de performance : Mise en place et suivi de plan d’actions avec les responsables de points de vente afin d’améliorer la couverture de stock et la disponibilité produit. Suivi des écarts d’inventaires, coulages du matériel volé.
Gestion des réapprovisionnements de stock : paramétrages des niveaux de stock sur APO, validation des approvisionnements manuels, transferts de stocks.
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Hilti
- Chef de projet SAP CRM
Magny-les-Hameaux
2007 - 2010
Le groupe Hilti est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits hautes-performances à forte valeur ajoutée pour les professionnels de la construction et de la rénovation de bâtiments.
Notre offre de produits couvre les domaines suivants : forage-burinage, clouage, chevillage, forage-sciage-découpe au diamant, laser et détection, découpe et ponçage, vissage, coupe-feu, supportage et mousses. Nous recherchons l'excellence par l'innovation, la qualité totale, la relation directe avec nos clients et un marketing efficace.
Mes missions chez Hilti:
- Mise en place d’un programme relationnel pour les nouveaux clients Hilti France : Gestion de projet, Participation au recrutement de collaborateurs, management de 5 personnes, création de reportings de suivi d’activité.
-Mise en place d’un nouvel outil SAP permettant de transmettre chaque mois à l’ensemble des représentants une liste de clients ciblés dans le cadre des campagnes marketing :
Construction des campagnes avec l’aide du service marketing (5 chefs de groupes et 10 chefs de produits) et des 4 directeurs commerciaux. 90 campagnes ont été lancées entre 2008 et 2009.
Ciblage clients en utilisant plusieurs types de requêtes SAP.
Chargement des ciblages dans SAP.
Suivi de la bonne utilisation de l’outil par la force vente (600 commerciaux, 50 chefs des ventes), formation et coaching téléphonique. (Taux d’utilisation supérieur à 80% à partir de mai 2009)
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Renault Trucks
- Stagiaire en logistique au pôle Tôlerie
Saint-Priest France
2007 - 2007
- Optimisation des process
- Etude d'implantation d'une nouvelle ligne de production
Au sein d'une équipe de trois personnes, j'ai réalisaé une mission « logistique » de cinq semaines chez Renault Trucks (Blainville sur Orne). L’objectif de cette mission était de proposer des recommandations pour l’optimisation de la production l’atelier tôlerie et l’implantation d’une nouvelle ligne de ferrage.
Nous avons procédé à une quinzaine d'entretiens afin de récolter le maximum d'information sur les avis et priorité de chaque service. Après analyse, nous avons proposé plusieurs hypothèses et scenarios d'implantation.
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Marie Source de Vie
- Consultant junior
2005 - 2005
Marie Source de vie est une association qui propose des plerinage réligieux dans le monde entier: Medjugorje, Lourdes, Fatima...
Dans le cadre d'une "mission organisation", j'ai été chargé avec deux camarades de l'ESC Le Havre, d'établir un diagnostic organisationelle de la structure de cette association.
Après avoir identifié certains disfonctionnements, nous avons pu proposer des solutions adaptées: créations de relais de communication, définition de tâches...
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Robert Bosch Gmbh
- Stagiaire & Assistant Responsable Communication et Promotion
Saint Ouen Cedex
2005 - 2006
Assistant Responsable Communication et Promotion
Année de césure au sein du service outillage Grand Public.
- Organisation logistique et merchandising de la mise en place de plusieurs centaines
de PLV dans les Grandes Surfaces de Bricolage en France.
- Echanges téléphoniques fréquents en allemand avec Robert Bosch Allemagne. ;
- Participation active aux formations des animateurs. ;
- Gestion des portefeuilles d'animations de la force de vente. Règlement des litiges
terrain. Participation à l'organisation d'une conférence de presse.
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Thales System Aéroporté
- Assistant Marketing
Courbevoie
2002 - 2002
Veille concurrencielle concernant un nouveau type de radard.
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Endurance Electronic
- Assistant Marketing
2002 - 2002
Endurance Electronic est une entreprise australienne qui commercialise des tableaux de clefs sécurisés (le Keysafe), gérés par un logiciel informatique.
Constituée d'une petite dizaine de personnes, l'entreprise compte parmis ses clients: le Pentagone, le Parlement Australien...
Ma mission:
Réalisation d'une étude de marché afin de connaître le potentiel du Keysafe dans certains pays: France, Italie, Suède.
Réalisation d'une étude de la concurrence et création de supports de communication. L'objectif était de faire ressortir les avantages produit afin de convaincre les distributeurs.
